Leger og andre små medisinske leverandører kan gå glipp av besøk fra eksisterende pasienter eller nye ved ikke å tillate dem onlineavtale planlegging via mobil enhet eller datamaskin.
Publikum synes å vise en preferanse for å gjøre mange ting via Internett eller mobilapper i disse dager. Det er bare grunn til at de ønsker å planlegge doktors avtaler også.
Kalk det opp til bekvemmelighetsfaktoren, så vel som populariteten til nettsteder, smarttelefoner og gadgets, noe som gjør at vi kan gjøre så mange forskjellige ting med lett å trykke på et skjermikon.
$config[code] not foundPatientPop, en online plattform for medisinske leverandører som gjør det mulig å planlegge onlineavtale, forutsier blant annet at, basert på forskning, er online avtaleplanlegging av medisinske avtaler på en oppadgående spor. Denne trenden står bare for å vokse i popularitet, så vel.
Forsker Accenture gjennomførte undersøkelsen, som fant sted i forrige måned. Polled var 3.105 voksne som bor i USA. Målet var å bygge en forståelse av hvilken prosentandel pasientpopulasjonen bruker eller vil bruke online avtaleplanlegging for å bestille avtaler med helsepersonell i dag. Undersøkelsen søkte også å måle hvilken prosentandel av pasientene som planlegger avtaler online mot en telefonsamtale.
Samlet sett er undersøkelsens funn basert på data som inneholdt 13.694 avtalebegrensninger, samt 182 medisinske praksis nettsteder.
Små medisinske leverandører bør tilby online avtaleplanlegging av flere grunner, hvorav noen er oppført nedenfor.
Det er hva pasienter vil ha
Spesifikt viser forskning at 17 prosent av pasientene som er undersøkt, planlegger en legeavtale via et nettsted eller en app i løpet av det siste året. En ytterligere 42 prosent av dem sa at de ville ha planlagt en avtale på nettet - men at de ikke hadde muligheten.
Online planlegging fremtiden verdsatt i milliarder
Ved slutten av 2019 vil 66 prosent av amerikanske helse systemer tilby digital selvplanlegging. Også, 64 prosent av pasientene vil bestille avtaler ved hjelp av disse nettbaserte systemene. Til sammen vil nesten 38 prosent - noe som betyr 986 millioner - avtaler bli selvplanlagt, og en masse er verdt $ 3,2 milliarder for disse leverandørene. Hvis du vil sikre stykket av brikken, hoppe du på denne bandet.
Practices Can Hone Competitive Edge
Ved å tilby bekvemmeligheten av onlineavtaleplanlegging, kan praksis forbedre pasientopplevelsen, noe som vil gi dem en konkurransefortrinn i deres marked.
Yngre demografiske foretrekker det
Den 25-34 år gamle demografiske bruker nå nettbasert planlegging mest. I tillegg viser denne gruppen også den høyeste preferansen for bruk av onlineavtaleplanlegging. Ved å målrette mot denne demografiske kan øvelsen utnytte denne etablerte interessen for å adressere den større alderen fra 18 til 34 år. Samlet sett bør nettplanlegging betraktes som en viktig del av selskapets opprettholdings- og oppkjøpsstrategi.
Online planlegging reduserer belastningen på kontorpersonalet
Ifølge undersøkelsen er 34 prosent av avtalene som er planlagt på nettet gjort etter at kontoret er stengt. Dette innebærer at ved å tilby 24/7 bekvemmelighet med online planlegging, kan praksis øke antallet av overordnede avtaler samtidig som det reduserer belastningen på bedriftens kontoradministrasjon.
Nye pasienter vil søke det ut
Dataene er tydelige at nye pasienter planlegger det store flertallet av onlineavtaler, 63 prosent. Sunn fornuft forkynner at praksis som tilbyr onlineavtale planlegging kan forvente å tiltrekke seg flere nye pasienter enn praksis som ikke tilbyr online-alternativet.
Online planlegging holder ventende rom fullt
Mens bare 6 prosent av forespørsel om onlineavtale var for avtaler samme dag som avtalen var planlagt, var mer enn tre ganger så mye, om lag 20 prosent, for neste dags avtaler. De fleste (26 prosent) var imidlertid planlagt på nettet for samme dag eller neste dag.
Det reduserer No-Shows
Med telefonanropsplanlegging varierer antall personer som ikke vises for en avtale (ikke-attendance rate) fra 10 prosent til 25 prosent, gjennomsnittlig ut på 14 prosent. Ved å tilby nettbasert planlegging kan rutiner beholde flere ventesalere fullere ved å redusere antall ikke-show.
Folk misliker å snakke på telefonen
Når undersøkelsen spurte om preferanse for å bestille doktorsavtale via et nettsted eller en app, uten å måtte ringe på kontoret, indikerte omtrent 42 prosent at dette er det foretrukne scenariet.
Etterspørselen er nå
Av de 13 694 avtalene som ble forespurt fra praksiswebsteder, var 6 766, eller 49,4 prosent, planlagt via telefon. Resten, 50,6 prosent eller 6 928 pasienter planlagt sin avtale online.
Online Booking Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
