Måten forbrukere foretar kjøp og samhandle med bedrifter har endret seg drastisk de siste årene. Og ingenting har gjort mer av en innflytelse enn introduksjonen av mobil teknologi.
Derfor har bedrifter som Wawa funnet suksess ved å lage programmer som gjør forretninger enklere enn noensinne for forbrukerne. East Coast-kjeden av nærbutikker og bensinstasjoner presenterte sin app slik at kundene kan bestille varer direkte på sine mobile enheter, noe som gjør det raskere å hente og betale for kjøp.
$config[code] not foundMobile App Design Best Practices
Din virksomhet kan lære noen viktige leksjoner fra å se på programmer fra andre selskaper som Wawa. Her er 10 forretningshemmeligheter du kan ta bort fra denne appen.
Bruk Mobile Tech til Local Business
Den første leksjonen du kan ta bort fra Wawa-appen, er bare hvor verdifull mobilteknologi kan være, selv når du arbeider med kunder i person. Appen gir kundene en måte å gjøre kjøpsprosessen i butikken enda raskere. Så lokale bedrifter som bare børster av denne typen teknologi kan gjøre det på egen risiko.
Gjør bestillingen enkel
Appen reduserer Wawa-menyen til noen få enkle kategorier som du velger for å begrense valgene dine. I din egen virksomhet, ikke forvirre kundene med et forvirrende utvalg av valg. Gi noen enkle pakker å velge mellom som er all inclusive av dine tjenester.
Gjør Repeat Buying enda enklere
Appen har også en funksjon som lar kundernes favorittprodukter de kjøper regelmessig, noe som gjør gjentatte kjøp enda enklere. I enhver bedrift, som gjør det så enkelt som mulig for folk å kjøpe regelmessig, kan det virkelig hjelpe bunnlinjen.
Dra fordel av lokasjonsfunksjoner
Mobilteknologi gir en unik mulighet for deg å gi en virkelig god opplevelse for kundene. I Wawa-saken gjør plasseringene det enkelt for kundene å bestille fra butikken som er nærmest dem. Og så bruker den kundens plassering for å bestemme når du skal begynne å lage en ordre slik at maten er så frisk som mulig, men likevel klar for henting.
Hold deg i konstant kontakt
Appen har også varsler, slik at kundene kan holde seg oppdatert om fremdriften av sine bestillinger. Å være i konstant kontakt med kundene gjennom hele kjøpsprosessen, kan hjelpe deg med å sikre at det ikke er noen mix-ups og kundene vet nøyaktig hva du kan forvente.
Legg vekt på kundeloyalitet
Wawa-appen tillater også at kunder enkelt kan tjene belønninger når de bruker Wawa-gavekort. I enhver bedrift er det en god praksis å belønne kunder for lojalitet og gjenta kjøp, noe som kan hjelpe deg med å vokse den viktige gjenta virksomheten.
Tilbyr et utvalg av betalingsmåter
Mens appen gjør det mulig for folk å betale med sine mobile enheter, tillater det også at folk betaler med andre metoder når de gjør det til butikken. Så selv om det kan være fristende å fokusere på de nyeste og trendigste betalingsmåtene, spesielt når mobilappene er involvert, er det fortsatt viktig å gi kundene muligheter, siden folk har ulike preferanser når det gjelder betalinger.
La kundene tilpasse opplevelsen
På det notatet er det en god ide å gi kundene noen få måter å tilpasse opplevelsen til sine egne preferanser. I appen kan kundene velge sine produkter, lagre steder, betalingsmetoder eller til og med se på ernæringsinformasjon for ulike produkter. Så ikke alle kunder må bruke appen på nøyaktig samme måte.
Men veiled dem med få valg
Vær imidlertid forsiktig med å tilby for mange valg. Evnen til å tilpasse opplevelsen med noen forskjellige valg er stor. Men hvis du tilbyr for mange valg gjennom hele prosessen, kan det bli overveldende. Wawa-appen har noen kategorier på hovedsiden, slik at kundene kan ta en rask beslutning og deretter bevege seg raskt gjennom prosessen.
Hold alltid den faktiske kjøpsprosessen i tankene
Noen apps eller tjenester ser ut til å bare legge til et ekstra trinn eller komplikasjon med kjøpsprosessen. Men målet ditt bør alltid være å forkorte prosessen, og skape tidsbesparende løsninger som kan gjøre kundene mer sannsynlig å velge din bedrift når de må foreta kjøp. Wawa's app lar deg plukke ut varer, slik at du ikke trenger å vade gjennom butikkens hyller. Og så gjør plasseringene og betalingsalternativene det slik at du ikke trenger å vente lenge når du kommer dit. Så om du bygger en app eller vurderer en ny tjeneste eller tilbyr virksomheten din, må du alltid vurdere hvilken innvirkning det kan ha på kjøpsprosessen, og sørg for at endringen kommer til å være positiv.
Bilde: Wawa
2 kommentarer ▼
