Det endelige målet med en vellykket daglig leder er å sikre at alle gjester forlater raving om hotellet. Hver ansatt i et hotell, fra bellboy til front desk kontorist til daglig leder opprettholder et oppriktig øye mot utmerket kundeservice. Generelle ledere forventes å sørge for at hele personalet holder det i bakhodet.
Overfører hele operasjonen
Daglig leder er den primære sjefen for alle ledere i organisasjonen. Hushjelpsjefene, portvaktteamet, resepsjonssjefen, sikkerhets- og markedsføringsansvarlige rapporterer til daglig leder. Daglig leder forventes å vite hva som skjer i hver avdeling når som helst. Når bemanningsnivåer er lave eller når en stor konvensjon kommer til eiendommen, vet daglig leder. Med assistanse fra avdelingsledere er daglig leder i siste instans ansvarlig for å koordinere eiendommen og alle sine tjenester.
$config[code] not foundSikrer inntekter Fortsett
Generelle ledere deltar i innstilling av rompriser og godkjenning av spesielle kampanjer. Mens regnskapsførere og nattrevisor håndterer den daglige bokføringen, forventes daglig leder å vite hvor hotellet ligger så langt som inntektene går fra år til år. Ifølge Hotel Marketing Coach deltar en effektiv hotell daglig leder salgsteamaktiviteter og leder salgsmøter. Mens eiendommen kan eies av et stort selskap, forventes daglig leder å påta seg ansvaret for hotellinntektene.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingInteragerer med gjester
En daglig leder kan ikke opprettholde en følelse for den generelle driften fra et hjørnekontor. Han tilbringer lang tid å vandre gjennom hotellet for å sikre at alt går jevnt. Klager som ikke kan håndteres effektivt av kontorspersonalet sendes til daglig leder som har myndighet til å foreta ukonvensjonelle beslutninger. Daglig leder forventes å personlig kjenne og hilse på svært viktige gjester som hyppige hotellet og hjelpe dem når det er nødvendig.
Tjener legitimasjon
En grad er ikke alltid nødvendig for å gå inn i en daglig lederstilling for ansatte som har jobbet med et hotell i lang tid og forstår nøye sin virksomhet. Flere og flere hoteller forventer imidlertid at generell ledelse skal ha minst en bachelorgrad i hotellledelsen. Kurs på hvordan man kjører konvensjoner, administrerer budsjett, jobber med leverandører og driver hotellteknologiplattformer forbereder generell ledelse for alle aspekter av jobben. I tillegg forventes generalsjefene å få fingrene på industriens puls og delta med lokale reise- og bedriftsgrupper og nasjonale organisasjoner som American Hotel and Lodging Association, der de holder tritt med bransjestrender og dra nytte av nettverk og videreføring utdanning.
2016 Lønnsopplysninger for losjiforvaltere
Overnattingskonsulenter oppnådde en median årslønn på $ 51.840 i 2016, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. På den lave enden tjente overnattingssjefer en 25 prosentpoengslønn på 37.520 dollar, noe som betyr at 75 prosent tjente mer enn dette beløpet. Den 75. percentile lønnen er $ 70.540, noe som betyr at 25 prosent tjener mer. I 2016 var 47.800 personer ansatt i USA som losjiforvaltere.
