I løpet av det siste året har vi regelmessig brukt sosiale medier som en del av vår markedsmiks for merkevareovervåking, kundeservice, markedsundersøkelser og bygg / næringsforbindelser. For noen uker siden la vi til en "Live Chat Event on Twitter" til det repertoaret. Denne artikkelserien vil profilere vår erfaring med live Twitter-chat-hendelser, og oppsummere det vi har lært, slik at du kan dra nytte av det.
$config[code] not foundVårt mål for chattene: Bygg på vårt rykte for crowdsourcing-løsninger ved å gi verdifullt innhold gjennom et "nytt" medium. Vi ønsket å gi et forum for alle å vise frem case-studier med suksess på å tappe arbeidskraftens styrke i mengden. Og selvfølgelig forventer vi vår egen teknologi å finne positivt blant mange eksempler.
Tweetchats har noen iboende fordeler i din sosiale media line-up. Her er 6 ting å vurdere når du veier å legge den til din prioritetsliste.
Det gode:
- 140 tegn. Twitter tvinger samtalen til bare de mest fremtredende punktene. Hvis moderatorer og paneldeltakere er ordentlig prepped, er det en fantastisk mulighet for å presentere klar, kortfattet, datariktig informasjon. Det er likt å tilby bare høydepunktene i et ellers langt og uinteressant spill. Det er også en fin måte å luke ut jargong og nonsensical buzz ord. Tøft å inkludere det fyllstoffet når du har en tegngrense.
- En innebygd målgruppe. Til enhver tid på Twitter har du folk som overvåker strømmen for en rekke nøkkelord og setninger. For eksempel, i løpet av vår aller første Smartsheet-sponsede #crowdwork chat, var det i gjennomsnitt 90 personer som overvåker begrepet "crowdsourcing". Mange av disse menneskene hadde ingen anelse om hvem vi var, men fanget litt av vår prat og bestemte seg for å delta på grunnlag av profilen til våre paneldeltakere, emnet eller noe annet.
- Det er et godt medium for bloggere. Sosialmedier er en indirekte kanal for oss; vi får vårt beste avkastning fra engasjement med bloggere og journalister. Siden bygningen vårt rykte er målet, er det en stor del av det å forbedre bloggerrelasjoner. Fordi de er raske og kan overvåkes under multi-tasking, er tweetchats en fin måte å få en introduksjon til en blogger i en bestemt nisje, spesielt hvis du har interessante emner og tanke lederskap.
Det dårlige:
- Twitter ble ikke bygget for dette. Twitter ble ikke bygget for chat, men millioner bruker det for det formålet. Du bør forvente uforutsigbare forsinkelser. Twitter-applikasjoner (hvorav det er mange) alle reagerer annerledes på klientsiden maskiner. Det er umulig å gjenskape hva hvert målmedlem opplever, og forsinkelser er vanlige.
- Irritert følgere. Jeg vet at det er måter å "varsle påhengere" at du er engasjert i en chat, og det kan ofte være tweeting i de neste 25 minuttene, men det er unødvendig å si at noen tilhenger fortsatt blir irritert.
- Det kan være forvirrende. La oss innse det, ikke-Twitter-brukere har ingen anelse om hva du snakker om når du forteller dem å delta i en Tweetchat ved å følge hashtag #crowdwork klokken 9.00. De vil ha registreringslenk, URL, innkalling, lysbilder, etc. etc.
Som med ethvert markedsføringsinitiativ, tar Tweetchats tid og investering. Målet må være krystallklart, og hvis publikum ikke er på Twitter, kan det ikke være medium for å nå dine mål. En fin måte å eksperimentere på er å oppsummere en tradisjonell online- eller webhendelse gjennom bedriftens twitter-strøm og måle tilbakemeldingen.
Gå til del to i serien: Forbereder for din første Tweetchat.
* * * * *
