Hver dag kjøper tusenvis av bedriftseiere programvare. Noen flytter til skyen og kjøper nettbasert (aka SaaS - software-as-a-service) og starter ofte med en gratis eller billig prøveversjon. Hvis du vurderer å gjøre dette, er det visdomsord fra 30 pluss bedriftseiere, inkludert noen innsikt fra programvareleverandører.
Jon Ferrara, konsernsjef og grunnlegger av Nimble:
I dag har virksomheten endret seg. Med advent av sosiale medier, e-post, chat, tekstmeldinger og mer, er bedrifter overveldet av de myriade applikasjonene som trengs for å lytte til og engasjere seg med sine kunder. Spørsmålet er ikke lenger hvordan man skal holde kontakten - det er hvordan man effektivt og kostnadseffektivt bygger forretningsforbindelser gitt alle kommunikasjonskanaler. De beste webappene bør adressere alle disse problemene.
Mark Grilli, direktør for produktmarkedsføring ved Acrobat Solutions:
SMB-eiere bør se etter tjenester som er designet for å møte behovene til dagens raske, sammenkoblede verden; tjenester som gir sine bedrifter enkle å bruke løsninger for å hjelpe dem med å levere sitt beste arbeid hver dag med produktivitet, pålitelighet, trohet, kontroll og kostnadsbesparelser som de forventer og fortjener.
Pamela O'Hara, president for batchbook:
Funksjonalitet er konge! Det inkluderer tilpasning, sikkerhet, eierskap, mobilitet og overførbarhet.
tilpasning - Basert på prioriteringene og personligheten i bedriften din, let etter fleksibilitet i hvordan du kan analysere informasjonen du samler, samt i brukergrensesnittet.
Sikkerhet - For desktop eller lokale applikasjoner, hold antivirusprogramvare nåværende og sikkerhetskopier dataene dine ofte. For programvare-as-a-service (SaaS), er firmaet som er vert for SaaS-produktet, ansvarlig for sikkerheten til dataene dine, så sjekk sikkerhetspolicyene.
Eie - Bruk en forretnings e-postadresse når du registrerer kontoadministratoren for å beskytte bedriften din mot lovlig tvetydighet om hvem som kan få tilgang til dataene.
Mobilitet - Med stasjonær programvare, sørg for at den kan synkronisere med mobilenheten, enten direkte eller gjennom et program som Outlook. Med et nettbasert system, se om det har en mobil-klar versjon eller app.
portabilitet - Spør: Hvilken informasjon kan eksporteres? Hvilke formater kan brukes? Med hvilken annen programvare kan den dele data?
Costin Tuculescu, administrerende direktør for AnyMeeting.com:
Se etter:
1) Et aktivt støtteside som inneholder vanlige spørsmål, en kunnskapsbase og et aktivt støttesamfunn gjennom deres Facebook eller Twitter-tilstedeværelse, som viser at de bryr seg om brukerne
2) Andre selskaper eller brukere som bruker programvaren, og finne ut hva deres vurderinger er i forhold til konkurransen
3) En historie: Hvor lenge har selskapet vært rundt? Har de vist økonomisk stabilitet?
4) En gratis prøveversjon som lar deg oppleve programvaren så nært som mulig til hva du skal kjøpe
Michael Pesochinsky, Cofounder of GovernmentAuctions.org:
Det viktigste småbedriftseiere bør se etter når det gjelder webbasert programvare, er prisen mot produksjonen. Hvor mye mer produktiv vil vi være med denne programvaren? Vil programmet gjøre jobben effektivt? Kan jeg få dette produktet billigere - om ikke gratis? Å stille disse spørsmålene før du velger programvaren, vil hjelpe deg med å gjøre det beste valget.
John McMahon, grunnlegger og administrerende direktør i Sheetster:
Lavere oppkjøpskostnader for programvaren kombinert med standardbaserte tjenester betyr at 90 prosent av organisasjonens behov kan møtes ved hjelp av off-the-shelf, åpen kildekode-tjenester, men fortsatt gi "fremtidssikker" og interoperabilitet med bransje og kommersielle skrivebordsprodukter for alt fra Excel til Quickbooks til SAP.
Fordelene med denne tilnærmingen er mange. Med en skybasert server trenger du ikke lenger å bekymre deg for maskinvare, nettverk eller vedlikehold av fysiske systemer. Moderne nettsky servere og stasjoner er ekstremt pålitelige og overflødige, vanligvis mer enn interne systemer. Og ved å kjøre standardbasert applikasjonsserverprogramvare i skyen, får du fordelene med dedikert nettside- og databasevertering, Web-regneark og dokumenter, e-post og meldinger som fungerer med alle e-postklienter, mobilvennlige tjenester som e-post og kalender og mer.
Sarah Belfer, direktør for PR på eDealya:
Snarere enn å fokusere på kvantitet, fokus på kvalitet. Se etter programvare som involverer dine fans på meningsfulle måter - hvis du hører på dem, så vil de høre på deg. Nå ut til dem når de vil høre fra deg og om produktene de ønsker å høre om. Hold kontakten relevant, konsis og personlig.
Stephen Fung, Counounder of Inflow Inventory:
Spesielt når du ser etter web-basert programvare, se etter selskaper du kan stole på. Hvis du kjører inn i en feil i programvaren, bør de kunne fikse det. Du betaler ikke bare for programvaren, men også for deres hjelp og forbedringer av programvaren over tid. Se etter et selskap med en oversikt over vanlige utgivelser og god kundeservice.
Robert Landsfield, administrerende direktør i Skymira:
Det er viktig at selskaper som utgjør en programvareoppløsning, sikrer at søknaden enkelt kan utveksle informasjon / data / poster / etc. med andre applikasjoner.
Det finnes skybaserte løsninger som gjør det mulig for bedrifter å oppnå effektivitet i bestemte forretnings- eller produksjonsprosesser. Tenk på det som en "business app" butikk hvor bedrifter kan kilde apps som gjør en eller to oppgaver godt. Det som er nytt her er at det er skybaserte selskaper med kompetanse til å knytte flere apps sammen slik at de utveksler informasjon, i hovedsak skaper i et skreddersydd ERP-system for en SMB som bare fokuserer på prosesser som er viktige for selskapet. Denne tilnærmingen gjør det mulig for et selskap å lagre på flere programmer som de ser hensiktsmessig over tid.
Liz Pearce, VP salg og markedsføring for LiquidPlanner:
Like viktig som hva du skal se etter er hva ikke å se etter. Ikke se etter en sølvkule. Glem kilometerlange listen over krav og fokus på å finne et verktøy som vil løse de tre beste problemene dine.
Darren Levy, administrerende direktør for GatherSpace:
Å velge feil type Web-basert programvare kan være et massivt sløsing med tid. Se etter følgende attributter: 1) Gratis prøveversjon - dette er et must. Hvis et selskap ikke kan la meg prøve å kjøre sin programvare, må de gjemme noe. 2) 1-800-nummer for kundeservice og salg, et intuitivt nettsted som fungerer bra og har god produktinformasjon, en blogg og lignende tegn som viser at det er kundestyrt ledelse bak gardinen. 3) Solid sikkerhet og sikkerhetskopiering for å sikre at dataene dine er trygge og sikre.
Marc Itzkowitz, senior direktør for produktmarkedsføring for support.com: Når du kjøper nettbasert programvare eller en hvilken som helst nettbasert tjeneste, bør leverandøren være i tråd med teknisk støttefaktura, noe som betyr at de vil respektere min rett til å leve støtte fra folk som forstår mitt problem, men også min kultur og min Språk; Retten til å få de nyeste verktøyene brakt på mine problemer så de løses effektivt; Retten til fleksible pakker av støtte som oppfyller mine økonomiske og forretningsbehov; og en garanti de vil løse problemet mitt eller lede meg til noen som kan. Steven Aldrich, administrerende direktør for utgående: Du bør ikke ha en læringskurve og få umiddelbar verdi … hvis programvaren ikke er umiddelbart nyttig for virksomheten din, har du ikke tid til å kaste bort den. Tim Beranek, Partner hos BKD: Et viktig hensyn er at søknaden skal være agnostisk. Smarttelefonen, notisblokken, etc., fortsetter trenden å utvikle seg ettersom ny teknologi er utviklet. Men med dette hensynet kommer store bekymringer knyttet til sikkerhet. Disse bekymringene kan avhenge av muligheten til å initiere, behandle, lagre og spørre data og transaksjoner. Så man må tenke på nivået på kryptering på disse enhetene, begrenset og sikret tilgang, og evne til å "tørke" enheten hvis den blir tapt eller stjålet. Periodisk er det viktig å kjøre sårbarhetssøk og utføre penetrasjonstesting. Eric Peters, Marketing Communications Manager på Mendix: Se etter en balanse mellom funksjonene utenom boksen og tilpassbarhet. Du vil ønske at søknaden din går fort, men med muligheten til å tilpasse organisasjonens forretningsprosess og integrasjonsbehov. Sørg for at fremtidig modifiserbarhet er innebygd i programvaren: Du vil kontinuerlig kunne motta tilbakemelding fra sluttbrukere og bruke den til applikasjonen for å opprettholde et godt avkastning. Raj Sheth, Counounder of Recruiterbox.com: Det bør være så enkelt som e-post og koster mindre enn den månedlige Starbucks-regningen. Alan Canton, Eier av Adam-Blake Publishing og Jaya123: Kontroller at tjenesten ikke ble vist i går. Se om de har eksistert i noen år om mulig. Det er ikke noe verre (eller dyrere senere) enn å hekke forretningsvognen til en fallende stjerne! Craig Griffiths, AskFindBuy: Små og mellomstore bedrifter bør lete etter programvare som flytter kunder ned i salgstrakten uten å stole på sin egen side som Yelp! gjør for restaurantbransjen. Du trenger en tjeneste for å markedsføre din kategori, så alt du trenger å gjøre er å markedsføre posisjonen din og ikke selve kategorien. Arun Prakash, direktør for markedsføring på Thinkspeed: Uansett hvor flott programvaren er, vil du sannsynligvis komme inn i noen problemer. Pass på at de gir riktig støtte, slik at du ikke er hengt ut for å tørke når disse problemene kommer opp. Brandy Sites, Eier av BR Graphic Design LLC: Når jeg vurderer nettbasert programvare for min småbedrift, er det første jeg ser etter et aktivt støttesamfunn. Hvis forumene er veldig til stede og oppdatert, får det meg til å føle meg tryggere med den nye programvaren som vet at jeg har riktig støtte når jeg trenger det. Det neste jeg ser på, er brukervennligheten. Jeg har mange hatter i organisasjonen min, så det er viktig for programvaren å være enkel og enkel å bruke. Joe Manna, fellesskapssjef på Infusionsoft: Å velge programvare basert på funksjoner og skinnende gjenstander alene, vil resultere i skuffelse nedover veien som bruker. I stedet fokusere på de strategiske fordelene du virkelig er etter, og funksjonene vil følge. Et eksempel på dette skillet er muligheten til å "stoppe et kjøretøy med høye hastigheter" (fordeler) mot "høytemperatur keramiske bremseklosser med borede og spalte rotorer" (egenskaper). Shane Neman, administrerende direktør for Ez Texting: SaaS bør være mer enn bare programvare. God webbasert programvare bør støttes av god kundeservice. Hvis du betaler for et produkt, bør du få rask og hjelpsom støtte. Robby Slaughter, Owner of Slaughter Development: Viktigst av alt, bør du velge nettbasert programvare som har en klar avslutningsbane. Hvis du ikke enkelt kan eksportere dataene dine og komme opp og kjøre et annet sted raskt, se andre steder. Pass på leverandørlåsing. Ikke forveksle "åpen kildekode" med "gratis". Det er skjulte kostnader for alle web-baserte applikasjoner, og hvis du ikke betaler noen foran for å holde systemet i gang, vil du til slutt betale for det selv. Lokale alternativer trump faceless mega-corps. Hvis et hjembyfirma tilbyr en nettbasert løsning som har fortjeneste, får muligheten til å få støtte fra noen i ditt eget samfunn av utrolig verdi. Eric Richard, PR-spesialist ved avtale-pluss: Pass på at den skybaserte programvareleverandøren er en etablert og bevist virksomhet, ikke en fly-by-natt-operasjon som kanskje slutter å eksistere om et år. Vær også sikker på at leverandøren tilbyr tilstrekkelig kundestøtte - inkludert live telefonstøtte - for deg og dine ansatte. Grace Sales på CardWiX: Når du velger Web-basert programvare, må brukerne huske på personvernet og sikkerheten til dataene sine. Jitka Sykora, direktør for LeaseRunner.com: Unngå programvare som koster på en "per bruker" basis. Samarbeid, en av de største fordelene med web-baserte verktøy, blir så veldig dyrt. Amy Bennett, Cofounder of ShopKeep.com: Vet at nettbasert betyr at du er avhengig av en stabil internettforbindelse og oppetid for skytserveren. For misjonskritiske applikasjoner som salgssteder, vurder selskaper som tilbyr en innfødt app sammen med en skybasert tjeneste. Selv om Internett- eller skysserverne går ned, vil du fortsatt kunne ringe opp salg. Juli Klie, administrerende direktør i InfoPreserve: Husk at nettet er en annen leveringsmekanisme (om enn praktisk, kostnadseffektiv!) Kjernegrunnlaget for å velge programvare må fortsatt være: 1) Hva er problemet jeg prøver å løse? og 2) Hvem passer det best for våre behov i dag og for nær fremtid? Ikke bli fanget opp av "varme" buzzwords eller løsninger som er bra for noen andre, men ikke en one-size-passer-alle svar for deg. Michael Kaiser-Nyman, administrerende direktør og grunnlegger av konsekvensoppringing: Den beste måten er å prøve den ut. Mest webbasert programvare har en gratis plan eller i det minste en prøveperiode; velg noen forskjellige tilbud, prøv dem alle ut og hold deg til den beste. Steve Tennant, administrerende direktør for Tennant Consulting: Vurder den totale kostnaden ved å vedta en programvarepakke, hvorav det meste er den tiden det tar for teamet ditt å bli opplært til å bruke det. Gjør matte på kostnaden for å trene ansatte: dager per ansatt multiplisert med antall ansatte. Du kan finne et dyrere, men lett å bruke programvareprodukt, som gir mer forretningssans. Hva er din "Plan B"? Gå gjennom og test hva som skjer hvis den nettbaserte programvaren ikke lenger er tilgjengelig på grunn av omstendigheter utenfor din kontroll. Kan du egentlig få kopier av dataene dine, si hver dag eller uke som en ekstern backup, og kan du egentlig bruk data backup i et annet program? Tro det bare hvis du har gjort det som en del av evalueringsprosessen. Michael Ortner, grunnlegger og administrerende direktør i Capterra: For fem år siden var den felles visdommen om webbasert programvare å være forsiktig med ting som sikkerhet, dataadgang og oppetid. Men disse problemene har blitt behandlet ganske tilfredsstillende av leverandørene, særlig når de gjelder små bedrifter, så de viktigste tingene som skal vurderes når man kjøper nettbasert (eller hvilken som helst programvare) for øvrig, vedrører funksjonalitet og brukervennlighet: 1) Gjør det alt vi trenger det å gjøre? 2) Hvor raskt kan vi få våre brukere trent? 3) Hvor brukervennlig er det meste av funksjonaliteten? Hvis du bruker nettbasert programvare for å drive din bedrift, vennligst del din ekspertise og visdom i kommentarene. Vi vil gjerne høre om dine erfaringer og råd til andre småbedriftseiere vurderer å flytte programvaren til skyen og operere på en SaaS-plattform. Bilde fra LilKar / Shutterstock
