Scott Brinker satte ut sin første MarTech (markedsføringsteknologi) infografiske leverandør i 2011, hvor den inkluderte 150 leverandører. 2017-utgaven som kom ut tidligere i år, har en forbløffende 5.381 markedsføringsteknologileverandører.
Samarbeid med Brinker på årets liste er Anand Thaker, konsernsjef og grunnlegger av IntelliPhi. Han har over 15 års erfaring med å jobbe med MarTech oppstart til vekstdrevne grupper på F500-selskaper innen markedsføring og salgsteknologi, strategi, drift, talent og innovasjon.
$config[code] not foundMarTech Landskap Drivere
Jeg hadde muligheten til å snakke med Anand om hvorfor områder som kunstig intelligens (AI), kontobasert markedsføring (ABM), kundeopplevelse (CX) og kundedatabaserte plattformer (CDP) kjører så mange nye oppstart for å bli med i MarTech-landskapet.
Nedenfor er et redigert transkripsjon av samtalen vår. For å høre hele intervjuet, klikk på video- eller lydspilleren nedenfor.
* * * * *
Anand Thaker: Jeg startet faktisk som dataregner og så gikk inn i energi- og finansrommene da jeg fant veien til markedsføring. Mange tråder av arbeidet jeg har gjort har vært rundt menneskelig atferd og forstå hvordan man modellerer det og data AI. Men for det meste bare å forstå innflytelse og relasjoner på en kvantifiserbar måte å være i stand til å hjelpe markedsførere skalere på det og ta store beslutninger.
Small Business Trends: Mange store beslutninger, mye mer data, mye flere enheter, mye mer interaksjoner. Hvordan forme alt det som skjer med teknologi fra et markedsføringsperspektiv.
Anand Thaker: Vel, jeg tror vi jobber mye med MarTech Landscape med Scott Brinker. I fjor til i år, mange logoer. Men jeg ville virkelig jobbe med det bare for å få det fulle, fullstendige bildet av hva som skjer, så jeg setter pris på at du stiller spørsmålet.
Det jeg fant er, mye arbeid som blir gjort og produktene som blir utviklet, er fortsatt relativt punktløsninger. Mange bedrifter snakker fortsatt om plattformer, og jeg synes det er også ønskelig, og det må være. Jeg tror med markedsførere når du har 5.381 verktøy til din disposisjon, det er ganske vanskelig å forstå hva du virkelig trenger og trenger ikke, men samtidig har det vært veldig mye å hjelpe markedsførere å forstå hvordan man skal operere arbeidet de gjør, få noen toppnivåer om hvordan kampanjene deres utfører, og helt ærlig, virkelig forstå hvordan de skal forvandles til å være en moderne markedsfører i denne digitale verden.
Small Business Trends: Kunstig intelligens har vært det store temaet for året. Hvor spiller markedsføringsteknologi en rolle i kunstig intelligens og hvordan bedrifter bruker det.
Anand Thaker: Ai, denne store datasamtalen er litt déjà vu for meg. Tilbake i energifinans verdener, er disse næringene veldig godt bevist i dataardenen. De håndterer det, deres levebrød er basert på det, faktisk er vår levebrød basert på det, faktisk. Det jeg ser mye mulighet for markedsførere i AI er rundt ideen om å kunne virkelig skarpere en blyant, ikke sant? Så jeg vet at jeg har flere ledere i røret, og for å kunne prioritere hvilke som vi bør gå etter. Også en annen mulighet er å avdekke ting eller avdekke muligheter som kanskje ikke er helt synlige eller forstått av en person. Så hvis det er en enorm mengde data til din disposisjon, har AI nyttig å kunne få litt innsikt eller ny innsikt som du kanskje ikke har.
Small Business Trends: Du snakket litt før vi begynte å ta opp om atferdssiden av ting og hvordan noen oppstart du ser er veldig tunge på datasiden, kanskje litt for tung. Det virker nesten gal å si det på dette tidspunktet, men kan de være for tunge på data i denne dag og alder?
Anand Thaker: Det er aldri nok data, sikkert. Hvor mye du stoler på det helhetlig i de avgjørelsene du lager, er noe som bør være under tvil, ikke sant? Jeg tror at, spesielt i den statusbaserte verden, som er flink rundt markedsplassteknologirommet, har forutsigbare inntekter virkelig begynt å utvikle seg på å finne måter å forstå vårt firma fra det dataperspektivet. Og det har ganske mye tatt tak i. Men samtidig er det veldig bra for tidlig til midten, i noen tilfeller sent, scenen, men hva avleder du når det gjelder mulige muligheter? Det er mange nye innovasjoner som har skjedd i våre liv, som ikke har vært på grunn av kunde eller datapunkt, ikke sant? De er bare mye visdom og instinkt og dom som har blitt utviklet over tid, og det har faktisk en betydelig rolle å spille i hvordan markedsførere bør tenke på mange av disse tingene.
Et annet poeng er også, jeg er veldig takknemlig for at mange markedsførere har begynt å bygge opp eksperimentering og å kunne, det jeg kaller, spiller, ikke sant? Ikke bare som en del av sin tid, men som en del av sine budsjetter.
Small Business Trends: Virkelig?
Anand Thaker: Jeg tror at noen av dem tar kanskje 10% av budsjetter og investerer i ulike typer verktøy som kan hjelpe dem, eller potensielt nye datasett. Krysset mellom disse datasettene er unikt for et selskap, og det kan være en konkurransefortrinn. Jeg hadde til og med hørt om å eksperimentere med bare ganske enkelt nye segmenter av markedet for å forstå om deres løsning faktisk kan ta tak i. Jeg mener, bokstavelig talt differensiert fra deres spesielle fokus på det aktuelle tidspunktet.
Small Business Trends: Så du nevnte det nåværende MarTech-landskapet av applikasjoner er over 5,300.
Anand Thaker: 5,381.
Small Business Trends: Ja, du vet det spesielt. Men det er opp fra den opprinnelige en på 150. Så, hvor er noen av disse nye nisjene at folk spiller i det som utvikler applikasjoner?
Anand Thaker: Sikker. Jeg tenker på fire, og hvis jeg tenker på en annen, skal jeg bare fortsette og legge den inn der. Den ene er absolutt ABM (Account Based Marketing). Å være at jeg har vært en tradisjonell B2B markedsfører, selv om jeg nå begynner å komme inn på forbrukssiden med mye av det menneskelige atferdsarbeidet, atferdsvitenskap, som kvantifiserer alt som fungerer. ABM har sikkert kommet ut, jeg tror sikkert at det er mye B2B-markedsføring ompakket, men skjønnheten er at den gir markedsførere et fokus på, "Slik fungerer selgere," og det er slik du vil tenke på det som en markedsfører, og hvordan fokuserer du på det. Jeg skrev til og med et helt blogginnlegg om kampene mine med begrepet, men du vet at markedsføring er markedsføring, og markedsføring til markedsførere er en unik utfordring også, og hva som helst for å få markedsførere i riktig tankegang for å hjelpe dem å forbedre og heve deres Karriere er fantastisk.
En annen er absolutt AI. AI, store data, vi snakket om dem og en, satte to sammen. Det krysset sikkert styret. Jeg måtte si, i dag, å være i dette AI-rommet fra fortiden, noe i dag smartere enn en hubcap er AI i dag. Men jeg tror at vi i det minste har den rette kampen og de riktige diskusjonene, og jeg synes det er viktig å prøve det, ikke sant? Hvis det er en ting som er veldig flott med markedsføringsteknologi, låner vi fra mange andre fag. Og disse disiplene krever at vi virkelig forstår hvordan vi kan skjære dem på en måte som ikke bare er unik, men gir oss også ny innsikt. Jeg commend noen som de kommer inn i det rommet, om de gjør det riktig eller ikke. Sikkert har jeg et uttrykk som heter "følg dataene" som jeg kommer til å røre mye mer på neste år, men det er sikkert klart å forstå at innsiktene du har, er i stand til å bli nedsenket. Det kommer til å være en stor faktor for alle som ønsker å heve sin karriere.
Et tredje sted jeg har sett mange muligheter er kundeopplevelse. Vi snakker mye om hvordan vi bruker AI, og i de tidlige markedene for markedsautomatisering var det "Hei, jeg kan faktisk sette opp noen regler", og det var ikke mye markedsautomatisering.
Småvirksomhetstendenser: Det var ikke mange automatiseringsspørsmål.
Anand Thaker: Riktig, jeg vet, det var ikke mye automatisering i markedsautomatisering, men det tillot oss å strukturere hvordan vi gjør ting slik at vi kan begynne å skalere på det, og jeg synes det var et stort skritt og en stort sprang for oss. Nå tar kundeopplevelsen dette til et helt nytt, forskjellig nivå.Sikkert som de fleste markedsførere, er vi sofistikerte i hvordan man skal operere eller hvordan man distribuerer disse typer teknologier. Vi blir bedre på segmentering. Vi får bedre til å krysse den riktige typen innhold. Vi anerkjenner at bygge og sprenge e-post er ikke den ideelle situasjonen, det virker ikke så mye lenger. Jeg tror at denne kundeopplevelsen absolutt ikke bare er i digital kapasitet, men vi snakker om online, offline, det er hele omfanget av kundens reise, eller en kjøpers reise som noen også kaller det. Det er absolutt en varmere trend, men det krever også å være mer robust i vår tenkning om det også. Jeg tror det er også veldig oppmuntrende.
Det fjerde stedet er kundedatabasen (CDP). Og jeg vet at David Rob har presset på dette med kundedatabase-instituttet. Jeg er faktisk et rådgivende styre der. Som vi snakket om tidligere, var jeg så begeistret over at han kom opp med denne prosessen, eller bare tenkemåte, at jeg brukte en og en halv time å snakke med ham mens han lyttet og han til slutt stoppet meg og sa: "Ok, hvorfor kommer du ikke til å hjelpe meg med dette? "Selv i mine konsultasjonsdager, selv på Silverpop, selv i mine tidligere kapitler før markedsføring, er data ganske aktiv for et selskap. Og vi har ikke fullt ut realisert den eiendelen, men det er på tide for oss å begynne å tenke på det. Spesielt hvis vi snakker om sofistikert markedsføring, kundeopplevelse, AI store data. Dataene vi har, enten det er identifisert eller uidentifisert, kommer til å være den gyldne nugget som vi trenger for å fortsette å minde og beskytte den, administrere.
Småvirksomhetstendenser: Wow. Vel, dette har vært bra. Fortell folkene der de kan lære mer om hva du gjør.
Anand Thaker: Sikker. Du kan enten følge meg på @AnandThaker på Twitter, og så selvfølgelig hvis du vil lære litt, har jeg ikke mye der, om IntelliPhi, det er intelliphi.com. Og jeg vil være ute og om, du vil nok se meg skrive mye mer, snakke mye mer nå, siden jeg har tatt litt tid til å gjøre det.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
