Vil du bygge en sterk merkevare? Du vil kanskje samle noen verdifulle innspill fra en merkevareekspert.
Ali Craig er en merkevare strateg, forfatter og stjerne av det nye showet Fix My Brand med Ali Craig. Showet kommer på suksessnettverket, som er tilgjengelig på Apple TV, Roku, Amazon Fire og online. I den jobber Craig med små bedrifter for å revitalisere sine merker og løse eventuelle problemer, slik at de bedre kan appellere til kunder.
$config[code] not foundTips om hvordan du retter ditt merke
Craig har også nylig snakket med Small Business Trends for å gi noen tips til bedrifter som trenger noen merkevarebygging. Her er noen av hennes topptips.
Ikke emuler dine gigantiske konkurrenter
Som en liten bedrift kommer merkevarestyrken din fra din individualitet. Hvis du prøver å slå dine store konkurrenter bare på grunnlag av faktorer som pris og bekvemmelighet, setter du din virksomhet til en distinkt ulempe. Men din personlighet og unike merkevare kan hjelpe deg med å få en fordel tilbake.
Craig forklarer, "De nummer én ting merker savner er de ser på den store fyren og prøver å etterligne dem. Men ved å gjøre det har du mistet merkevarestyrken din. Et merke er i utgangspunktet en menneskelig personlighet satt på et livløs objekt. Så du kan bruke din egen personlighet og lede med det for å lage en merkevare som er mer magnetisk og sterkere med publikum i stedet for å konkurrere med de store selskapene og følge samme modell som de gjør. "
Injiser din egen personlighet
Så hvordan legger du til personligheten i merkevaren din? Craig foreslår å tenke på språket og tonen du bruker i hverdagssamtaler, og bruk det på nettstedet ditt, innhold på nettet, sosiale medier og andre materialer i stedet for generiske vilkår og bransjens jargong.
Du kan også skape et sterkere merkevare gjennom visualer. I stedet for å velge generiske lagerbilder, dele bilder av teamet ditt og kundene dine for å uttrykke hva virksomheten din og dine produkter og tjenester egentlig handler om. Dette kan gi potensielle kunder en bedre forståelse av opplevelsen dine produkter og tjenester kan tilby.
Ikke glem de små detaljene
Kommunisere merkevaremeldingen handler ikke bare om å legge til noe morsomt språk i blogginnlegg og sosiale medier. Det er noe du bør ta hensyn til i alle aspekter av virksomheten din. Craig tilbød eksempel på en kundefaktura. I stedet for bare å sende en grunnleggende skjema med tall og en grunnleggende beskrivelse av tjenestene dine hver måned, inkluderer du en unik oversikt over opplevelsen du tilbød at de nå betaler deg for. Dette legger til merkevarebildet ditt mens du også gjør mer av en minneverdig opplevelse for kundene dine.
Hun la også til at det å sende personlige e-postmeldinger, i stedet for automatiserte, kan hjelpe deg med å kommunisere bedre med kunder og dele den unike merkevaren. Eller hvis du virkelig vil sette merkevaren fra hverandre, hent faktisk telefonen og ring folk, og la personlige telefonsvarer takke dem for deres virksomhet.
Vurder din kunders psykologi
Å skape en sterk liten bedrift merkevare er i hovedsak om å skape forbindelser med kunder. Så du må vurdere psykologien til dine målkunder for å kunne skape reelle forbindelser med dem gjennom merkevaren din.
Craig utdyper: "Du må vurdere psykologien. Hvem er publikum og hva vil de egentlig ha eller trenger? Det handler ikke om logistikken eller selve produktet eller tjenesten som har dem og sier ja til ditt merke. Det handler om ditt forhold til dem og hva det bringer eller oppfyller i livet deres. Den erfaringen du tar med og tilkoblingen du lager, er det som gjør at de sier ja. "
Se på statistikk, men stol ikke på dem
Derfor sier Craig at din analyse og statistikk ikke skal forme alle dine beslutninger. Selvfølgelig vil du fortsatt se på tallene for å se ting som populære produkter og effektive former for innhold. Men ikke stole på dem fullt ut når det gjelder å ta beslutninger om merkevaren din. Siden trender kan endres så fort, er det viktig å plassere flere aksjer i ting som kundepsykologi for å forme dine merkevarebeslutninger.
Craig sier, "Det pleide å være at vi skulle se et stort skifte i forbrukerpreferanser hvert sjette til åtte år. Men nå skifter kundene hver sjette til åtte måneder. Så mens du fortsatt trenger å se på statistikk, vil de ikke nødvendigvis veilede deg på samme måte som de pleide å. I stedet må du virkelig forstå og forstå kundene dine og psykologien bak hvordan de tar beslutninger. "
Bilde: Fixmybrandwithalicraig.com
