Washington, DC (Pressemelding - 14. desember 2011) - KikScore utgav i dag funnene fra den første KikScore Online Trust Survey. Denne banebrytende undersøkelsen fokuserer på hvordan nettsider besøker påliteligheten og troverdigheten til nettbaserte bedrifter. Et fokusområde i undersøkelsen er hvordan kunder og besøkende på nettstedet ser små online-virksomheter når de bedriftene blir funnet gjennom lokalt søk. Undersøkelsens overveldende funn er at besøkende på nettstedet nå i stadig større grad søker etter mer anerkjennelsesinformasjon om små bedrifter før de enten kjøper fra en nettbutikk eller før man ringer til en tjenestevirksomhet.
$config[code] not foundForbrukerne er bekymret for pålitelighet av nettsteder
Med den betydelige økningen de siste årene i online shopping har forbrukerne blitt oppmerksom på den konstante trusselen om hackere, svindlere og identitetstyver som opererer online. Nå søker forbrukerne i økende grad etter og ansetter lokale servicevirksomheter som entreprenører, advokater, rørleggere og landscapers. Disse kundene og forbrukerne som utfører lokale søk, gir økende bekymring om påliteligheten til bedriftene de finner online. I økende grad, hvis kunder og nettlesere besøker et nettsted og føler at det ikke er troverdig, vil forbrukerne bare forlate og gå til en annen nettside. Ifølge funn fra KikScore-undersøkelsen har frykten for å bli bedradd eller blitt offer for en online svindel ledet mer enn 90% av forbrukerne som handler på Internett, ikke for å fullføre en transaksjon.
Shoppere og nettlesere vil ha mer informasjon om små bedrifter
Forbrukerne krever stadig mer tilgang til mer informasjon om hvem de skal kjøpe eller leie. Forhandlere og lokale sjømenn, nå mer enn noensinne, søker informasjon om omdømmet til en Internett-bedrift, ledelsen og deres track records. Dette er bare noen av de viktigste funnene i KikScore Online Trust Survey om kunder nybegynte etterspørsel etter omdømmeinformasjon og verktøy som gir større gjennomsiktighet bak en bedrift:
-Over 60% av nettstedet besøkende er mer sannsynlig å kjøpe fra en liten bedrift nettsted som poster informasjon og detaljer om ledelsen og eiere.
-87% av forbrukerne føler seg sikrere å kjøpe fra nettsteder som har informasjon om virksomheten bak nettsiden og dens økonomiske track record.
-More enn 90% av besøkende på nettstedet som utfører lokale søk, er mer villige til å stole på en tjenestevirksomhet som legger inn informasjon på deres nettside om deres forretningshistorie og track record.
-85% av forbrukerne som utfører lokale søk, ville være mer villige til å ansette en bedriftsleverandør hvis bedriftens nettsted hadde et tillitsforsegling som viser omdømmeinformasjon om virksomheten og ledelsen bak nettsiden.
Undersøkelsens konsekvenser - Små bedrifter som gir representativ informasjon, vil selge mer
Som små bedrifter opererer, selger og serverer i feriesesongen og utover, må de forstå den skiftende trenden til forbrukere som søker informasjon om nettbaserte virksomheter. Derfor vil nettbaserte bedrifter som gir dette omdømmeinformasjonen få en "legg opp" på konkurransen om forbrukerne finner sine nettsteder gjennom lokale søk eller andre kanaler. Raj Malik, administrerende direktør og medstifter av KikScore, sa: "Små bedrifter kan vinne kampen om online tillit ved å være mer gjennomsiktig. Veien til å gjøre det er å vise mer informasjon på et nettsted, nemlig om virksomheten selv, sammen med informasjon om omdømmet og sporoppføringene til bedriftseiere. "KikScores anbefaling for å adressere denne nye trenden er at små bedrifter skal vise informasjon til besøkende på nettstedet om følgende elementer:
- Ledelsesinformasjon for småbedrifter;
- Finansiell historie for virksomheten og lederne;
- Plasseringsinformasjon for virksomheten;
- Nettstedshistorie og sikkerhetsdetaljer;
- Informasjon om personvern, kundeservice, retur og andre retningslinjer;
- Faktisk tilbakemeldinger fra kunder om småbedrifter og tjenester; og
- Sertifiseringer og priser for virksomheten og ledelsen.
Undersøkelsens baseline funn er at det eksisterer en asymmetri av informasjon mellom nettsider og småbedrifter på nettet. Derfor små bedrifter som tar skrittene som er beskrevet i rapporten og bruker de riktige verktøyene, kan direkte adressere denne asymmetrien som eksisterer med kunder og lokale søkere som søker produkter og tjenester på nettet. Små bedrifter som viser viktig omdømmeinformasjon til besøkende på nettstedet, kommer til å formidle en følelse av troverdighet og troverdighet på nettet som vil bidra til å gi større konverteringer også.
Om KikScore
KikScore er et selskap som har bygget et patentanmeldt Confidence Badge og online trust score plattform som gjør det mulig for små Internett-bedrifter og non-profit å demonstrere troverdighet gjennom data og informasjon. Siden lanseringen i 2010 har KikScore hatt over 1500 småbedrifterkunder rundt om i verden, for å bruke KikScore Confidence Badge. KikScore har kontorer i Denver, Colo., Washington D.C og Virginia.
Kommentar ▼
