Redaktørens merknad: Dette er vår tredje artikkel med oppdatering fra AMDays (Affiliate Management Days) -hendelsen i San Francisco 8.-9. Mars 2012. AMDays er en konferanse for bedrifter som selger via affiliate-kanaler. Mer dekning av #AMDays.
Dette er en live blogging sammendrag av sesjonen "Utforske fordeler og ulemper med intern og outsourced Affiliate Program Management.
Karen har et unikt perspektiv på å avgjøre om han skal ha en dedikert in house manager eller plassere ditt tilknyttede program i de praktiske hendene til outsourcede programansvarlige (OPM). Hun har brukt over fem år som en intern programansvarlig for Sherries Berries, før han bestemte seg for å flytte og åpne en egen OPM-byrå som nå er ansvarlig for å operere 8 programmer og ha hatt sitt lag på over hundre. "Nedenfor er dekning under sesjonen med høyttaler Karen Garcia (bildet til venstre), administrerende direktør for GTO Management, et outsourcet tilknyttet programforvaltningsfirma.
EKSPERTISE OG ERFARING
Å velge riktig person er så viktig fordi tilknyttede selskaper ofte velger et program for å jobbe med, basert på hvem som administrerer programmet. En nylig statistikk funnet av AffStat.com viste at den som styrer programmet, er den tredje viktigste grunnen for å bli med og jobbe tett med et program. Kun merkevare og utbetaling var større innflytelse i den beslutningen.
Den første oppgaven ved hånden er å finne en leder. I husledere som har erfaring i feltet kan det være vanskelig å finne og leie. De fleste dedikerte ledere virkelig nyter sine posisjoner og miljø og er ikke sannsynlig å "hoppe skip", med mindre det er veldig motivert.
OPMs kan være lett å finne og er klar til å utvide sin kundebase. En ekstra fordel for å finne riktig OPM er at hvis dine behov ikke passer til forretningsmodellen, har de gode relasjoner med andre OPM-er og kan lede deg til dem, og redusere tiden og ressursene du har involvert i å fylle posisjonen.
I huset ledere har en tendens til å være mindre erfarne i oppgavene som kreves og må trent. Før de blir dyktige, vil de ha litt av en læringskurve, så vel som å lære dine egne interne systemer. En OPM vil ha kunnskap om sitt ansvar og ha evnen til å gjøre positive fremskritt i dag 1, og dermed redusere tiden til vedvarende lønnsomhet av programmet.
Det eneste negative for en OPM er at etter å ha operert mange programmer, har de en rutine og en måte å gjøre ting som vil være svært vanskelig for en kjøpmann å endre. Det er her en in-house manager har en fordel. Selgeren kan skape denne personen i din perfekte ressurs som passer til dine nisjees svært spesifikke behov. I huset ledere har også en tendens til å være lidenskapelig om sitt felt, hvor en OPM trenger å lære detaljene i bedriften din å vite hvor du skal gjøre muligheter.
Opplevelsen av å starte et program håndteres enkelt av en OPM. De vet ikke bare detaljene som et selskap trenger å ha på plass, men de forstår også det konkurransedyktige markedet for forretningsmodellen din, og kan plassere programmet ditt på et synlig sted der mange agenter vil finne det verdt å markedsføre. Her er hvor en "ny til industrien" i husleder må utdanne seg på detaljer.
Bedrageri er et område hvor de fleste i huset ledere har fordelen. Internt kan en leder finne svindel ved hjelp av rapporter som kanskje ikke deles med en OPM. Juridisk overholdelse er imidlertid et område hvor OPM er velkjente. Overholdelse problemer som Amazon-skatt (en rask meningsmåling viste mindre enn halvparten av deltakerne i denne sesjonen forstått den loven).
ARBEIDSFLYTEN
I huset kan folk bli trukket i mange retninger og ikke alltid i stand til å tilbringe tid direkte til programmet. Jeg har selv hatt disse problemene og kan direkte forholde seg til. OPM er laser fokusert på programmet og kan ha flere personer som arbeider for å oppnå et felles mål. I huset ledere kan vente på veiledning, hvor OPM er svært selvtillit, og kan gi gevinster basert på erfaring uten å bli fortalt hva de skal gjøre.
Organisert markedsinnsats vil imidlertid bli bedre håndtert med husleider. De er nærmere markedsføringsteamet og kan planlegge bedre hvis de får den avanserte kunnskapen mens de jobber som et lag. OPM-er, hvis kommunikasjonen er dårlig, kan bli blindsided av markedsføringsarbeid og ikke ha den tiden det trengs for å videresende meldingen og gi en forenet markedsføringsfront.
Til slutt på listen over viktige faktorer er timene som en av disse alternativene opprettholder. I huset ledere jobber normale timer og er ikke ofte tilgjengelige for sen kveld eller helg problemer. Noen OPM-er opprettholder varierte timer, avhengig av deres behov, og kan håndtere respektable forespørsler om avgangstid. Men det er viktig å gjøre disse punktene forstått i kontrakten før de opererer med dem.
Kostnader internt
Avhengig av forretningsmodell og størrelse kan du håndtere lønn, fordeler, ferie, sykefravær, arbeidsstasjoner, opplæring, etc. som trengs for å ha en dedikert husleier? Eller er du mer i stand til å gi en flat rate for en OPM-holder og premiebonuser? Husk OPM er 1099 og opprettholder sine egne fordeler. OPM-byråer kan ha flere menneskelige ressurser tilgjengelig som kan bidra til å etablere et program og forlate.
TILKOPLINGER
I huset ledere har begrensede forbindelser. De er vanligvis nye eller rekrutterte fra en annen vertikal, men OPM har en omfattende liste over tilknyttede selskaper fra mange vertikaler som vil ha mange spesifikke for din nisje.
Alt i alt tror jeg at disse punktene gir god innsikt i å gjøre beslutningen om å ansette en in house manager eller en OPM.
Mer i: AMDays 3 Kommentarer ▼
