Spotlight: Audio Den utviklet fra Retail Store til Smart Home Installation Service

Små bedrifter, spesielt de i teknologibransjen, må tilpasse seg tiden for å overleve. Audio Den er en bedrift som har gjort nettopp det. Opprinnelig en detaljhandel som selger kassettdekk og relaterte produkter, spesialiserer selskapet seg nå i smarte hjemmeprodukter og høyteknologisk AV-utstyr. Du kan lese mer om selskapet og dens utvikling i denne ukens Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Hva virksomheten gjør

Installerer lyd-, video- og smarte hjemmeprodukter.

Eier James Feldstein fortalte Small Business Trends, "Vi er et lyd-, video- og hjemmeautomatiseringsfirma. Det betyr at vi tilbyr lyd / video, hjemmeautomatisering, smart hjemmekontroll, belysningskontroll, hjemmekinoanlegg og mer til villaeiere som leter etter bekvemmelighet, komfort og sikkerhet. Vi integrerer banebrytende teknologi i et hjem som ikke er mer komplisert å operere enn å trykke noen få knapper på telefonen. Lys, HVAC, nyanser, TVer, helt hjemme lyd, og til og med bassengvarmeren - alt kontrollert fra telefonen som allerede er i lommen. I tillegg opererer vi også en butikk der vi viser og selger hjemmelydutstyr som høyttalere, forsterkere og media streamers. Vår butikk har det største utvalg av plater på Long Island, og våre butikkpersonale er analoge eksperter - et resultat av våre røtter som en HiFi-butikk. "

Business nisje

Gir vennlig og pålitelig service.

Feldstein sier, "Vi er stolte av å tilby personlig kundeservice. Jeg tror det er det som har gjort oss så vellykkede de siste 40 årene. Vi liker å si at våre kunder er en del av "Audio Den Family". Våre kunder er avhengige av oss ikke bare for våre teknologiske kunnskaper og integrasjonsferdigheter, men også pålitelighet, verdi, veiledning og skjønn som vi har råd til. Våre kunder gir oss inn i deres daglige liv og deres hjem, et ansvar vi tar veldig seriøst. Det er et gjensidig fordelaktig forhold. Vi liker å si at våre kunder virkelig kjøper oss og ikke utstyret, noe som bare kommer med på turen. Dette gjelder spesielt for kunder som fortsetter å gjøre forretninger med oss for å opprettholde og oppdatere deres hjem, tiår etter tiår. "

Hvordan virksomheten ble startet

Som en liten butikk.

Feldstein forklarer, "Audio Den startet som en liten tokanals HiFi-butikk i 1975: tenk kassettdekk, plater og bokhyllehøyttalere. Jeg begynte å jobbe der før jeg dro til college og fortsatte etter at jeg ble uteksaminert. Kort tid etter ble jeg en partner og til slutt kjøpt ut minoritetsaksjonæren. "

Største vinn

Finne de riktige ansettelsene.

Feldstein sier, "Å finne de rette menneskene er den viktigste delen av å holde bedriften bærekraftig. Det er utrolig utfordrende å rekruttere nye medarbeidere som passer godt inn og deler de samme verdiene vi gjør. Når vi finner noen som er teknisk tilbøyelige, kan multi-oppgave, og forstår teknologien som også er dyktig på å administrere og kommunisere med kunder på den måten vi forventer, er det en stor gevinst for selskapet. "

Største risiko

Innkjøp en ny plassering.

Feldstein sier, "Kort tid etter at jeg kjøpte virksomheten fra min partner bestemte vi oss for å flytte butikkens fysiske plassering. Vi hadde operert i en liten stripe mall som ikke fungerte bra for oss, og vi hadde ulike problemer med utleier så vel som den økende prisen på leie. Jeg prøvde å bestemme hvilken type eiendom vi skulle flytte virksomheten til da en svært intelligent og vellykket kunde av meg foreslo at vi ble utleier og kjøpe en eiendom for virksomheten å drive ut av. Så gjorde vi det. Det var den mest nervepirrende og dyre beslutningen jeg hadde gjort til dags dato. Jeg hadde en ganske ny virksomhet som bare gjorde fremskritt i hjemmautomatisering, og et boliglån virket ikke som den beste ideen. Jeg er imidlertid veldig takknemlig for det rådet jeg mottok, da innkjøp av vår nåværende bygning var en av de beste forretningsavgjørelsene jeg har gjort. Ikke bare eier jeg en verdig eiendel, men i tilfelle at virksomheten bremser midlertidig, har jeg en ganske lett utleier å forhandle med. Jeg har aldri vært bekymret for å savne en leiebetaling. "

Lært en lekse

Utforsk nye muligheter som de presenterer seg.

Feldstein forklarer: "I midten av 1990-tallet var vi veldig fokusert på den tilpassede integrasjonsvirksomheten. Dette handlet om tiden da e-handel som et konsept begynte å ta tak i. Jeg tror vi ville ha funnet suksess i en annen salgskanal ved å overføre noen av våre murstein-og-morter- og postordresalg til e-handel. Jeg kan ikke si at jeg ville endre banen vi tok, men jeg tror det ville vært en god avenue å utforske. "

Hvordan de ville bruke en ekstra $ 100.000

Lei en markedsføringsprodusent.

Feldstein sier, "Jeg synes det er på tide for oss å ha en heltids Marketing Manager. Noen som kan hjelpe oss med å ramme vår melding, administrere eller digital markedsføring, og hjelpe oss med å sikre at vår kundeopplevelse fortsatt er den beste det kan være. Jeg liker virkelig ideen om at denne personen er en del av vårt team og ikke en ekstern konsulent. Siden vi har en veldig nisjebedrift, hjelper det å få noen som kan ta seg tid til å grave seg og lære hva vi handler om. "

Team Communication Strategy

EOS.

Feldstein sier, "Vi har nylig begynt å bruke det entreprenørmessige operativsystemet EOS. Det er et program som strukturerer vår tenkning, strategier og oppgaver både på lang og kort sikt. Det holder våre mål justert og sørger for at vi gjør betydelige fremskritt mot dem. Disse ukentlige lagmøtene bidrar til å holde alle ansvarlige og sikre at vi kommuniserer effektivt. Jeg anbefaler alle småbedriftseierne ta en titt på det. "