En resepsjonist i enhver bransje er det første kontaktpunktet med besøkende. Klienter, pasienter og besøkende forventer å bli møtt hjertelig velkommen og assistert av noen med en ekte og oppriktig interesse for å hjelpe med hva det er de trenger. Fordi resepsjonistens rolle er avgjørende for bedriftenes bunnlinje, må du sørge for at den som er i din bedrift, har visse egenskaper.
$config[code] not foundEffektivitet
Den effektive resepsjonens resepsjonist er en som høflig oppfyller klient- og ansattes forespørsler. Hun må gi veibeskrivelse, be om papirarbeid og planlegger avtaler i tide. En resepsjonist må ha sterke kommunikasjonsferdigheter, og bli organisert om å holde pasientopptegnelser, distribuere materialer til de aktuelle medarbeiderne og fikse planleggingskonflikter.
Detaljorienterte
Med de mange menneskene som møter resepsjonens resepsjonist hver dag, trenger hun å være organisert og detaljorienterte i alt arbeidet hennes. En spa-resepsjonist bør varsle en terapeut på forhånd hvis en klient er allergisk mot en bestemt ingrediens, for eksempel. En barneverns resepsjonist må sørge for at medisinske transkripsjoner overføres før et barns neste avtale. Resepsjonistene er ansvarlige for å holde notater om utgående og innkommende materialer og telefonsamtaler og dispensere informasjonen til riktig personale.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingVennlig Demeanor
Resepsjonisten kalles ofte gatekeeper til en organisasjon. Hun bestemmer hvem som gjør det forbi resepsjonen uten en avtale, hvilke besøkende blir tatt vare på først og hvis forespørsler er presserende. Dette må alle gjøres med et smil fordi du bare får en tiendedel av et sekund for å gi et godt førsteinntrykk, sier forskere ved Princeton University. Å ha en positiv holdning og ekte interesse i å hjelpe andre, vil få besøkende til å føle seg velkommen og mer sannsynlig resultere i gjentatt virksomhet.
kunnskapsrik
Et stort kunnskaper om næringen er avgjørende for en resepsjonens resepsjonist. En resepsjonist kan ringe, e-post og besøkende med spørsmål som gjelder tjenester, produkter, priser og tilgjengelighet. For eksempel må en treningsstudio-resepsjonist være oppdatert på spesielle medlemsrabatter; en lege kontor resepsjonist trenger å huske hvilke forsikringsplaner er akseptert; og en resepsjon resepsjonist bør vite hvilke rom får mest mulig fottrafikk.
