Hoteller trenger arbeidstakere med en rekke ferdighetsnivåer. Noen har synlige jobber med konstant gjesteinteraksjon, for eksempel en front desk clerk. Andre, for eksempel vedlikeholdsarbeidere, ser bare gjester når et problem oppstår i rommet. De som jobber i sykehusadministrasjon, er ofte ledere på ledelsesnivå, som overvåker arbeidet til andre ansatte med minimal gjestekontakt.
Daglig leder
Hotellets ledere har det daglige ansvaret for at anlegget skal fungere jevnt, sørge for at det er fylt med alt det trenger, har tilstrekkelig opplært personale på stedet, og at gjestenes behov tas opp raskt. Generelle ledere lager og administrerer budsjetter for hotellet. De delegerer ofte noen plikter til andre, for eksempel en assisterende daglig leder. Ledere bruker vanligvis en del av sin tid til å samhandle med kunder, enten hilser på dem eller adresserer problemer, og resten av tiden jobber med hotellets administrative behov.
$config[code] not foundGuest Services Manager
Gjesteserviceforvaltere overvåker alle områder som spesielt omhandler gjestetilfredshet, som resepsjonen, rengjøring og vedlikehold. De snakker ikke vanligvis med gjester med mindre det oppstår problemer. Ellers overvåker de andre ansatte for å sikre at gjestene får best mulig omsorg. Disse ledere ansetter ofte og brannarbeidere etter behov, og sikrer at ansatte får riktig opplæring.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av Saplingsalgs~~POS=TRUNC
Ikke alle hoteller har salgsstillinger, og noen, som for hotellkjeder, kan være regionale jobber. Generalforvaltere og assisterende generalforvaltere håndterer noen ganger salg dersom det ikke er noen dedikert salgsposisjon. Hvis det imidlertid er disse fagfolkene som hjelper markedsføre hotellet gjennom veier som brosjyrer, messer og Internett- eller fjernsynsannonser. De strekker seg ut til grupper som ser etter overnattingsmuligheter, og målrettes ofte mot byen i bestemte planlagte arrangementer. Hotell med møtelokaler bruker selgere til å bestille spesielle arrangementer også.
Andre stillinger
Avhengig av hotellet kan andre administrative stillinger eksistere. Noen hoteller ansetter heltidsbokholdere, mens andre bruker nattrevisorer som jobber i resepsjonen og håndterer daglige regnskapsoppgaver over natten. Større hoteller kan ansette sikkerhetschefer for å sikre at eiendommen og gjestene blir trygge, og de kan ha ingeniør- eller vedlikeholdsansvarlige som overvåker reparasjons- og vedlikeholdsfunksjonene, inkludert å presentere vedlikeholdsbudsjetter og anbefale oppgradert utstyr.
