Bankene må jobbe for å beholde tilliten til små bedrifter som disse bedriftene vokser og vokser. Ellers vil småbedriftseiere ta bankene med høyere profitt på andre steder, slik at bankene kan håndtere lavmarginstransaksjoner.
Det er ifølge en studie fra Financial Insights, et forskningsfirma for finansnæringen.
Forskningen sier at for å lykkes med små bedrifter, må bankene forstå hvordan man beholder sin tillit og lojalitet. Småbedrifterskunder blir ofte tvunget til å jobbe med banker på tvers av ulike avdelinger og siloer. Vellykkede banker overvinne imidlertid dette for å presentere et integrert konsistent ansikt til kunder.
$config[code] not foundOgså virksomhetens alder bestemmer ofte hvilken type tjeneste en liten bedrift krever, og bankene må være lydhør overfor dette. Små bedrifter mellom 2 og 5 år er mest sannsynlig å bruke internettbank og betaling av online regning. Eldre bedrifter er ikke like lett bortkastet fra deres eksisterende, etablerte forretningspraksis.
-
"Vi fant små bedrifter å være lojale mot sine banker, men lojaliteten går bare så langt," sa Jeanne Capachin, forskningsdirektør, Corporate Banking Group at Financial Insights. "Selv om de kan vende seg til sin primære bank for grunnleggende råd, vil mer modne små bedrifter velge spesialister for tjenester som investeringsplanlegging. Dette gjør at bankene leverer lavmargede transaksjonstjenester, da den mer lønnsomme virksomheten sipples bort. "
Her på Small Business Trends har vi blitt spurt om hvorfor vi ofte legger inn på banktrender. Svaret er enkelt: nesten alle små bedrifter trenger en bank. Og med antall små bedrifter i USA som varierer mellom 5 millioner og 10 millioner (avhengig av hvilken statistikk du bruker), og antall verdensomspennende er langt større, jobber bankene overtid for å finne ut hvordan du får et større stykke av dette segmentet. Og det er en viktig trend i småbedriftsmarkedet.
