Er du i tråd med hva forskjellige generasjoner av kunder ønsker? Sannsynligvis ikke: En fersk undersøkelsesrapporter markedsførere er ofte ute av grunn om hva som betyr mest for forskjellige generasjoner.
En utskrift for bruk av publikumsinnsikt i markedsføringsstrategier som ble undersøkt både markedsførere og forbrukere, med forbrukerne delt inn i fire aldersgrupper: Centennials (18-21 år), årtusener (22-37 år), Generation X (38-52 år) og baby boomers (alder 53-71). Hva undersøkelsen fant kan overraske deg.
$config[code] not foundMulti-Generational Marketing feil å unngå
Her er fem ting ikke å gjøre når du bruker generasjonsmarkedsføring, og fem beste praksis for å nå ulike aldersgrupper.
1. Ikke anta at de yngste forbrukerne knuser pennies. Markedsførere i undersøkelsen antar at Centennials er mest prisbevisste, etterfulgt av årtusener, Gen X og baby boomers. Forbrukerne rangerte seg imidlertid nøyaktig motsatt: Babyboomers er de mest prisbevisste, etterfulgt av Gen X og tusenårsdager; Centennials er mest sannsynlig å verdsette kvalitet over lave priser.
2. Ikke tro at e-post er for gamle mennesker. Markedsførere i undersøkelsen tror baby boomers er aldersgruppen mest påvirket av e-post. Egentlig er det tusenår, etterfulgt av Gen X og baby boomers. (Centennials bryr seg ikke veldig om e-postmarkedsføring.)
3. Ikke gi opp direkte mail. Nesten åtte av 10 (78 prosent) av markedsførere har skrevet direkte post de sier at det ikke påvirker innkjøp for noen demografiske. I virkeligheten sier 56 prosent av alle forbrukere og 59 prosent av babyboomers at direktepost påvirker sine kjøp.
4. Ikke glem om din markedsføring i butikken. Forbrukerne rangerer i butikkmarkedet som den mest innflytelsesrike markedsføringskanalen - over online markedsføring, e-post og direkte mail. Med 81 prosent av forbrukerne som sier at de verdsetter opplevelsen i butikken når de forsker på kjøp, kan markedsføringen i butikken være nøkkelfaktoren for å overbevise kunden om å kjøpe.
5. Ikke sett deg for generiske markedsføringskampanjer. Med slike forskjellige faktorer som motiverer ulike generasjoner, er det viktig at markedsføringsmeldingene dine blir tilpasset forbrukeren, rapporterer rapporten. Tilpasning bør gå utover ved å bruke mottakerens navn i en e-post. I dag kan selv små bedrifter få tilgang til flere typer data de kan bruke til å tilpasse markedsføring til forbrukere. Noen av rapportene nevner blant annet demografisk informasjon, kjøpsadferd, nettleseradferd, e-postaktivitet, bruk av sosiale medier og lojalitetsprogramdata. Jo mer personlig markedsføringsmeldingene dine er, desto mer vil de skille seg ut fra et hav av markedsføringstilbud, og jo mer effektive vil de være.
Endelig gir rapporten bedriftseiere disse forslagene til personlig markedsføring basert på forbrukerens alder. Start med e-post. Det er en enkel måte å teste resultatene av generasjons tilpassing på. Bruk forskjellige emnelinjer, overskrifter, produkter, tilbud og bilder for å målrette mot ulike aldersgrupper.
- For baby boomers: Fokuser på spesialtilbud og rabatter, siden denne aldersgruppen er høyt motivert av pris.
- For Generasjon X: Grunnleggende e-post tilpassing som brukerens navn og aldersspesifikke produktanbefalinger vil bidra til å gjøre salget.
- For tusen år: Denne aldersgruppen er motivert av lojalitetsprogrammer, sosiale medier og e-postmarkedsføring. Hvorfor ikke email oppdateringer om hvordan disse kundene gjør med sine lojalitetspoeng, send dem lojalitetstilbud eller dele muligheter til å oppgradere sin lojalitetsstatus?
- For hundrevis av år: Denne gruppen forventer mer personlig markedsføring enn noen annen aldersgruppe. Deres mest innflytelsesrike markedsføringskanaler er sosiale medier og butikkopplevelser. Bruk dine sosiale medier og e-postmarkedsføringskampanjer til å kjøre Centennials til butikken din for spesielle arrangementer og andre unike opplevelser de ikke kan få ved å handle online.
Bilde via Shutterstock
1
