Managing utenfor salg kan representanter være en utfordring - noen har sammenlignet det med å herding katter. Uansett om de er lokalt baserte eller de jobber fra eksterne steder, kan ditt salgsteam være en kraftig kraft for bedriften din dersom den forvaltes på riktig måte. Å administrere med en balanse mellom kontroll og veiledning kan gi teamet ditt mulighet til å oppnå gode resultater.
Strukturering av teamet
Styring av utsalgsstedstyrken begynner med dine beslutninger om strukturering av salgsteamet. Med mindre du fremmer innenfra, bør du ansette kun erfarne representanter som kan verifisere deres tidligere ytelse med W-2-skjemaer. Bare ansett folk du kjenner eller har blitt henvist til deg. Vurder å betale en grunnlønn. Selv de beste selgerne har off-måneder, og en representant kan ikke være effektiv hvis han er bekymret for å betale boliglånet. På den annen side, hold reps ansvarlig. Bestem hvor mange kvartaler de må gjøre sine kvoter, og erstatt dem raskt, hvis de ikke gjør det. Det er bedre å kutte tap enn å trekke ut det uunngåelige. Pass på at kvotene og territoriene du etablerer er realistiske.
$config[code] not foundKomme til en god start
Hvis dine eksterne salgsrepresentere får en god start når de blir med i firmaet ditt, vil de være enklere å administrere og mer produktive for deg. Hvordan du strukturerer deres salgstrening, vil variere avhengig av arten av salget og størrelsen på representantens territorium. Hvis den nye utvendige representanten har blitt forfremmet fra en innvendig stilling, er han allerede kjent med produktet eller tjenesten, men hvis du ansetter fra utsiden, må reperen lære deg virksomheten i en uke eller så. Flere uker i feltet med deg og en av dine eldre representanter kan etablere et mentorforhold. Deretter krever at din nye representant sender deg e-post med fremdriftsrapporter daglig, slik at du kan gi støtte, svare på spørsmål og gi veiledningen han trenger for en vellykket karriereopplæring.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingKommunikasjon
Et av de største problemene som utenfor salgssjefene opplever, er å være ute av kontakt med det som skjer på hjemmekontoret. Du kan bygge bro over dette gapet på flere måter. Kommuniserer jevnlig via e-post, holder laget informert om aktuelle hendelser og utviklinger. Selvfølgelig er kommunikasjon mer direkte og personlig hvis du trenger å løse et problem eller hvis repen trenger hjelp med et salg. Som bedriftseier eller salgssjef bør du være proaktiv i å samle markedsunderretning fra utsalgsstedene, og konsolidere den og dele den med alle.
CRM
Kundeforholdsadministrasjonsprogramvare, eller CRM, er et verdifullt verktøy som du definitivt bør innlemme i virksomheten din. CRM integrerer kundeserviceteamet med innsiden og utsiden av salgsstyrken for å overvåke statusen til prospekter og kunder, med hvert medlem av teamet ditt å kunne legge inn kundeinformasjon og se oppføringene til de andre. Ut fra perspektivet til å administrere de eksterne salgsrepresentantene, kan CRM overvåke deres aktivitet - hvem de ringte på og hva var resultatene - uten at de syntes å mikromanere dem. Nøkkelen til vellykket bruk av CRM-programvaren er å få salgsrepresentantene dine til å se fordelene med dem. CRM-programvaren hjelper reps med rekordoppbevaring og har tilgang til all informasjon om kontoene sine.
