Ferieutsiktene for forhandlere er lyse og lyse: National Retail Federation forventer at detaljhandel i ferie i november og desember øker mellom 4,3% og 4,8% i løpet av 2017, mens Deloitte forutsetter en vekst på 5% til 5,6% sammenlignet med fjoråret. I tillegg har 88% av forbrukerne i en undersøkelse fra Natural Insight tenkt å handle i butikkene denne høytiden.
Cyber Week (tirsdag før Thanksgiving gjennom Cyber Monday) står for 40% av sesongens salg. Men siden 47% av feriehandelen vil skje før desember, ikke vent til etter Thanksgiving å trekke ut alle stopp.
$config[code] not foundSlik hjelper du butikken Vinn ferien
Her er 14 ting som brick-and-mortar-forhandlere burde gjøre for å sikre en veldig glad ferie. 1. Få nettstedet ditt mobil-klar. Mer enn to tredjedeler (68%) av alle ferie shopping sesong trafikk vil bli hentet av mobiltelefon, ZDNet sier. Enten du selger på nettet eller ikke, må butikkens nettsted optimaliseres for mobilvisning. 2. Forbered dine selgere. Utilgjengelig eller unhelpful salgspersonell gir et varig inntrykk. Når Natural Insight spurte om "dårlige shoppingopplevelser", nevnte en stor prosentandel av kjøpere ikke nok salgspersonell, uhøflig salgspersonell eller salgspersonell med utilstrekkelig produktkunnskap. Opplær selgerne dine om dine produkter og kampanjer, og sørg for at du har masse folk på gulvet. 3. Sjekk dine lokale oppføringer. Gå gjennom informasjonen i de lokale søkeoppføringene dine (for eksempel Google Min bedrift) for å sikre at den er fullstendig og aktuell; legg til spesielle ferie timer til oppføringen din hvis det er aktuelt. 4. Aktiver mobilbetalinger. Nesten en fjerdedel (24%) av forbrukerne sier at de vil bruke mobil betaling i butikken denne høysesongen, opp 6% i løpet av 2017. Mobilbetalinger kan bidra til å fange impulskunder ved å øke kjøpsprosessen. 5. tenk sosialt. Denne høytiden, forventes sosiale nettverk å drive 5% av detaljhandelstrafikken, ZDNet rapporterer, med Instagram som en stor kraft. Bruk sosial media annonsering for å forbedre rekkevidden din til nye kunder med lignende demografiske eller geografiske profiler til dine nåværende kunder. 6. Dekorer. Brick-and-mortar shopping gir følelsesmessige fordeler forskjellig fra online shopping; For eksempel, 42% av forbrukerne handler i butikken for feriemiljøet. Lag stemning i butikken din med festlig ferieinnredning, musikk, dufter, forfriskninger og arrangementer. 7. Demonstrere. Den største grunnen til å handle i butikken i løpet av ferien er å se produkter i person (75%). Pass på at du har masse lager på hånden og vis modeller for produkter som kundene ønsker å berøre, føle eller teste før de kjøper. 8. Få organisert. Hvis dine målkunder er i alderen 18-29 eller over 60, være spesielt flittige når du organiserer butikken. Over halvparten av kundene i disse aldersgruppene sier ikke å kunne finne det de leter etter, er en av deres største shopping stressors. 9. Koble din online og offline opplevelse. Sørg for at produktene du markedsfører i utskrift eller på Internett-annonsering, er velfylte i butikken (eller på e-handelsstedet) og enkelt for kjøpere å raskt finne. 10. ro folkemengdene. Crowds er # 1-kilden til butikkstress i butikken. Oppfordre kundene til å handle tidlig på sesongen for å unngå rush. Vise ideelle tider for å besøke butikken din, kan også hjelpe kundene med å planlegge fremover. Googles "Populære Times" -funksjon sporer de beste tider du vil besøke for deg, og viser den med Google Maps-oppføringen. 11. Tilbyr bekvemmelighet. Nesten halvparten av kundene sier at de ikke kan finne gode gaver til sine kjære, er en stor ferie stressor. Bla gjennom gaveideer er en av de tre beste grunnene til at forbrukerne handler i butikken. Hjelp dem ved å vise mange gaveideer, som forberedte gavekurver eller bokser for ulike typer mottakere (mor, bestefar, lærer, beste venn). Opplær selgerne dine om populære gaveideer de kan foreslå for ulike demografi. 12. Vær budsjettvennlig. Fremme gaver i et stort utvalg av prisklasser. Å finne gaver innenfor budsjettet er en toppspenning for feriehandlere, spesielt de i aldersgruppen 18 til 29, som vil utgjøre hele halvparten av butikkene i butikken på Black Friday. 13. Fremme små bedrifter lørdag. Lørdag etter Thanksgiving er en stor dag for små bedrifter: 108 millioner mennesker handlet på lokale, uavhengige bedrifter på denne ferien i fjor. Besøk butikken Small Studio online for å få gratis markedsføring og salgsfremmende materiale pluss ideer for hvordan du markedsfører småbedrifter lørdag i ditt område. 14. Lag din egen ferie. Den ferie shopping sesongen inkluderer allerede "helligdager" som Cyber Monday og Giving Tuesday. TotalRetail forutser i år, noen forhandlere vil fremme en ferie kalt Treat Yourself Tuesday.
Bilde via Shutterstock
