Da Tom Green først grunnla forfattere per time, visste han at virksomheten ville møte en utfordring som genererte kvalifiserte kundeemner. "Skribenter for utleie" -markedet er konkurransedyktig, og kvalitetssikring kan være en utfordring. Selv med etterspørselen etter forfattere som kommer på enestående nivå, ville bedrifter og byråer selvsagt være nølende med å ansette forfattere fra en ny, uprøvd plattform. Forfattere per time møtte tre vanlige nye forretningsmessige utfordringer: hvordan du kommer over den første generasjonen av blygenerering, hvordan du akselererer konverteringsprosessen, og hvordan nye kunder kommer tilbake for mer.
$config[code] not found3 tips som vil øke konverteringsrenten
Nylig satte jeg meg ned med Tom, som ga meg inn på tre ledende generasjons- og konverteringshemmeligheter som overdrevne virksomheter. Her er det du trenger å vite for å ta bedriften din til neste nivå og forbedre ditt online markedsføringsspill i 2017:
Tilbyr øyeblikkelig chat for umiddelbar hjelp
Writers Per Hour-teamet la merke til at mens nettstedstrafikken vokste jevnt, var konverteringsfrekvensen stagnerende. Besøkende kom til nettstedet for å få tilgang til gratis artikler og ressurser, men de konverterte ikke. Ord-av-munn henvisninger ble også bringe flere fører til nettstedet, men igjen, disse lederene gikk ikke ned i salget trakten.
"Når vi leverte noen flotte prosjekter, økte innstrømmingen av kundeemner kontinuerlig, men våre konverteringsfrekvenser begynte å stagnere," sier Green. "I tillegg til ord-til-munn henvisninger snublet mange ledere på våre artikler og ressurser som søker etter litt informasjon. Innføringen av øyeblikkelig chat bidro til å konvertere konverteringer ved å holde besøkende engasjert og umiddelbart svare på spørsmålene sine. "
Din takeaway: Live chat gjør det mulig for nye besøkende å umiddelbart stille spørsmål og søke avklaring når de får tilgang til tanke lederskap ressurser på nettstedet ditt.Bare husk at live chat er en del av et bredere innholds- og konverteringsstrategi. Du må fortsatt få besøkende til nettstedet ditt i utgangspunktet. Som bringer oss til vår neste hemmelighet.
Segment Facebook PPC Annonser Målgrupper
I utgangspunktet fant Writers Per Hour-teamet at deres Facebook-annonser var sviktende og produserte irrelevante kundeemner. Problemet deres var ikke unikt: Facebooks brukerbase er så stor, at uten en effektiv målgruppestrategi for Facebook mål, vil du ende opp med å nå for mange mennesker som aldri vil bli kvalifiserte kunder.
"Vi har brukt Facebook PPC-annonser i stor utstrekning, men mange av våre tidlige Facebook-ledere var ikke kvalifiserte," sa Tom. "Men en gang begynte å målrette folk mot et bestemt sett med oppførsel og bruke forskjellige destinasjonssider med dynamisk innhold for hvert publikum, hoppet konverteringer."
Din takeaway: Vellykket er Facebook PPC-annonsekampanjer avhengige av din evne til å skape et presist publikum og justere innholdet på destinasjonssider nært med målgruppen.
Øk kundeserveringsrenten med e-postmarkedsføring
Når bedriften din har en jevn strøm av kundeemner som konverterer til kunder, er kundens oppbevaring den neste markedsføringsutfordringen. Mens et godt produkt og enestående kundeservice vil ta en lang vei for å redusere churn og brenne, trenger bedriften din også jevn kundekommunikasjon. Jeg har lenge anbefalt e-postmarkedsføring som et must-do for alle virksomheter, og Mr. Green er enig.
"E-postmarkedsføring har vist seg å være det mest effektive mediet for å krysse og selge til eksisterende kunder," sa Tom. "E-post tilpassing hjelper i å forbinde med publikum på en til en basis."
Start med å målrette brukere som er i limbo. Disse menneskene hadde en periode med jevn forpliktelse med produktet eller tjenesten, men har ikke vært aktive nylig. Deretter anbefaler han at han følger en prøvd og sann markedsføringsstrategi for e-postinnholdet ditt: Identifiser et problem som brukeren står overfor, opprettholder en haster for å løse problemet, og deretter tilby løsningen i form av produktet eller tjenesten. Denne enkle formelen kan uendelig tilpasses for vellykket oppbevaring av e-postmarkedsføring.
Din takeaway: Sett opp automatiserte oppbevaringsemails som en del av en dryppkampanje. I stedet for å sende e-posten som svar på en aktivitet (for eksempel å laste ned et hvitt papir eller registrere deg for et webinar), send e-posten som svar på en mangel på av aktivitet. (For mer retensjon epost markedsføring inspirasjon, sjekk ut disse eksemplene fra Crazy Egg.)
Bunnlinjen
Instant chat, Facebook PPC kampanjer og e-postmarkedsføring er tre enkle taktikker for kundeoppkjøp og oppbevaring som kan dramatisk øke generering og konvertering av bly. Til slutt, ikke overse betydningen av god gammeldags kundeservice, heller. Smarte bedrifter kjenner nøkkelen til en evig kunde, er å tjene kundens tillit.
Ta en side ut av Writers Per Hour playbook og spore toppspørsmålene fra kunder på e-post, telefon, chat og sosiale medier. Å skape innhold rundt disse problemene sparer mye tid og ressurser når lignende spørsmål blir hevet av andre potensielle kunder og kunder. Dette strømlinjeformer konverteringsprosessen, forbedrer omdømmet ditt som en proaktiv kundeservice, og bygger tillit - tre nøkler for å tjene en kunde for livet.
Supercharger Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
