Begrepet "forretningsrepresentant" brukes ofte som en generell referanse for salgspersonell, kundeservicepersonale eller noen som tjener som grensesnitt mellom kunder og et selskap. Dette begrepet har imidlertid en veldig spesifikk betydning og bruk i næringslivet.
Identifikasjon
I henhold til Business Dictionary er "representant" definert som "en person som er autorisert til å handle på vegne av en annen, for eksempel en agent, en advokat, et medlem av et lovgivende organ, en fullmektig eller en administrator." Under disse parametrene utfører en forretningsrepresentant virksomhet på vegne av et selskap eller selskap.
$config[code] not foundFunksjon
Som angitt av definisjonen, tjener forretningsrepresentanter som "forretningsråd" på vegne av selskapet eller selskap. Et råd kan også være en bedriftskonsulent. Av denne grunn er råd vanligvis generelt foran som en av de første grensesnittene mellom kunden og selskapet som handler i en forretningsrådgivningskapasitet.
Betydning
Som forretningsråd eller konsulenter er forretningsrepresentanter ekstremt viktige for suksessen til en bedrift. Alt i betraktning er det primære fokus for enhver bedrift å få og beholde kunder. Alt annet er detaljer, produkt og prosesser som gir dette primære fokuset. Bedriftsrepresentanter er en integrert del av denne "get and keep a customer" -formelen.
betraktninger
Bedrifter bør ikke spare noen utgifter i å trene sine forretningsrepresentanter. Opplæringsprogrammer bør være grundige og bør tilby incentiver som kommisjon eller produktivitetsbasert kompensasjon.
