Bruk Gamification til å beholde ansatte og engasjere kunder (INFOGRAFISK)

Engasjede medarbeidere blir lenger med bedriften din før du går videre. Gamification er en måte å holde arbeidskraften engasjert, ikke bare for å oppmuntre dem til å bli lenger, men også gjøre dem mer produktive.

En ny infographic av Storbritannias markedsinspektør, med tittelen "Gamification: How to Level Up Your Business", peker på hvorfor gamification er spesielt nyttig for den nye generasjonen arbeidere og kunder.

$config[code] not found

Ifølge Market Inspector har gamification blitt brukt av likeså Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte og andre. Men det er ikke lenger begrenset til store bedrifter. Markedet har nå verktøy som små bedrifter kan distribuere for å generere lignende resultater med deres arbeidsstyrke og kundebase.

I infographic sier selskapet at gamification er viktig for å overgå konkurransen din. Enten du prøver å få mer ut av de som jobber for deg eller innhente flere kunder, må begge gruppene være engasjert på nye måter.

For nye generasjons ansatte og kunder som alltid ser ut til å bli utfordret, er gamering et av verktøyene du kan bruke for å gjøre dette mulig.

Hva er Gamification?

Gamifiering bruker spillmekanikk til eksisterende prosesser for å motivere deltakelse og engasjement for handlinger gjennom positiv tilbakemelding.

En av de viktigste komponentene i gamification er engasjement. Og ifølge infographic er 81% av de ansatte mindre tilbøyelige til å forlate et selskap hvis de er engasjert. Når de er engasjert, legger 51% av de ansatte mer innsats i oppgavene de utfører.

Effekten av gamification utvider også til høyere ytelsesnivåer av ansatte. Fjorten prosent uttrykte høyere ferdighetsbasert kunnskap og ytterligere 11% rapporterte høyere faktisk kunnskap.

Sammenlignet med tradisjonell opplæring av arbeidstakere, resulterte gameringbaserte løsninger i at ansatte hadde 9% høyere retensjonsnivåer.

Samlet sett er selskaper med engasjert arbeidsstyrke i stand til å overgå konkurransen med 147%.

Bruk av små bedrifter Gamification

Gamification kan brukes både i ansettelsesprosessen og for å beholde ansatte når de er ansatt.

HR-avdelingen kan skape forutbestemte oppgaver for kandidater under søknadsprosessen for å engasjere og måle visse ferdigheter. Ifølge markedsinspektør kan mislykkede kandidater bli omgjort til fremtidige kunder dersom de likte deres erfaring.

Gamification kan også brukes til å trene ansatte med nye systemer selskapet implementerer. Nye ferdigheter kan forbedres ved å lære spill. Dette har resultert i høyere engasjement og opprettholdelse av nye ferdigheter og kunnskaper.

Kundeengasjement er en annen bruk for gamification. Du kan gjøre dette ved å skape oppgaver knyttet til virksomheten din og belønne kunder med kuponger eller andre premier de kan innløse i butikken eller nettstedet ditt.

Du kan se på Market Inspector infographic "Gamification: Hvordan oppgradere din bedrift" for flere måter du kan bruke gamification for å forbedre medarbeider- og kundengasjementet nedenfor.