Du har kanskje lagt merke til noe nytt på Google My Business-oppføringen.
Du har en av dem, ikke sant? De er en svært synlig, innflytelsesrik og viktigst, gratis måte å liste opp virksomheten din på internett. Det er spesielt viktig for lokale småbedrifter.
Den nyeste funksjonen i Google Mine Virksomhetsoppføringer er Spørsmål og svar-delen. Den nye delen ble fullstendig rullet ut mot slutten av 2017. Nedenfor finner du all informasjon om virksomheten din i det såkalte Kunnskapspanelet, så ser du til slutt Q & A-delen.
$config[code] not foundHvis folk har spurt spørsmål om bedriften din via Google - bra eller dårlig - vises de her. Det vil vise om du har blitt spurt og ikke blitt besvart, og det vil vise kundens svar på andre kundespørsmål.
Og ifølge bedriftsadministrasjonskonsulent Mike Blumenthal fra GetFiveStars.com, er det beste du kan gjøre med denne nye delen, før du får det. Det betyr å spørre og svare på spørsmål om din småbedrift.
Google Spørsmål og svar for små bedrifter
Som nevnt vises Google Q & A-delen i Kunnskapspanelet. Det er Google My Business-oppføringen som vises på søkesider. Den har alle relevante opplysninger om virksomheten din. Hvis du har tatt deg tid til å registrere deg for en lokal Google-bedriftsoppføring, vet du informasjonen som er der. Hvis ikke, bør du sjekke det ut for å sikre at informasjonen er nøyaktig.
Under alle disse detaljene vil du nå se Spørsmål og svar-delen. Google stiller ett spørsmål der på Kunnskapspanelet, og du kan klikke for å se resten av spørsmålene som er blitt bedt om.
Blumenthal fortalte Small Business Trends i et intervju nylig at Google lar deg, bedriftseieren, spørre og svare på dine egne spørsmål.
Disse spørsmålene kan og bør variere fra de om spesielle retninger til butikken din eller spesielle timer for ferier til de om bestemte produkter eller merker du bærer.
Hvis du ikke stiller disse spørsmålene, vil noen andre. For øyeblikket vil Google fylle teaser-delen i Kunnskapspanelet med disse spørsmålene i stedet for ditt.
Du kan ikke stole på noen tilfeldig besøkende for å stille spørsmålene du vil spurt og besvart.
Ta for eksempel denne lokale virksomhetsoppføringen. Dette firmaet har ikke tatt virkelig nytte av den nye Google My Business-funksjonen i det hele tatt, men her er hva folk vil se om de sjekker ut spørsmålene som har blitt spurt om denne bestemte pizza-butikken. (Vi har blokkert navnet for å beskytte de uskyldige … de har faktisk god pizza!)
Det er ikke akkurat fasaden du vil at folk ser på Google My Business-oppføringen, ikke sant?
Her er et eksempel fra Blumenthals "Big Guide" på den nye Q & A-delen. Du kan se hvordan denne delen vil se ut hvis du kommer foran funksjonen og bruke den til din fordel. (Bilde via GetFiveStars.com)
Du kan se at Barbara, bedriftseieren, fylte inn sine egne spørsmål og besvart dem også.
Reputation Management
I det ene dårlige eksempelet som er oppgitt, kan du se hvordan noen bedriftseiere ikke engang har tatt kontroll over sine oppføringer. Dette betyr at de ikke svarer på kundespørsmål.
Å komme foran Google Q & A innebærer også å holde seg på toppen av det. Dette betyr å svare på spørsmålene besøkende har. Blumenthal's selskap, GetFiveStars.com har et verktøy som hjelper til med å administrere denne delen og andre nettsteder på nettet der bedriften din kunne være og blir gjennomgått.
I stedet for å ha det verktøyet, er det viktig å svare raskt på spørsmålene … selv de tøffe! Akkurat som du ikke kan kontrollere spørsmålene folk spør, kan du ikke kontrollere svarene fra publikum. Bare du kan være sikker på å gi nøyaktige svar på spørsmål om virksomheten din.
Bilde via Shutterstock
2 kommentarer ▼
