Kontoforvaltere jobber på en rekke områder, alt fra reklame til forsikring. Bureau of Labor Statistics rapporterer at hovedansvaret til kontoadministratorer er å prospektere og ta med nye kontoer til firmaet og deretter forvalte behovene til disse klientene. Selv om tekniske bransjespesifikke kunnskaper er viktige for kontoadministratorer, er velutviklede kundeforholdskompetanse avgjørende. Effektive intervju spørsmål og svar best avslører disse ferdighetene.
$config[code] not foundVis Off Strengths
Rekrutterere mener at kandidatene har de grunnleggende egenskapene som trengs for jobben, for eksempel å være vennlig og kundeorientert, en lagspiller og løsningsorientert. Ifølge Forsikringsresourcing, hvis du ikke allerede hadde de grunnleggende kvaliteter, ville du ikke engang blitt bedt om for et intervju. For å skille seg ut, bør du presentere eksempler på hvordan du stolte på din kundeorienterte holdning til å holde en frustrert klient eller hvordan sjefen overlot en viktig konto til deg mens han var ute av landet. Eksempler og suksesshistorier illustrerer best de styrker som trengs for en effektiv kontoadministrator.
Stress suksess
Når du blir bedt om å snakke om tidligere suksesser, får du muligheten til å dele konkrete eksempler på hvordan du brukte dine ferdigheter til å betjene både kontoen og tidligere arbeidsgivere. Forbered detaljert suksesshistorier på forhånd for å dra full nytte av åpningsspørsmålet. Stress høydepunktene ved å inkludere faktiske tall som "50 prosent økning", "20 prosent høyere retensjonsrate etter to år på jobben" eller "30 prosent økning i ordre fra eksisterende kontoer." Ta opp faktiske tall som "$ 100 000 i tilleggsinntekter "Eller" en økt verdi i nye kontoer på $ 1 million. "
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingLegg vekt på løsninger
De fleste intervjuere inkluderer spørsmål som kaller kandidater til å relay negative erfaringer eller svakheter. I hvert svar, snakk om hvordan du løste et problem eller funnet måter å forbedre. Hvis du for eksempel mistet en viktig konto, kan du videreformidle erfaringene fra opplevelsen og hvordan du omvendt din totale oppbevaringsrate som et resultat. Hvis du hadde problemer med å slå i korrekt skriftlige rapporter, kan du forklare hvordan du tok et skrivekurs for å forbedre dine ferdigheter og ble bedt om av en bedriftsrevisor som å ha de mest komplette rapportene om de ansatte.
Showcase Presentasjonsstiler
Rekrutterere vil vite hvordan kontoforvaltere tenker og samhandler med medarbeidere og klienter. De ønsker å se hvordan du håndterer konflikter og håndterer stress, hvor godt du jobber med et lag og hvilke ambisjoner du har for fremtiden. Ulike direkte spørsmål kan få fram svarene og gi intervjuere en generell oppfatning av kommunikasjonstypen din. Rask endring i retning av spørsmål fra personlig til teknisk kan avsløre hvordan du reagerer under press og hvordan du styrer dine følelser. Historier og eksempler som fremhever konflikter med kolleger og hvordan du løst dem, gir intervjuere et glimt inn i ditt modenhetsnivå. Svar direkte spørsmål om dine mål med bransjens projeksjoner om fremtidige trender og hvordan du planlegger å tvinge inn disse trendene for å lykkes. Ifølge talentansvarlig og forfatter Dr. John Sullivan på ERE.net, svar som avslører din kunnskap om selskapet viser også din forpliktelse til og forståelse av stillingen.
