Første gang jeg hørte om Groupon var fra en liten bedriftseier - Surfy Rahman, medeier av Indique Heights i Washington DC. i 2009. Han nevnte det som bruker og ikke som bedriftseier.
$config[code] not foundSiden da har kupongtilbudet eller konsernet kjøpt plass mye. Selskapene i dette rommet som jeg har tegnet på sammen med Groupon er:
- Bor sosialt
- Googles tilbud
- Amazon Local Deals (drevet av Living Social)
- CertifiKid (Familie og barnevennlige tilbud)
- The Capitol Deal fra Washington Post
- Recoup (en avtale nettsted som tilbyr kuponger og hjelper støtte årsaker)
Hvis du ser på omfanget av abonnementene mine, er de en god representasjon av tilbudsprosjektet nå tilgjengelig.
Konceptet kuponger er ikke nytt. Det har eksistert så lenge virksomheten har eksistert som et markedsføringsverktøy for bedriftseiere for å tiltrekke seg nye kunder og noen ganger å beholde eksisterende kunder. Bedrifter som Groupon pionerer en trend der tilbudet var basert på en kombinasjon av faktorer:
- Avtalen
- Antall tilbud som tilbys
- plassering
- Markedsspesifikasjoner
- Tid da de kunne bli brukt
Under ideelle forhold bør kupongtilbudene ha gitt bedrifter tilgang til nye markeder og kunder og en måte å fylle kapasitet på under perioder. Hastigheten til næringsveksten fører til flere støt både for kupongselskapene og virksomheten som brukte kupongene. Her er noen fallgruver som skjedde i noen av kupongtilbudene:
- Kunder setter opp i store tall på den første dagen tilbudene åpnes og / eller siste dag i tilbudet
- Personalet misfornøyd når lånere som bruker restaurantkuponger ikke var å beregne tipsene til full pris
- Flere eksisterende kunder som bruker tilbudene og næringslivet, blir ikke utsatt for nye kunder
- Bedrifter legger ikke en logisk grense for antall solgte kuponger og åpner seg for operasjonelle mareritt
- Noen ganger ingen klar forståelse av tidslinjen og betalingsbetingelsene for selgeren
Til tross for fallgruvene nevnt ovenfor har mange småbedrifter hatt suksesser ved hjelp av kuponger. En av de viktigste faktorene er muligheten til kupongtilbudene for å endre kundeadferd. Jeg skrev om dette i et tidligere innlegg "Hvordan Online Tools hjalp en familiegård Få ny virksomhet." Forbrukerne elsker disse avtalene.
Min venn, Dr. Sanjay Jain, har tatt klasser i fotografi og kunst som han alltid hadde drømt om og kunne oppnå når kostprisen kom ned med et Groupon-tilbud. Når jeg stiller dette spørsmålet på Twitter, sa mange i nettverket at de hadde prøvd nye restauranter og ble faste i andre virksomheter.
Kupong- eller gruppekjøpsselskaper har to typer kunder. Sluttbrukeren som betaler for kupongen og bruker den. Virksomheten som samarbeider om å gjøre tilbudet. Negative historier fra selgere har fått langt mer fremtredende enn suksesshistorier. I sin artikkel skriver "5 Groupon suksesshistorier og rabatt-til-lojalitetsstrategier" TJ McCue:
"Det er to store Groupon-fordeler for bedriftseiere som jeg ser: En, som du dramatisk øker synligheten din. To, du har ingen out-of-pocket annonsering bekostning. Ok, det kan hende du må bruke på materialer eller produkt, men hvis du gjør det riktig, kan du i det minste bryte med og generere ny virksomhet. "
Som vi ser frem til 2013 i buzz rundt kupongbransjen, er det noen av mine tanker om trender i 2013:
Utvidede, lokaliserte tilbud
- Utfordringen i 2013 vil være å øke antall sluttbrukere og selgere.
- Utvidelse til flere lokale selgere og målretting av kunder i lokalområdet.
- Flere nisje vertikaler fra både landsomfattende og lokale kupong selskaper.
Fokus på økt netthandel
- Trender som Groupon-varer vil øke anskaffelsen av varer direkte fra produsenter til kunder.
- B2B-tjenester som tilbyr selvbetjente kuponger, vil også øke.
Økte ressurser og verktøy for selgere
- De større aktørene som Groupon introduserte nye verktøy for å hjelpe sine kjøpkunder - GrouponWorks er en portal for handelsressurser, Groupon Belønninger for selgere for å administrere insentivprogrammer for returkunder og et planleggingsverktøy. Living Social på sin side introduserte et online bestilling system for restauranter å ta bestillinger fra kunder ved hjelp av en Living Social kupong.
- For å aktivere kredittkortbetalinger, innførte Groupon et betalingsverktøy for sine kjøpmenn som ligner på Square eller Intuit's GoPayment.
- Akkurat som UPS behersker og tilbys logistikk for selgere og Amazon tilbyr logistikk til selgere på Amazon, vil flere kupongbedrifter tilby en nøkkelferdig prosess for å koble virksomheter til kunder.
Forbruker Fleksibilitet i Tilpasning Tilbud
- I dag er kupongen gyldig for en bestemt tid, hvorpå kupongens monetære verdi kan innløses.
- Å tilby ulike innløsende modeller kan gjøre dette til en bedre opplevelse for både kjøpere og kunder.
- Tenk på et tilbud der kunden kan kjøpe en kupong innløsbar når selgeren sender en tekst eller tweet når virksomheten er mindre opptatt.
- Innovasjon i veien referrak.
Flere alternativer i inntektsmodellene med selgere
- Det er noen forskjeller hvordan selgere betales sin andel av tilbudet. Det er her en mulighet til å tenke på innovative metoder.
- Tenk deg at en liten bedrift får finansiering fra et kupongfirma med enighet om å drive kupongmarkedsføringskampanjer utelukkende hos leverandøren.
Når man ser på negative innlegg, kan det virke som om gruppekjøp ikke tilfredsstiller kjøpmenn, men det er ikke sant. I en Forsee-studie bestilt av Groupon:
"Groupons samlede kjøpmanntilfredshet var en veldig sterk 79. Den gjennomsnittlige tilfredshetspoengsummen for et B2B-selskap i ForeSee-referansen er 64."
The Living Social nettside sitater statistikk at 91% av avtaleinnløsere gir gjenta forretninger og 29% av avtaleinnløsere er nye kunder.
Som bedriftseier når du bestemmer deg for markedsføringen din i 2013, bør du vurdere å legge til gruppekjøp i markedsmixen din med nøye vurdering på å unngå fallgruvene jeg har nevnt ovenfor.
Neste vil jeg ta en titt på casestudier. Så hvis du er en kjøpmann som har brukt gruppekjøp, vennligst kontakt meg med din erfaring i kommentarene nedenfor.
Hva er tankene dine om denne bransjens trender for 2013?
British Landscape Photo via Shutterstock
Mer i: 2013 Trender 20 Kommentarer ▼
