En av de viktigste beslutningene en bedriftseier vil gjøre dreier seg om håndtering av selskapets teknologiske nettverk. Faktum er at de fleste bedrifter i dag er drevet av teknologi, og når du har tekniske problemer, forårsaker de alltid virkelige liv og virkelige problemer.
Tror jeg har feil? Hva gjør du når e-posten din er nede i timevis fordi nettverket ditt mislyktes? Hva gjør du når kundeservice ikke kan oppdatere en kunde på statusen for den viktige leveransen? Hva gjør du når du henter VOIP-kontortelefonen og hører ingenting for en ringetone?
$config[code] not foundHvis du svarte "fikse det selv", gratulerer! Du er mer kunnskapsrik enn de fleste.
Men de fleste av oss må ringe noen for å finne ut hva som er galt, og denne anropet har en prislapp på det, om dette anropet går til en medarbeider eller en tredjepart som støtter vårt nettverk.
Hva er egentlig best for deg? Skal du ha en intern medarbeider med ansvar for nettverket ditt? Skal du leie en konsulent eller annen virksomhet som setter opp og vedlikeholder nettverk? Skal du outsource håndtering av nettverket til ditt Internett-tjenester?
Fordeler og ulemper ved outsourcing ditt IT-nettverk
Ved outsourcing reduserer eller eliminerer du kostnadene og andre problemer forbundet med å ansette en ansatt. Det er svært lite sannsynlig at du vil finne en enkelt ansatt som vet alt som er å vite i verden av tech. Det er mye mer sannsynlig at din medarbeider vil være en generelt kunnskapsrik person som vil ha mye å lære på jobben.
Outsourcing lar deg fokusere på hva bedriften din gjør best, dvs. hvilken bedrift du er. Det er dyrt og tidkrevende å holde tritt med teknologien som kreves for å drive virksomheten din. Ved å outsource IT-nettverk, kan du bruke begrenset tid og penger på varer som er direkte relatert til å tilfredsstille dine kunder, snarere enn på den underliggende infrastrukturen. Like viktig som nettverket ditt er, husk, det er fortsatt ikke kjernevirksomheten din.
Avkastningen på investeringen er så mye større når du outsources informasjonsteknologi til et firma som spesialiserer seg på teknologi. I stedet for kun kunnskap om en person, drar du nytte av erfaringen fra et team av IT-fagfolk med bred kompetanse. Mange IT-bedrifter krever at deres IT-ansatte har riktig yrkesopplæring og sertifisering, en reell fordel ved å bruke en ansatt som sannsynligvis vil være generalist med lite trening i spesialområder. Og kostnaden for løpende utdanning er ikke din byrde.
Profesjonelle leverandører jobber med flere kunder og trenger å følge med på beste praksis i bransjen, slik at de vanligvis har en bedre ide om hva som fungerer eller enda bedre tilgang til kunnskapen de trenger på grunn av teknologipartnerskap. Teknologien blir mer og mer kompleks, og det er urealistisk å forvente at en generell medarbeider skal utføre områder der spesialisert kunnskap kan være nødvendig.
IT-fagfolk får fordeler fra de store leverandørene de jobber med, inkludert tilgang til rask støtte fra andre teknologibedrifter, bedre priser og tilgang til kontoansatte hvis jobber skal gjøre driften jevn. Med andre ord får du ofte kostnadseffektivitet og kortere serviceavbruddstider når du outsourcerer til større enheter. I tillegg kan du ha en enkeltregning og muligens enda et støttetall når du outsourcer til Internett-leverandøren din, noe som gjør styringsovervåking enklere og raskere.
Så hva skal du bekymre deg for?
Det er viktig å ha en god passform med enhver outsourcet leverandør. Det er flere ting du bør vurdere på den andre siden av mynten:
1.) Er du først og fremst outsourcing hele nettverket eller på en konsulent som vil hjelpe deg med ditt interne nettverk?
Outsourcing hele nettverket kan være den enkleste ruten, og involvere færre beslutninger av og mye mindre daglig ledelse involvering fra interne ansatte.
Hvis outsourcing til en IT-konsulent for å hjelpe deg med ditt interne nettverk, sørg for at de forstår dine behov. Gi dem en liste over programvare- og systembehov, og sammenlign dem med deres legitimasjon eller evner.
2.) Hvilke typer klienter representerer de? Pass på at de har kunder av samme størrelse som firmaet ditt, med tilsvarende tekniske behov og i lignende bransjer. Du vil ha fart og ytelse.
3.) Hvilke tekniske evner og fordeler kan outsourcede tilbydere tilby deg, og hvor lett gjør de det for deg å distribuere dem? Er oppgraderinger og nye tjenester relativt enkle å installere? Hvis du vokser fort, vil du kanskje ikke vente uker eller måneder.
4.) Hvor pålitelige er deres nettverkstjenester? Det er alltid best å unngå feil i utgangspunktet. Og hvor følsomme er de hvis du trenger støtte? Den konsulenten fra din kirke eller nabolag kan være en fin fyr, men hvis han er enmansbutikk, kan han få nettverket ditt på nytt raskt eller vil du være ute i dager? Jo flere dine behov vokser og utvikler i kompleksitet, jo større et outsourcet IT-selskap du trenger å stole på.
5.) Kan du takle tap av "litt" kontroll? Disse er ikke ansatte i det hele tatt, så tillit er en stor del av dette forholdet. Og det er spørsmål om konfidensialitet og sikkerhet, så få en avtale på plass som dekker brudd på data og dens implikasjoner. Forstå outsourcet selskapets sikkerhetspolitikk og garantier.
Hvorfor si ja til outsourcing av nettverket ditt
I det lange løp er det svært lite sannsynlig at en person kan holde tritt med alle endringene i teknologi i dag.
Etter hvert som bedriften din vokser, vil det også være krav til kompleksitet for nettverket ditt. IT-profesjonelle lever og puster i denne verden. Et team av IT-spesialister vil utvilsomt ha sin egen unike tech-kjærlighet og virkelig forstå det godt og være i stand til å holde seg oppdatert.
Så å bruke denne kunnskapen og erfaringen til din fordel, vil du kunne implementere de lydigste planene for IT-nettverksbehovene dine - og frigjøre ditt begrensede interne team for å fokusere på bedriftens vekst. Bare velg riktig passform for hva dine behov er.
Computer Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
