Velkommen til en annen i vår One on One-serie samtaler med noen av de mest tankevekkende entreprenørene, forfatterne og ekspertene i virksomheten i dag. Larry Augustin, administrerende direktør i SugarCRM, snakket med Brent Leary i dette intervjuet, som er redigert for publisering. En av gruppene som har laget termen "åpen kildekode", har Larry skrevet og snakket mye på åpen kildekode. Han er også en engel investor og rådgiver for mange teknologier i tidlig stadium. For å høre lyden av hele intervjuet, sett ned til høyttalerikonet på slutten av innlegget.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Du er administrerende direktør i SugarCRM. Kan du fortelle oss mer om bakgrunnen din?
Larry Augustin: Jeg kom inn i sukker som administrerende direktør litt under to år siden. Før det hadde jeg vært styremedlem og utenriksdirektør for Sugar i litt over fire år. I den perioden jobbet jeg ikke bare med sukker, men også med en rekke andre oppstart, de fleste av dem med noen forbindelse til åpen kildekode. Jeg var heldig nok til å jobbe med selskaper som JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic og nylig et selskap som heter Appcelerator.
Small Business Trends: Hvor er åpen kildekode i dag sammenlignet med når den først startet, og hvordan er det til nytte for folk som starter virksomheter i dag?
Larry Augustin: Open Source har gjort overgangen fra primært utviklere som er veldig interessert i å kunne sette retning, ta kildekoden og bygge ting for seg selv til noe som nå er veldig vanlig i den kommersielle verden. Tanken om at du kan ha kontroll ved tilgang til kildekoden - at tilgangen til kildekoden er verdifull - har gjort veien til hvordan folk tenker på virksomheten i dag.
I lang tid, spesielt i bedriftens programvareverden, så vi et konfronterende forhold mellom kunde og leverandør. Det var en periode hvor selskaper ikke likte programvareproduktene de kjøpte, brukte aldri dem, aldri vedtatt dem og aldri hatt et godt partnerskap med selgeren.
Open source har mulighet til å slå forholdet mellom leverandør og bruker - forbrukeren - inn i et partnerskap. Det er ett selskap hvis primære bekymring bruker produktet i sin virksomhet. Det er et annet selskap hvis primære bekymring er å bygge, produkt, støtte og utvikle produktet. Men snarere enn motsatt, er det en felles visjon rundt produktet.
Small Business Trends: Hvilken innvirkning har åpen kildekode på cloud computing?
Larry Augustin: Uten åpen kildekode ville vi ikke ha kunnet utvikle modellene vi ser på cloud computing i dag, fordi en av de betydelige endringene når vi går til cloud computing, er en brukervilkår for lønnsom bruk. Uten åpen kilde for å ha bygget sky infrastrukturen, og uten åpen kildekode for å ha gitt programvare hvis lisensiering var fleksibel, ville vi ikke ha skygtjenester.
Small Business Trends: Open Source, Cloud-basert, SAAS, uansett hva du vil kalle det - hvorfor har CRM vært en slik driver og en slik suksess når det gjelder slike leveranser?
Larry Augustin: CRM er et av de programmene som hver bedrift ønsker. Hvis jeg har en bedrift, har jeg selgere, jeg har kunder og jeg må aktivere salgsteamet for å forstå kundene mine. Når du ser på evnen til åpen kildekode, er det en mulighet til å samarbeide med en kunde rundt et program som alle trenger. Kunden har mange ideer om hvordan programvaren skal se ut. Vi må ta disse inn og skape en opplevelse for kunden som gjør dem opptatt av programvaren.
CRM er et av de første trinnene for åpen kildekode i en forretningsapplikasjon. Historisk mest åpen kilde har vært fokusert på infrastrukturdelene av programvarestakken. Med CRM har vi tatt et løp inn i en forretningsapplikasjon. Dette er en flott mulighet for åpen kildekode for å vise at vi kan dra nytte av alle forretningskjøpere, ikke bare IT-kjøperen.
Småvirksomhetstendenser: Ser du på området sosiale CRM, hvilken innvirkning har behovet for å integrere sosial hatt på åpen kildekode og på selskaper som ser etter CRM-hjelp?
Larry Augustin: Kunder bruker sosiale nettverk for å snakke om bedrifter. Det pleide å være at et selskap hadde en ganske god sjanse til å kontrollere sin melding. Meldinger kom forbrukerne grundig visse typer medier, det være seg aviser, TV eller radio. I dag er det helt omgjort. Forbrukerne stoler på andre forbrukere, og sosiale nettverk har gjort det mulig for dem å utveksle informasjon. I dag er den pålitelige informasjonskilden om en leverandør eller et produkt ikke leverandøren, men medforbrukerne. For å få meldingen deres over til forbrukeren, må bedrifter delta, integrere og koble seg til de sosiale nettverkene.
Vi må aktivere en selger hos et firma for å forstå hva kunden, kontakten eller prospektet sier om dem på et sosialt nettverk. For eksempel på SugarCRM har vi integrering med vanlige sosiale nettverkstjenester som Facebook, Twitter og LinkedIn. Mange sosiale nettverkstjenester ble bygget med åpen programvare. Den åpne naturen til disse plattformene har gjort det mulig for oss å gjøre de nødvendige integrasjonene for å bringe sosiale fra forbrukernettverket inn i bedriften og la bedriften kommunisere med disse kundene.
Small Business Trends: La oss se på fremtiden, et år eller to fra nå. Hvilken rolle spiller åpen kildekode i denne sosiale økonomien vi ser ut til å være bygningen?
Larry Augustin: Åpen kilde går bare i én retning, og det er fremover. Når koden er der ute, er den tilgjengelig for alle å bruke. Som et resultat er det alltid mer og mer å bygge videre på.
Kombiner det med de skygtjenestene som åpen kilde har aktivert, og hva slags ting vi ser med sosiale nettverk i dag, er bare toppen av isfjellet om hva folk skal kunne skape.Åpen kilde kombinert med cloud computing gjør det veldig, veldig enkelt for noen som har den neste gode ideen om å gjøre den tilgjengelig veldig, veldig raskt.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mer om sukker?
Larry Augustin: På SugarCRM.com kan de se hva vi skal til og ta ting for en prøvekjøring. Hvis du er en liten eller mellomstore bedrift, har vi et produkt som passer perfekt. De kan også sjekke ut vår årlige bruker- og utviklerkonferanse 4.-6. April i San Francisco.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
