Å drive en liten bedrift betyr at du skal skille seg ut i et landskap som er mer konkurransedyktig enn noensinne, bruk av begrensede ressurser og sannsynligvis bruk av flere hatter samtidig. Hver dollar teller, noe som ofte krever forutgående nyttige verktøy i navnet på kuttekostnader, som et telefonsystem for bedrifter. Selv om de er nyttige på mange måter, er de også dyre og ikke alltid egnet for lag hvis medlemmer jobber eksternt eller reiser ofte.
$config[code] not foundDet er et ganske enkelt alternativ: Glem et telefonsystem. Bare bruk mobiltelefonene dine! Alle har en, de er flotte, hvem trenger noe annet. Ikke sant? Det er absolutt et alternativ, men en som kommer med ulemper, og takket være ny teknologi, er det ikke lenger behov for å bosette seg. Skriv inn sky-telefonsystemet.
I resten av denne artikkelen vil vi forklare:
- Hva et skybasert telefonsystem er.
- Hva du mangler uten et skytsystem.
- Slik styrker du telefonopplevelsen ytterligere med en telefonsvarer.
Hva er et skybasert telefonsystem?
Et skybasert telefonsystem (i tillegg kjent som et virtuelt telefonsystem) gir i hovedsak din smarttelefon all funksjonalitet i et sofistikert telefonsystem uten den skremmende prislappen eller unødvendig maskinvare. De er ferske (oppsett innebærer lite mer enn å laste ned en app), rimelig (ingen kontrakter, lav månedlig prising), og de går uansett hvor du går. Designet for å gjøre virksomheten din så polert og profesjonell som mulig, er skytsystemer uten tvil fremtiden for forretningskommunikasjon.
Hvordan kan min virksomhet dra fordel av å bruke en?
Ved å bruke ditt personlige telefonnummer som forretningsnummer medfører det en rekke ulemper og ulemper, den første er: det er bare uprofesjonelt. I de fleste kunders øyne har en etablert bedrift et dedikert telefonnummer. Et personlig telefonnummer i stedet for en kan få deg til å se mindre ut, et potensielt kostbart og lett å unngå problem. Når du konfigurerer ditt telefonnettverk, velger du enten et nytt lokalt eller gratisnummer eller port i et eksisterende nummer. Dette nummeret ringer til hvilken som helst telefon du vil ha den til, slik at du og teamet ditt får bedre kontroll over telefonsamtaler.
Mangler et telefonsystem for bedrifter kan også skape hodepine for kundene dine. Å nå en bestemt person eller avdeling i bedriften din på telefonen, er mye vanskeligere når alle bruker sitt eget telefonnummer - reklame tolv telefonnumre på en gang er ikke akkurat visuelt behagelig - og du kan satse på at de vil være raske til å ringe en konkurrent etter en frustrerende telefonopplevelse. Dette er hvor ditt telefonnettverk skinner: Ring ruting kontroller koble dine oppringere til alle på ditt lag fra samme telefonnummer. Når de ringer, blir de bedt om å trykke 1 for denne personen, 2 for den avdelingen, et cetera, og anropet ringer rett til brukerens telefon. Når det gjelder en avdeling eller gruppe av brukere, ringer anropet til alle telefonene på en gang, slik at den som er tilgjengelig på det tidspunktet, kan svare raskt.
Det er et vell av handling som kan oppnås ved å analysere hvordan virksomheten din bruker telefonen. Er mye av virksomheten din fra et bestemt geografisk område? Er telefonene dine travlere på bestemte dager eller på bestemte tidspunkter? Gjorde den annonseringskampanjen en oppblåsning i samtaler? Å få tilgang til denne informasjonen er imidlertid mye vanskeligere, hvis forretningssamtaler dine finner sted på en håndfull forskjellige mobiltelefoner. Med et mobiltelefonsystem utstyrt med analyser, er all din anropsinformasjon tilgjengelig i detaljerte rapporter, så du er alltid informert og oppdatert.
En telefonsvarer tar opp hvert anrop.
Mens et telefonnettverk styrker kommunikasjonsstrukturen din, vil enkelte samtaler uunngåelig glide gjennom sprekkene. Det sporadiske tapte anropet virker kanskje ikke som en katastrofal feil, men det tapte anropet kan bare være din nye største klient - bare en ekstra slip-up som er helt unngås med de riktige verktøyene du har til disposisjon. En telefonsvarer med 24-timers tilgjengelighet holder telefonsamtaler dekket og utligner samtalene fra kunder som søker grunnleggende informasjon (forretningstid, returpolitikk, prising, osv.).
De beste svartjenestene gjør mye mer enn å ta med meldinger: Fagpersoner kan behandle ordrer, administrere avtaler, fungere som en helpdesk, skjermsamtaler, samle ledelsesinformasjon og mer. Alt dette skjer basert på ditt tilpassede skript, som hjelper agenter lyden akkurat som et medlem av teamet ditt. Og enda en ting: de beste telefonsvarertjenestene kan integreres med alle elektroniske systemer du har på plass, som en CRM eller case management programvare som Salesforce eller Clio.
Når du har satt opp telefonsvarertjenesten, kan de komme inn for å svare på samtaler så ofte du vil. Tar du av for uken? Ønsker du bare forretningssamtaler i løpet av åpningstiden? Du kan til og med rute samtaler til telefonen først, deretter telefonsvarertjenesten hvis du ikke svarer på en viss tid. Du styrer samtalene dine, og de vil alltid bli besvart av en vennlig, kunnskapsrik person.
Det er sant, små bedrifter må gjøre mer med mindre, noe som kan være en ulempe. Heldigvis eksisterte de sofistikerte telefonverktøyene som en gang var utilgjengelige for mindre bedrifter, i en mobilapp som er fleksibel og rimelig. De fleksible funksjonene til et skytsystemssystem parret med den pålitelige støtten til et svartelefonsystem er en kraftig duo som sikrer at du aldri vil kaste bort en annen telefonsamtale.
Bilde via Shutterstock
Mer i: Sponset
