Mer enn halvparten av alle kjøpere (55 prosent) sier at de vil handle direkte hos merkevareprodusenten i stedet for en forhandler. Det er flott hvis du eier et produksjonsfirma og legger navnet på produktene dine.
Hvis du imidlertid er en forhandler, kan du revidere strategien for å tiltrekke og beholde kundene dine.
2017 Global Brand Shopper Survey av Digital Commerce Agency, Astound Commerce, gir innsikt i forbrukerhandlingspreferanser. Det gir også nyttige tips for å hjelpe bedrifter med å møte forbrukernes behov.
$config[code] not foundForhøyet brukeropplevelse gjør Brand Websites mer appellerende til kjøpere
Studien fant at de fleste brukere (59 prosent) er trukket på et merkes nettside fordi de bruker det uansett for å undersøke nye produkter.
Trettiusen prosent av kundene sa at de forventer en mer engasjerende opplevelse på et merkets nettsted enn en forhandler.
Like viktig er konkurransedyktig prisfaktor for disse kundene. Halvparten av respondentene forventer bedre priser på en merkevareprodusents nettsted.
I butikkopplevelsen er viktig for forbrukerne
Studien avslørte også noen interessante innsikter om forbrukeradferd når kjøpere besøker fysiske butikker. Omtrent 59 prosent av respondentene sa at de besøkte en fysisk butikk for å finne ut hele merkevaren, de ikke tror de kan få på nettet.
Det er også viktig for de fleste forbrukere (70 prosent) å berøre og føle produktet før de kjøper det.
Tilbyr kunder unike digitale opplevelser for å engasjere dem på nettet
Med nesten halvparten av Internett-kjøpere som besøker mobile og sosiale kanaler, er det viktig for merkevarene å refokusere sin digitale strategi.
Neste generasjons teknologier som virtuell og forstørret virkelighet kan spille en viktig rolle når det gjelder å nå den tilkoblede forbrukeren.
"Forbrukeres økte forventninger til digital handel betyr at merkevarer må mestre online salg og nåværende overbevisende og konkurransedyktige shoppingopplevelser, på nivå med multi-brand kolleger," sa Lauren Freedman, Senior Vice President for Digital Strategy for Astound Commerce i en utgave.
California-baserte Astound Commerce undersøkte 1000 forbrukere som handler på nettet og har besøkt en merkevareprodusents nettside de siste seks månedene.
Ralph Lauren Lagre Foto via Shutterstock
1 Kommentar ▼
