Slik lærer du om mørke data som lurer i din småbedrift

Det er på tide å ta dataene i firmaet ut av mørket.

Yep - ut av mørket. I dette øyeblikk er de fleste av dataene slankende i forskjellige systemer. Det er i ditt regnskapssystem, ditt CRM-system, ditt ERP-system, det er i dine sosiale medier-kontoer, og det er til og med i regneark og andre dokumenter.

Alle disse dataene representerer et stort basseng som kan hjelpe deg med å fange muligheter raskere og mer lønnsomt enn noen andre i din markedsplass.

$config[code] not found

Hva er egentlig mørke data?

Mørke data er rett og slett all informasjon som er generert og fanget et sted i firmaet ditt og deretter ikke blitt brukt.

Når du begynner å lete, er det enkelt å finne mørke data nesten hvor som helst i ditt firma. Noen få eksempler er:

Detaljer om tidligere transaksjoner med kjøpere som ikke er aktive kunder for tiden;
Ulike versjoner av anførselstegn og forslag som er utarbeidet under forhandling av et endelig salg;
Hvor lang tid tok kundene å betale tidligere fakturaer;
Antallet av spesifikke aktiviteter ulike lagmedlemmer har gjort (dvs. antall salgsmøter, etc);
Salg av hvert produkt for hver kunde;
Geografiske detaljer for aktive kunder.

Når du kommer på rulle, kan listen vokse ganske lenge ganske raskt.

Hvorfor betyr det?

Din mørke data er viktig fordi den inneholder DNA i den nåværende versjonen av bedriftens ytelse.

Uansett hvilken ytelse du nå får, og hva prestasjon som er opprettet tidligere, er tydelig forklart ved å ta et dykk inn i dine mørke data.

Dette gjør det utrolig verdifullt å administrere resultatene dine, uansett hva dine konkurrenter eller økonomien gjør.

Mørke data gir deg en "tidsmaskin" for å bestemme årsakene til ytelse i en bestemt tidligere periode. Dette gjør at du kan sammenligne ytelsen over ulike tidsperioder og forstå årsakene til at ytelsen varierte.

Hvordan finner du dine mørke data?

Å utnytte dine mørke data kan gi deg noen fantastiske opplevelser.

Imidlertid synes mange bedrifter å kjempe for å identifisere det på en effektiv og nyttig måte.

Den gode nyheten er at det ikke trenger å være vanskelig - hvis du bruker en strukturert tilnærming.

En svært effektiv måte å finne på er å følge en to-trinns tilnærming som brukes på nøkkeldimensjonene i bedriften din - kunder, produkter og tjenester og teamet ditt.

Her er en enkel to-trinns tilnærming:

Trinn 1

Tegn et sykluskart som identifiserer hvert trinn i din spesifikke syklus. For eksempel, for dine kunder, vil dette være hvert trinn fra først å bli identifisert som et prospekt gjennom å bli omgjort til et salg, og deretter på en gjenta kunde eller churn kunde.

Steg 2

Når du har tegnet ditt sykluskart, identifiserer du alle typer informasjon som genereres i hvert trinn av syklusen. Ikke tillat deg å bli begrenset av det du vanligvis rapporterer om i din bedrift.

For eksempel vil et datapunkt som skal fanges ved fakturering, trolig være postnummer, selv om du vanligvis ikke kjører rapporter av postnummer i firmaet ditt.

En fin måte å gjøre dette på er å lage et bord som oppsummerer informasjonen.

Hva å gjøre med dine mørke data

Når du har fått dine mørke data identifisert og oppsummert, er det på tide å bruke informasjonen.

For hvert datapunkt du identifiserte, brainstorm måter det kunne brukes til å få innblikk i en annen dimensjon av firmaet ditt (dvs. kunder, produkter, tjenester, personer). Admittedly denne delen av din mørke datatur kan være litt utfordrende.

Det er en god ide å bruke teamet ditt til å gjøre et tankeeksperiment som svarer på følgende spørsmål.

Hva skjer med ytelse dersom dette datapunktet dobles?
Hva ville skje hvis dette datapunktet ble halvert?
Hva forteller denne datakilden oss, eller antyder oss, om ulike områder av vårt selskap?
Hva kan denne datakilden fortelle oss om ulike områder av vårt firma?
Hva kan informasjonen i denne datakilden fortell oss om vårt uutnyttede potensial?