Dysfunksjonelle mennesker skaper dysfunksjonelle situasjoner. Et lagmedlem med dårlige kommunikasjonsevner kan eksplodere et forretningsmiljø. Men en stor kommunikator som aldri legger vekt på laget, kan gjøre det samme.
$config[code] not foundProblemet er kontor kaos opprettet av ustyrt kontorpolitikk.
Hver gang en gruppe dannes, blir det et spill for kraft og posisjonering - det er naturlig. Det skjer i videregående skoler, på atletiske lag, i sosiale organisasjoner. Og det skjer i forretningsinnstillinger. Det er en normal funksjon av grupper.
Forlovelsen blir imidlertid dysfunksjonell, hvis den går ukontrollert.
Hvem er i kostnad?
Du trenger ikke å være en bulldozer for å drive en bedrift eller effektivt styre et lag. Men du må være dristig nok til å sette en standard, og deretter beskytte den standarden.
I De fem dysfunksjonene til et lag, en ledelsesfabel av Patrick Lencioni, fremhever han ideen om at lag kan være dysfunksjonelle i lag. Avbildet i form av en pyramide, sier Lencioni:
"Den første dysfunksjonen er et fravær av tillit … som stammer fra deres uvillighet til å være sårbar i gruppen."
Følgelig skaper tillitsproblemet et konfliktproblem som fører til et engasjementspørsmål, samt et ansvarlig problem. Etter hvert som disse fire problemene ligger høyt oppe, slutter du med et underpresterende team og selskap - noe som er det ultimate problemet når det gjelder småbedrifter.
Hvor kom det første problemet fra?
Hvis tillit er grunnlaget for vellykkede teamrelasjoner, så hvordan løsner en liten bedrift det i utgangspunktet? Noen få ting kommer i veien, inkludert:
$config[code] not found- Manglende bevissthet om at tilliten aldri ble oppnådd.
- En leder som håper problemet løser seg selv.
- En eier som ikke har tid til disse typer bekymringer.
Friske lag bygger ikke seg selv. Hvis ingen er aktivt ansvarlig for laget, så får du det du får - et rot.
Tillit
Lencioni sier:
"Faktum er at lag, fordi de består av ufullkomne mennesker, er iboende dysfunksjonelle."
Vårt personlige kaos følger oss hvor vi helst går. Vi har alle utløsere, quirks, atferdsproblemer som vi må klare. Vi er mennesker, det er ikke en unnskyldning, det er en observasjon.
Siden vi er mennesker med problemer, er sjansene vi kommer gjennom døren med bekymringer. Hvis de bekymringene går ukontrollert, er det ingen tillit. Men hvis de blir effektivt og konsekvent adressert, åpner vi opp - litt om gangen. Denne åpningen skaper et trygt sted å gjøre forretninger, for å samarbeide, for å skape fantastiske ting sammen.
Husk, den profesjonelle profesjonelle vil få mest mulig ut av en dårlig situasjon uansett hva. Men her er bekymringen - hvilke ferdigheter, hvilke ideer, hvilke vittige oppfinnelser blir igjen på bordet på grunn av lagets ukontrollerte funksjonsfeil?
Traction
Markedsføring handler om å fremme en melding som betyr noe for målgruppen din. Småbedriftseieren håper i siste instans at hans markedsinnsats blir til betalende kunder. Han vil at hans melding skal få trekkraft og få oppmerksomhet.
Markedsføring skjer ikke bare utenfor selskapet, men det foregår også i teamet. Hver gang dårlig oppførsel går ukontrollert, vil en ny standard få oppmerksomhet, en dysfunksjon gir trekkraft, og teamet taper bakken. Et destruktivt lag vil i siste instans ødelegge selskapet.
Lencioni sier:
"Uoppmerksomhet til resultater oppstår når lagmedlemmer stiller sine individuelle behov (som ego, karriereutvikling eller anerkjennelse) eller til og med behovene til deres divisjon over gruppens kollektive mål."
Igjen bygger ikke lag seg selv, lederne gjør - og det tar tid. Effektivt å jobbe sammen er ofte en lært atferd. Noen må sette standarden.
Tid
Kvaliteten på teamet ditt påvirker kvaliteten på bedriften din. Hvis de slår på hverandre, vil en av dem til slutt slå på kundene dine. Tenk på det, hvis teamet ditt ikke klarer å eie opp til sine feil når det handler om hverandre og deg, så vil den atferden lekke ut. Og når klienter ringer inn med problemer, vil de at de skal møte et ærlig, direkte og løsningsorientert team. Evasive og defensive er bare dårlig forretning.
Det er alltid tid til ledelse.
I Lederskap Sannheter som alle ledere trenger å vite, Dale Kirke sier:
"Som leder oppretter du et miljø der folk oppfordres til å jobbe harmonisk sammen ved å bruke sine egne unike talenter og ferdigheter for å oppnå felles mål."
Miljøet skaper ikke seg selv. Lederen skaper miljøet.
Her er tre verktøy for å hjelpe deg med å omorganisere kontorsatmosfæren din:
- Klare forventninger. Pass på at laget ditt forstår hva du forventer. Og så lever du opp til den forventningen.
- Konstant tilbakemelding på atferd. Sørg for at laget ditt ser deg svare på tvilsom atferd. Selvkorrigering skjer ofte med litt veiledning.
- Konkrete tiltak for konfliktløsning. Hvert problem er ikke en stor. Ledere kan sjekke bestemte ting bare ved å snakke opp. Men noen typer bekymringer, inkludert seksuell trakassering og andre former for mobbing, krever en skriftlig og klar handling.
Du kan være fast, men rettferdig, morsom og effektiv. Men du må være ærlig og fokusert på hva slags lag og miljø du oppretter.
Senior Manager Photo via Shutterstock
7 kommentarer ▼
