Effektive mellommenneskelige ferdigheter sikrer suksess som lagspiller på jobb og fremmer et positivt arbeidsmiljø. Kommunikasjon, samarbeid og empati er nøkler for å utvikle sterke relasjoner med kunder og medarbeidere. Dårlig mellommenneskelige ferdigheter kan føre til søksmål, misfornøyde kunder og strid på kontoret. Noen mellommenneskelige ferdigheter kan være en del av din naturlige personlighet eller disposisjon, men andre kan læres over tid.
$config[code] not foundBygg relasjoner og hold jobben din
Sterke mellommenneskelige ferdigheter hjelper deg med å bygge forbindelser med dine medarbeidere. Medarbeidere trenger bekreftelse, og sikrer dem at du verdsetter deres ferdigheter, innsikt og evner. Uten vennlighet, gjensidig respekt og hensiktsmessige følelsesmessige svar, kan medarbeidere og veiledere se deg som selvstendig, selvfokusert og utilgjengelig. Effektive mellommenneskelige ferdigheter hjelper deg med å holde jobben din og fremgang i din karrierevei, uten risiko for å bli sparket for din manglende evne til å jobbe godt med andre.
Avhende søksmål
Dårlig mellommenneskelige ferdigheter kan føre til søksmål, ikke fordi arbeidstakere ikke er kvalifiserte, men fordi de mangler empati, medfølelse og ekte bekymring for andres velvære. En høy andel av rettssakene i det medisinske feltet er et resultat av dårlige kommunikasjonsferdigheter og forholdssvikt, for eksempel leger som ignorerer pasientens følelser eller bare bruker noen få minutter med dem under besøk, rapporterer Kristin E. Schleiter, seniorforsker for Rådet om etiske og rettslige forhold, ifølge American Medical Association. Rettssaker involverer sjelden en medisinsk profesjonell mangel på klinisk kompetanse. Klienter ønsker ikke å håndtere fagfolk som er uhøflig, apatisk eller nedlatende.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingReduser kundeserviceproblemer
Kunder ønsker trygghet om at du bryr deg om deres behov og er villig til å tålmodig lytte til deres forespørsler. Uten effektive mellommenneskelige ferdigheter vil du sannsynligvis møte kundeserviceproblemer og små problemer kan eskalere. Sterke mellommenneskelige ferdigheter, som tålmodighet, evnen til å uttrykke takknemlighet og et forsøk på å diffusere sint eller temperamentelle kunder, kan gjøre arbeidsdagen din drevet mye jevnere. Uten disse mellommenneskelige ferdigheter kan det hende du ikke klarer å håndtere konflikter eller håndtere situasjoner med høy stress, noe som fører til frustrasjon for både deg og dine kunder.
Produser sterke ledere
Effektive mellommenneskelige ferdigheter, som sunne kommunikasjonsstrategier og styringsstyrker for konflikthåndtering, produserer sterke teamledere, veiledere og ledere. Ifølge en internasjonal kompetansestudie fra Tracom Group i 2007, oppdaget 84,8 prosent av forretningsfolk en leder på ledernivå mislyktes på grunn av mangel på mellommenneskelige ferdigheter, og 90,2 prosent av lederne sa at effektiv kommunikasjon var en viktig ingrediens for opplæringsledere å flytte inn på lederstillinger. Uten robust mellommenneskelige ferdigheter blir ledere mangelfull i deres evne til å lede, lede og veilede medarbeidere, noe som ofte resulterer i tapt produktivitet og mål som ikke oppnås.
