Markedsføring til forbrukernes mobiltelefoner har lenge vært sett på som en hellig gral av bedrifter - verdsatt, men alltid utenfor rekkevidde. Nylig har imidlertid nye mobilteknologier gått til vanlige, noe som gjør det unnvikende målet om en kontinuerlig tilkobling med kunder innen rekkevidde av selv den minste virksomheten.
Tenk på at:
- Det er fire ganger antall mobiltelefoner i verden versus PC-er (4Bn vs 1Bn), og 20% av alle amerikanske husholdninger er nå "mobile only"
- Over 130 milliarder tekster sendes hver måned, opp fra nesten ingenting i 2000
- Gen Yers (18-29) sier at telefonen er den viktigste enheten de eier
- Ifølge flere analytikere vil Mobile Marketing and Advertising eksplodere fra bare et par hundre millioner dollar i omsetning i 2008 til $ 3-5 miljarder innen 2012.
Det som kanskje er mindre tydelig, er hvordan forskjellige mobile teknologier er klare til å hoppe av oppfinnerens bord og inn i markedsføringsverktøyet ditt som en bedriftseier. Hvis, som mange andre småbedrifter, din største frykt er "ikke markedsføring effektivt" og din største smerte er "dårlig salg" så sjekk ut disse fem toppmobilmarkedsføringstrendene du kan låses på til i dag for å utvide virksomheten din.
1) Markedsføring av tekstmeldinger blir vanlig
Ifølge Mobile Marketing Association er tekstmeldingsmarkedsføring allerede den mest brukte formen for mobilmarkedsføring, men du vil bli presset hardt for å finne den i bruk på Mainstreet USA. Det kommer til å endres i 2010, men først en forklaring.
Tenk på tekstmeldingsmarkedsføring som du gjør e-postmarkedsføring, bortsett fra i stedet for å samle inn en e-postadresse du samler inn et mobilnummer. I likhet med e-postmarkedsføring lager du kampanjer på et nettsted og sender dem bare til kunder som har logget på for å motta meldingen. Men i motsetning til e-post, trenger du ikke fancy grafikk, bare opptil 160 tegn med vanlig 'ol-tekst. Så selv den mest ikke-tekniske og ikke-markedsførende kunnskapsrike småbedriftseieren kan plukke den opp på bare et par minutter. Kundene dine vil øyeblikkelig lese meldingen din 97% av tiden.
Tekstmeldingsmarkedsføring for forretningsbruk har eksistert i flere år nå, særlig på ungdomsvennlige bedrifter som hurtigmatfuger, hip-klesbutikker og nattklubbscenen. En Comscore-studie viser allerede at 25% av mobilbrukerne deltar i minst ett (og opptil 10) SMS-markedsføringsprogram hver måned.
Men jeg forventer 2010 å se langt større adopsjon på grunn av:
- Vedtak av teksting over generasjoner - Teksting er nå engrained i kommunikasjonsformen, med den gjennomsnittlige amerikanske sende / motta nesten dobbelt så mange tekster enn telefonsamtaler
- Godkjenning av mobilkuponger - En lavkonjunktur-sliten offentlig sultring for rabatter er låsing på mobilkuponger som «killer mobile app» på grunn av deres bekvemmelighet. Flere forbrukerprodukter, bedrifter, restauranter og kjøpmenn lanserer mobilkuponger hver måned.
- Påvist ROI - Teksting er å bevise sine chops mot e-post og sosiale medier. I gjennomsnitt får teksting syv ganger svarfrekvensen mot e-post (7% mot 1%) og når tjuefem ganger antall brukere som Twitter.
- Flere små biz vennlige tilbud - Eiere trenger brukervennlige og rimelige tekstleverandører hvis de skal lykkes. Heldigvis er leverandørene klar over at det ikke alltid handler om catering til Fortune 500 og begynner å tilby prispoeng så lave som $ 10 eller $ 15 per måned.
Bruken av teksting er like variert som en sveitsisk hærkniv: kampanjer, kuponger, varsler, personalmeldinger, konkurranser, trivia og stemme. Enten du er frisørsalong, videobutikk eller yoga-studio, kan du se hva teksting kan gjøre for deg i 2010.
2) Teksting vil bli tilbudt av lokale medier (for eksempel aviser)
Med aviser og blader raskt fallende i omløp var det bare et spørsmål om tid før de søkt å legge til nye markedsføringsteknikker som Mobile til sine tilbud. Money Mailer, som tradisjonelt direkte sendte pakker med kuponger til husholdninger, selger en mobilkupong som blir plassert i deres iPhone-applikasjon.
Lokale utgivere kommer også inn i spillet. For eksempel Metro US, bruker en lokal magasinutgiver i byer over hele USA bruker tekstmeldinger for å gjøre det mulig for leserne å samhandle med utskriften. "
Og i 2010 vil noen av de største mediemerkene i verden som Conde Nast være med på å lage mobile versjoner av innholdet for å generere flere annonseringsinntekter.
3) Forhandlere vil bevege seg utover mobilmarkedsføring for å forbedre den generelle shoppingopplevelsen - øke forbrukernes forventninger til hva de kan gjøre med sine telefoner.
Etter flere års eksperimenter er store merker klar til å gjøre mobilen en betydelig - og permanent - del av utgiftene sine i 2010.
I 2008 og 2009 lanserte hurtigmatskjøtt som Wendy, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut og Chipotle tekstprogrammer, mobilnettsteder og iPhone-apper som gjør det mulig for forbruker å bestille mat til henting.
Big Box-forhandlere Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney og Target begynte å sende tekstmeldinger og bygget mobile nettsteder og iPhone-apps, hver gang de var så kraftige som deres online-fettere. Disse programmene har gitt forbrukerne mulighet til å bestille produkter, lese anmeldelser, sende gaveanvisninger til venner, ringe tid på morgenen, og gjennomføre en rekke andre tjenester som vanligvis kun er tilgjengelige online.
Med disse forsøkene å ha vist seg vellykkede, se i 2010 for disse pionerene å holde flammende stier med:
- Barkodede kuponger - 200 7-Eleven butikker i San Diego tester skannede strekkoder på forbrukerens telefoner for å få opptil en gratis drink per dag. Faktisk, i de neste to årene vil Juniper Research-prosjekter tre tusen mobilkuponger bli utstedt til telefoner.
- Betal via telefon - Starbucks tester Starbucks Card Mobile, som gjør det mulig for kunder å betale for kaffe i butikken med telefonen. Første tester så en kupongkomponent på 60%.
- Integrasjon med sanntidsdata - Ace Hardware kombinerer værmeldinger med tekstvarsler for å ha flere skovler.
- Bygg ut sine profiler i lokaliserte smarttelefonprogrammer - Gap Outlet, Sports Authority, og REI eksperimenterer med den nye avlingen av lokale smartphone-apper, for eksempel Yowza og FourSquare (se neste.)
4) Inventive smarttelefonapplikasjoner vil blende med nye måter å engasjere kunder på - men til slutt skuffe i 2010
Hver måned virker det som en ny avling av mobilapplikasjoner, slik at forbrukerne kan sjekke for nærliggende avtaler og motta nyheter og kampanjer til telefonen fra lokale bedrifter. Disse appene bruker en GPSs GPS for å finne ut hvor forbrukeren er og tjener opp virksomheten din hvis han / hun er i nærheten.
Noen av disse nye appene, med fargerike navn som Booyah, Whrrl og Gowalla, skaper selv et spilllignende miljø der forbrukerens innsjekking og ellers uttrykker sin tilknytning til selgeren mot rabatter. Andre programmer, som MobiQpons, Yowza, og Googles nettopp lanserte QR-koder, gir deg sjansen og spillene for et seriøst fokus på mobilkuponger.
Litt nedover veien, "utvidet virkelighet" -applikasjoner som Sekei Camera iPhone-applikasjonen, la en forbruker peke på telefonen på en hvilken som helst ekte butikk eller et objekt og motta et overlegg av rike data om bildet. Klart ikke din fars roterende telefon!
Men før du går i gang med å bygge ut profilen din på det nyeste smarttelefonprogrammet, bør du vurdere at smarttelefonene kun utgjorde 25% av alle nye telefonleveranser i USA i Q3 2009, og bare omtrent samme prosentandel av abonnenter sier at de surfer på mobilnettene på minst ukentlig. Så disse varme nye applikasjonene tiltrekker seg mobilstrålesettet og Gen Yers, men i 2010 vil du savne merket hvis du ønsker å nå noen andre enn en liten del av din totale kundebase.
5) I 2010 har du det som du vil
Hvis du ikke vil delta i en annen selskaps mobilapplikasjon enn hvorfor ikke ha din egen i 2010? Faktisk vil omtrent halvparten av virksomhetenes mobile kampanjer sende forbrukerne direkte til et mobilnettsted og mindre enn halvparten til et smarttelefonprogram.
Prisen har noe å gjøre med denne adopsjonen. I 2009 og tidligere kunne det koste tusenvis av dollar for en mobiloptimalisert nettside eller smarttelefonprogram. Men i dag tilbyr mobilnettverksverktøy som Instant Mobilizer og MoFuse gjør-det-selv-verktøy som koster hvor som helst fra gratis på opptil $ 100 per måned eller mer, avhengig av dine behov.
Det er til og med en voksende avling av selskaper som lar deg bygge din egen iPhone- eller smarttelefonapplikasjon, om enn å bruke en mal-drevet tilnærming. Bilforhandlere, realtors, små hotellkjeder og andre firmaer synes å være tiltrukket av selskaper som MobileAppLoader for enkel oppsett, lavpris, merkevarebygging og potensial for bedre kundebetjening av disse mer sofistikerte applikasjonene.
Bonus Trend: Store og vellykkede Internett-selskaper vil i stadig større grad bake mobilen i sine tilbud
Enten du liker det eller ikke, kommer din bedrift til å være på mobiltelefonen i 2010 - det kan bare ikke være under din kontroll. I 2009 begynte mange store spillere å rulle ut mobile versjoner av deres vellykkede lokale, elektroniske kataloger. Forvent at trenden skal akselerere i 2010.
I desember rullet CitySearch sin katalog ut på Googles Android-plattform, og ble allerede lagt til iPhone, Blackberry og mobile webtilbud. OpenTable kunngjorde at mobiltilbudene overgikk en kul en million reservasjoner. Twitter lar deg nå kringkaste posisjonen din sammen med tweets. Og Yelp, som er best kjent for sine polariserende - og svært vellykkede - nettverksgraderinger av lokale bedrifter, er allerede på versjon 2.0 av sin iPhone-applikasjon som er en enorm populær hit med det meste urbaniserte publikum.
Et av de mer interessante nye konseptene er Googles nylig bruk av strekkode klistremerker. Den 800 pund Gorilla sendte bare 190 000 av sine mest fremtredende lokale handelsmenns fabelaktige strekkoder de kan holde på sine frontvinduer. Når skannet av en telefon med et strekkodeskanningsprogram, ringer strekkoden opp den virksomheten «Google Place Pages Listing», som kan inneholde en mobilkupong.
Disse mobiltilbudene bruker vanligvis GPS til å finne nærliggende butikker og restauranter, hjelpe forbrukere å gjøre realtidsreservasjoner, postkuponger, dele tilbakemeldinger med venner og sende inn vurderinger. Det de ikke vil gjøre er å gi bedriften maksimal kontroll over ditt merke og markedsføring siden det er andres nettsted. Men du kutter det skjønt, disse mega-nettstedene er her for å bli og blir en må-ha for on-the-go kunnskapsrike forbrukere.
2010 lover å være et breakout år for hvordan små bedrifter bruker mobil markedsføringsteknologi. Med spredning av lave kostnader, kraftige smarttelefoner, allestedsnærværende og raske høyhastighetsforbindelser, eksploderende bruk av mobilnett, og allestedsnærværende karakter av teksting, har du nå mange valg å være i lommen til kundene dine. Kanskje det største spørsmålet er hvor du skal begynne?
49 kommentarer ▼
