Klikk for full infographic
Så hvordan kjøper forbrukerne på nettet?
Fra showrooming bekymringer til mcommerce trender, små forhandlere og e-tailers har mange problemer å holde tritt med disse dager. En ny studie fra Shopzilla som pollet Internett-brukere om deres online shoppingvaner, har noen nyttige innsikter. Nedenfor er noen av hva de fant.
$config[code] not foundHva inspirerer innkjøp?
Når det gjelder reklame og markedsføring oppsummering, var e-postmeldinger den beste driveren for nettbasert salg (11 prosent), slått ut magasinannonser (8 prosent), blogger eller nettbaserte innholdssider (4 prosent) og Facebook (2 prosent) i denne forbindelse.
Imidlertid er impuls kjøper en større faktor enn noen form for reklame eller markedsføring. Nesten en tredjedel av kundene sier at de kjørte over deres nyeste kjøp mens de surfer på nettet, 25 prosent sier at de fant det etter at de hadde sett etter et bestemt element, og 8 prosent sier at de så det mens de var ute og om å handle.
Hvor kjøper de?
Et sted ansatte ikke handler er på jobb-bare 17 prosent av kjøpene ble gjort fra kontoret, mens 70 prosent ble gjort hjemme.
Når det gjelder enhet, foregår det store flertallet av online-salg (85 prosent) fortsatt på en stasjonær datamaskin. iPads rangeres andre, med 11 prosent av de samlede kjøpene som foregår på en iPad (færre enn 1 prosent av salget ble gjort på en hvilken som helst annen type nettbrett). For de med husstandsinntekter på $ 150k og over, ble 20 prosent av kjøpene gjort på en iPad.
Til tross for mange mcommerce hype, mobiltelefoner er fortsatt bare minimal bidragsytere til online salg-mindre enn 5 prosent av salget ble gjort på alle typer smarttelefon. (Jeg har sett andre undersøkelser som viser mye høyere bruk av mobiltelefoner til shopping.)
Hva bruker de?
Den gode nyheten for forhandlere er at mer enn 50 prosent av forbrukerne føler seg trygg på utgifter. Samlet sett er 28 prosent fri til å bruke, og 31 prosent regner med å bruke mer enn de gjorde i forrige måned.
Det betyr imidlertid ikke at forbrukerne kaster penger rundt, men. Prisen er fortsatt en stor faktor, med 75 prosent av kundene som sier pris påvirket sine kjøp, og 79 prosent rapportering de kjøpte fra nettstedet tilbyr den beste prisen. Seks i 10 kjøpte varer på salg, bestilt mer enn halvparten (54 prosent) fra nettsteder som tilbyr gratis frakt og 33 prosent brukt kuponger.
Er de virkelig showrooming?
Showrooming (ser på et produkt i butikken, kjøper det fra en konkurrent på nettet) er ikke et problem for de fleste nettbutikker siden de fleste (78 prosent) aldri bryter seg om å se på produktet i en butikk før de kjøper.
Bare 12 prosent ser et produkt i en butikk, så kjøp fra butikken eller nettsiden sin. Bare 10 prosent ser på produktet i butikken før det er et annet sted.
Hva det betyr for bedriften din
Serendipity er fortsatt en stor faktor i nettkjøp
Siden kjøpere ofte blir påvirket av noe de ser på nettet mens de leter etter noe annet, bør du vurdere å legge til forslag til e-handelsnettstedet ditt (for eksempel å vise relaterte eller komplementære elementer i sidefeltet mens kunder handler), å lage forslag til ekstra kjøp under utkjøpsprosessen, eller vise annonser som er relatert til forbrukerens tidligere nettlesingslogg når de forlater nettstedet ditt.
iPads vokser sterkt
Det er klart at iPad er en stor konkurrent når det gjelder mobil shopping. Spesielt hvis du målretter oppskalere forbrukere, er det viktig å utvikle et nettbasert nettbasert e-handelsnettsted.
Hvis du har en butikk uten en e-handelskomponent, kan du se på hvordan du bruker tabletter i butikken din, for eksempel ved å gi ytterligere informasjon om lagerbeholdningen til kunder eller aktivere mobilbetalinger for å øke hastigheten.
Tid din e-post riktig
Blant markedsføringsstrategiene du kan bruke, e-postmarkedsføring betyr mest. Men med kjøpere sjelden surfing shopping steder i arbeidstimer, timing dine e-postmeldinger for kvelder og helger, eller rett før lunsjtiden, er mest sannsynlig å gi maksimale resultater.
7 kommentarer ▼
