(16. juni 2008)- Sport og Spine, et selskap som tilbyr kiropraktikk, fysioterapi og rehabiliteringstjenester, driver syv kontorer i Washington-området. Den har rundt 50 ansatte, inkludert deltidsansatte, men startet med bare en håndfull arbeidere i en Rockville, Md., Kontor i 1994.
For rundt to år siden, Jay Greenstein, som er selskapets administrerende direktør og grunnlegger, dannet en strategisk plankomite med ansatte for å diskutere firmaets framtid. "En ting vi møtte ut av møtene handlet om å få bedre ansatte," sa han. "Alle ønsket større medarbeiderengasjement, og vi trodde alle at vi trengte å håndtere våre mål mer effektivt og gjøre fullverdige vurderinger."
$config[code] not foundSelskapet hadde brukt Excel-regneark og målmatriser til å overvåke mål for ansatte ", men vi fant det å være ganske tungvint," sa Greenstein, som svarer på kallenavnet "Dr. Jay. "Etter hvert som selskapet vokste og etablerte flere kontorer, ville det være vertskap for konferansesamtaler for å diskutere regnearkene med jevne mellomrom" men vi var ikke sikker på hvem som hadde den mest oppdaterte kopien ", og det ble veldig ineffektivt.
Greenstein sa at han søkte på Internett for et selskap som laget nettbaserte menneskelige ressurser for små bedrifter og til slutt kom til SuccessFactors i San Mateo, California. Selskapet serverer klienter med så få som seks ansatte samt større bedrifter med tusenvis av arbeidere, men Om lag 62 prosent av virksomheten er med firmaer med 300 eller færre ansatte.
Etter omtrent seks måneders vurdering og overveielse over investeringen på Sport og Spine s "svært småbedriftsbudsjett, bestemte vi oss for å gjøre en investering og rullet den ut til hver heltidsansatt," sa Greenstein.
Selskapet begynte å bruke det webbaserte verktøyet i fjor for å fullføre resultatrapporter og sette ansattes mål. Greenstein sa at automatiseringen av prosessen reduserte sin tid å fullføre vurderingene med om lag 50 prosent. Det innebar også at ytelsesvurderinger ikke bare ble gjennomført og lagt bort i en mappe et sted, nå kan ansatte bli interaktivt målt på deres mål og andre problemer som er skissert i evalueringene gjennom året.
Greenstein sa at han tidligere måtte åpne flere filer for flere klinikker for å evaluere ansattes mål og avgjøre om de møtte milepæler, men nå: "Jeg kan gå online og se på enkeltpersoners fremgang eller hvordan hele firmaet gjør det som helhet … som er bra fordi jeg er snill av et diagram og grafikk-geek. "
SuccessFactors registrerer generelt klienter for to eller tre års kontrakter og kostnader for programvaren på en brukerbasis, med en gjennomsnittlig pris per sete på rundt $ 150, ifølge Paul Albright, som overvåker det små og mellomstore markedet for SuccessFactors og er dets Chief Marketing Officer. Noen kunder betaler hver måned.
Albright sa han nylig utført en demonstrasjon i McLean, Va., Hvor lederen av en liten bedrift så på programvaren fordi han ønsket å bruke mer tid utenfor selskapet og "ønsket å sørge for at hans medarbeiders mål var i samsvar med hans mål og at ansattes kompensasjon og lønn er tilpasset til riktig incentiviserende mennesker. "
Hodet til selskapets nordøstlige salgskontor, Ashley Brochstein, drev en online demo av produktet for meg.
Grensesnittet ser ut som en e-postkonto. Det vil nok ta omtrent en time å lære alle sine innsatser og outs. Ansatte har varierende tilgang til data og informasjon fra ansatte, som alle er lagret på IBM-servere i New Jersey.
Det har noen interessante funksjoner, som når en leder skriver en prestasjonsevaluering, kan hun velge å gjennomføre en "juridisk skanning" av hva hun skriver om hennes underordnede. Skriv inn "Wanda er en fantastisk ansatt, spesielt for en ung leder" og verktøyet vil fortelle deg at en ansattes alder sannsynligvis ikke burde være en faktor i evalueringen som leder.
Ledere kan rangere ansatte på 51 kjernekompetanse, inkludert kategorier som "Internet savvy." Produktet inneholder også et online coaching verktøy for å hjelpe ledere forklare i en gjennomgang hvorfor en ansatt gjør eller ikke oppfyller en bestemt kompetanse.
Brochstein sa at noen små bedrifter kan feilaktig sette mål for ansatte som ikke er målbare eller oppnåelige, og så inkluderer programmet et verktøy som vurderer om et mål er oppnåelig eller ikke. Det overvåker også om enkelte ledere konsekvent slår ut perfekte poeng til alle deres lagmedlemmer, som skiller ratingkurven for de øvrige arbeidstakere.
Mens selskapet har klienter i et bredt spekter av sektorer, sa Brochstein det er spesielt populært blant små non-profit, produsenter og finansindustrien.
Greenstein sa at han liker det fordi hans antrekk, som mange små bedrifter, ikke engang har en offisiell HR-avdeling. Mange typiske HR-oppgaver har blitt tildelt selskapets kontrollør, mens Greenstein og den øverste driftsansvarlige klarer mål og prestasjonsevalueringer.
SuccessFactors benytter seg også av sitt eget produkt, som Albright sa, "bidrar til å gjøre bedre ledere og forbedrer ansattes ytelse."
Kommentar ▼
