Yelp (NYSE: YELP) er igjen igjen overfor beskyldninger om at det skaper en pay-to-play-ordning for å få flere bedrifter til å kjøpe annonser på den populære vurderingsplattformen.
Denne gangen fortalte Dallas-områdets næringsliv Yelp å gjemme femstjerners vurderinger når de nektet å betale for annonsering, ifølge en rapport fra CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp Anklaget for å gjemme Positive Ikke-Annonsøranmeldelser
Bob Sinnott, eier av Toasted Coffee + Kitchen i Greenville, Texas er en av de bedriftseiere. Sinnott delte sin konto med CBS, og forklarte at Yelp ringte ham til å selge annonser mange ganger. Så etter at han nektet å kjøpe, droppet hans vurdering umiddelbart. Og mange av hans femstjerners vurderinger ble plassert i delen "ikke anbefalt", der de er mindre synlige for lokale nettlesere.
$config[code] not foundDette er langt fra første gang Yelp blitt anklaget for en slik ordning. Yelp har selv reagert i det siste, gjort nettstedendringer og lovende å forbedre åpenheten om hvordan den fungerer. Men disse endringene har tydeligvis ikke stoppet beskyldningen.
Hva kan små bedrifter gjøre?
Så hva er en liten bedrift å gjøre? Noen har allerede innlagt søksmål. Men domstolene har bestemt at Yelp har rett til å manipulere karakterer på sitt eget nettsted, og bedrifter har ikke rett til positive vurderinger.
Det er uklart om bedrifter som betaler for reklame virkelig gjør ha en bedre sjanse til å gjøre sin forretningsinformasjon og positive vurderinger mer synlige for relevante kunder. Imidlertid sa minst en av Dallas-bedriftseiere som ble intervjuet av CBS at de til slutt bare forkortet og betalt for reklame. Etter at eieren sier at bedriftsvurderinger på nettstedet er forbedret.
Hvis du er bekymret, er beskyldningene mot Yelp sanne, det beste handlingsforløpet kan være å bare fokusere på å fremme og lede kunder til andre plattformer som inkluderer vurderinger, som Facebook og Google. Og selvfølgelig gir ypperlig kundeservice alltid en flott måte å sikre mer positive vurderinger på for virksomheten din, uansett hva plattformens praksis er.
Bilde via Shutterstock
5 kommentarer ▼
