Markedsundersøkelser tar sikte på å samle viktig informasjon fra kundene. I tilfelle turisme er turister kundene. På samme måte som enhver bransje, må turismeindustrien styrke sitt forhold til sine kunder ved å forbedre kvaliteten på tjenestene. Markedsundersøkelser kan være et viktig verktøy for å oppfylle et slikt behov.
Funksjon
Markedsundersøkelser gjør det mulig for turismeorganisasjoner og bedrifter å samle og konsolidere informasjon som reflekterer kundetilfredshet, ønsker og behov. I tillegg kan det også gi statistikk om kundens antall besøk, profiler og egenskaper. Forskningen kan også måle hvilke fasiliteter og aktiviteter som er svært populære blant turister og hvilke områder av tilbudt tjenester som må forbedres. Du vil også kunne vite hvor effektive annonseringsstrategiene dine er for å tiltrekke besøkende.
$config[code] not foundKrav
Ved markedsføringsforskning er det viktigste elementet å stille de rette spørsmålene. De riktige spørsmålene fører alltid til å gjøre nøyaktige konklusjoner. Forskingsprosessen krever en velorganisert undersøkelsesprosess som er rettet mot å få nødvendig informasjon og gyldige resultater. Spørreskjemaet må være klart, direkte og enkelt å svare på. Et annet krav til markedsundersøkelser er prøven av respondenter. Dette refererer til kundene som vil svare på spørreskjemaene. Markedsundersøkelsen må administreres og overvåkes av et team av individer som er kunnskapsrike og erfarne på dette feltet.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av Saplingfordeler
Når du er i stand til å hente relevant informasjon om kunder, vil du kunne ta beregnede beslutninger og planer om å tilfredsstille kunder og gi bedre service.Dette er ifølge en artikkel på nettsiden morebusiness.com. Disse avgjørelsene kan omfatte forbedring av fasiliteter, underholdningsaktiviteter og kundeservice. Når kundene er fornøyd, vil dette føre til gjentatte besøk. Slike kunder blir annonseringsverktøy som de vil dele sin erfaring med sine familier og venner. Med markedsundersøkelser kan du utforme pakker og avtaler og kommunisere disse på riktig måte til målmarkedet. Å ta skrittet mot innovasjon reflekterer godt på omdømmet til virksomheten.
betraktninger
Metoden for forskning må alltid tas i betraktning. Kundene må gis tilstrekkelig tid til å svare på undersøkelsen og bør plukkes tilfeldig for å sikre at det ikke er noen innflytelse på resultatene. Ifølge artikkelen fra nettstedet stayinwales.com, må markedsundersøkelser i turisme gjentas for at den skal være effektiv. Artikkelen understreket videre at turisme trend kan endres plutselig eller over en periode. Faktorer som påvirker disse endringene kan være politiske og økonomiske hendelser og situasjoner.
utfordringer
Å gjennomføre markedsundersøkelser kan ikke være en impulshandling. Det krever nøye planlegging og evaluering. Dr. William A. Cohen, forfatteren og grunnleggeren av Institutt for Leader Arts, teller noen av utfordringene i markedsundersøkelser. Han sa at det kan være dyrt og det krever en betydelig mengde tid. Han la videre til at det også gir en mulighet til andre konkurrenter å se på hva du gjør med bedriften din. Du må sette realistiske forventninger når det gjelder hva du kan bruke på forskningen i forhold til hva du kan oppnå ved å gjøre det.
