Tilsynsførere er ansvarlige for å overvåke ansatte på arbeidsplassen. De er i hovedsak belastet med å håndtere alt fra intervju og ansette til disiplinering og avfyring. En veileder tjener også som advokat for ansatte og hjelper dem med å navigere i daglige spørsmål angående arbeidsansvar og kollega og kundeforhold.
Ansette og trene
En veileder aksepterer jobbsøknader, vurderinger gjenopptas, intervjuer kandidater og ansetter de mest passende personene for virksomheten. Hun kan også gi en orientering til selskapet og før ansettelse eller på jobb opplæring. Veilederen evaluerer regelmessig ansattes ytelse, gir anbefalinger for forbedring og håndterer disiplinære tiltak når det er nødvendig. Hun kan gjennomføre løpende opplæring eller faglig utviklingsprogrammer for å sikre at ansatte er kunnskapsrike og opptatt av hvordan virksomheten fungerer.
$config[code] not foundplanlegging
Tilsynsførere må sørge for at hvert skifte er dekket av kunnskapsrike, dyktige medarbeidere. Hun kan parre mindre erfarne arbeidere med erfarne ansatte eller sjonglere en tidsplan for å sikre travle tider om dagen er tilstrekkelig bemannet til å administrere forretningsmessig trafikk i stor volum. En veileder tilordner spesifikke oppgaver og delegerer ansvar som nødvendig til kvalifiserte medarbeidere. I tilfelle en arbeidstaker ikke oppstår, må en veileder legge til rette for å dekke skiftet med en erstattet eller midlertidig arbeidstaker. Hun overvåker vanligvis arbeidstiden for å sikre at ansatte kompenseres tilstrekkelig for sin tid og ordner seg for ledig tid når det er nødvendig.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av Saplingoppsyn
En veileder må være kunnskapsrik om alle aspekter av individuelle ansattes roller for å sikre riktig tilsyn. Overvåkning inkluderer å sørge for at arbeidet utføres skikkelig og i tide, og at en ansatt følger alle sikkerhetsprotokollene. Veilederen er også ansvarlig for kvalitetssikring, observasjon av ansatte når de samhandler med kunder og går om sine daglige oppgaver for å sikre at ingen skritt blir savnet og at de oppfyller selskapets kvalitetsstandarder.
Motivasjon
Tilsynsførere beholder staben sin motiverte og produktive ved å gi positiv tilbakemelding og oppmuntring og hjelpe feilsøking av arbeidsplassproblemer når de oppstår. En veileder kan fungere som mentor som ansatte lærer nye ferdigheter og utvikler sine egne evner. Tilsynsførere etablerer ofte incitament og belønningsprogrammer og anerkjenner ansatte for en godt utført jobb.
Konfliktløsning
Tilsynsførere håndterer konflikt mellom kollegaer og mellom ansatte og kunder. Hvis en tvist oppstår, veileder veilederen de involverte partene og bruker selskapets beste praksis for å formidle en akseptabel oppløsning. Veilederen er ansvarlig for å dokumentere disiplinære tiltak og utsteder ofte vanlige statusrapporter til sin leder eller bedriftseier.
