I går fikk jeg følgende melding fra LinkedIn:
Som du kan se, fikk den andre min oppmerksomhet! Det har vært 15 år denne måneden siden Anita Campbell startet Small Business Trends! Så, etter å ha gratulert henne med en så stor prestasjon, måtte jeg spørre henne om reisen hennes omforme en personlig blogg til en av de mest innflytelsesrike nettstedene som gir råd til millioner av småbedriftseiere og profesjonelle hver måned.
$config[code] not foundNedenfor er et redigert transkripsjon av samtalen vår. For å se hele intervjuet, sjekk ut videoen eller den innebygde SoundCloud-spilleren nedenfor.
Anita Campbell: Vel, i noen sanser gjør det og i andre sanser er det som om jeg nettopp startet siden i går. Faktisk, når jeg går tilbake og jeg ser og ser artikler jeg skrev i 2004, og jeg kan ikke engang tro det og hvor mye har endret seg siden da, er det bare … Ting som vi trodde var unike siden da er i dag bare vanlig. Og så er det fortsatt veldig annerledes.
Småvirksomhetstendenser: Så, la meg ta deg tilbake til 2003 da du bare kom akkurat i gang. Kunne du noensinne ha forestilt deg tilbake da du skulle ende opp med Small Biz Trends i dag med millioner av mennesker som besøker nettstedet? Jeg vet ikke hvor mange tusen, titusenvis av innholds sider, og bare de små Biz-trendene har betydd for mange små bedrifter og oppstart.
$config[code] not foundAnita Campbell: På en måte, nei. Selvfølgelig hadde jeg drømmer, men jeg drømte ikke faktisk at det ville gå nedover banen som gikk ned.
Så jeg har ofte fortalt historien om hvordan jeg startet Small Business Trends, fordi jeg ønsket et sted bare for å få noen nyhetsartikler på nettet. Og en venn sa: "Å, du bør gå over og prøve en blogg. Og det er dette stedet som heter blogger.com, og du kan publisere online umiddelbart ".
Og jeg var som, "Oh, blogg. Greit". Jeg hadde hørt om blogger, men de var mer som personlige tidsskrifter tilbake da i 2003 og folk skrev bare om deres liv og så videre. LiveJournal var veldig stor da. Og Blogger var kongen av bakken da det kom til blogging programvare. Movable Type og en TypePad kom også, men de var mer nitchy.
Så begynte jeg blogger.com. Jeg kunne ikke tro det. Det var som om jeg hadde brukt dager med å slite, ved å bruke Dreamweaver-programvare for å prøve å laste artikler på nettet, og jeg ville slå tilbake nøkkelen, og jeg ville ødelegge alt. Alt ville falle fra hverandre på meg. Og her var Blogger. Det var så enkelt.
Så jeg begynte å bare publisere noen nyhetsartikler, og før jeg visste det, kom flere folk til nettstedet enn å lese nyhetsbrevet. Og det var da jeg skjønte: "Å, jeg skal bruke mer tid på å skrive på nettet. Nyhetsbrevet er bra, men egentlig nettpublisering er der den er ". Så det var tilbake i 2003.
Small Business Trends: Så, i løpet av de 15 årene, hva har vært den største forandringen du har lagt merke til i småbedrifter?
Anita Campbell: Vel, når det gjelder småbedrifter, tror jeg det som er radikalt forandret, er hvor viktig den elektroniske verden er for småbedrifter, selv for murstein og mørtel, de som får mesteparten av sine kunder lokalt. Jeg mener, nesten alle som jeg vet som prøver å markedsføre sin virksomhet, gjør noe online, avhengig av hva deres marked er.
Så hvis de leverer hjemmets tjenester, for eksempel, er de på homeadvisor.com eller de går til nextdoor.com og de markedsfører sin virksomhet der. Realtors har drastisk forandret det de gjør, slik at de gjør mye mer markedsføring av eiendomsmegling på nettet.
Så, noen industri bare om, absolutt noen som tjener forbrukere, er definitivt mer online kunnskapsrike i dag. Og noen ganger føler jeg meg som den stat du ofte hører som, "Oh, ja, bare 50% av småbedrifter har et nettsted". Først av alt er jeg ikke sikker på at jeg kjøper det nummeret. Jeg tror det er høyere, men utover det, tror jeg at det er irrelevant i dag, fordi mange bedrifter får potensielle kunder fra disse sentrale markedsplassene. Eller de bruker en plattform som … Jeg vet at du snakker mye om Amazon.
Tenk på hvor mange e-handel selgere selger gjennom Amazon eller gjennom Etsy hvis de er i det håndlagde markedet eller via Ebay hvis de er den slags selger. Så, for dem, kan et nettsted være noe irrelevant hvis de virkelig gjør mesteparten av deres salg gjennom en av disse plattformene.
Small Business Trends: Og hva er den ene tingen som forblir konsistent i løpet av de 15 årene?
$config[code] not foundAnita Campbell: Jeg tror det som forblir konsistent og sannsynligvis bare blir mer og mer av en faktor er hvor viktig teknologi er, men likevel, hvor forvirrende er det når du er en liten bedrift, for å finne ut det.
Det pleide å være at folk sliter med datamaskiner og de kjempet med mange sikkerhetsproblemer. Og de kan fortsatt være problemer, men jeg tror det som er blitt et større problem i dag er at de bare er så mange programmer og apps der ute at det er blitt forvirrende å prøve å finne ut dem og finne ut hva du skal bruke i din bedrift. Og hvordan får du deg selv og teamet ditt til å få fart på dem.
Det handler ikke bare om deg. Du kan være veldig åpen og ønsker å flytte til en ny programvare, men hvis laget ditt er vant til å gjøre ting på en bestemt måte, hvis de bruker en slags programvare, og du kommer sammen og sier til dem: "Hei, det er dette flotte. Det har alle disse bjellene og fløyter. La oss prøve dette ".De tenker, "Å, det er bare mer arbeid jeg må gjøre". Så, du må selge dem på det også. Og de er overveldet, fordi de må vite så mye.
Som salgsrepresentant tar du ikke bare telefonen og ringer. Nå må du vite hvordan du bruker verktøy som CRM og prospekteringsverktøy. Og du må være kunnskapsrik om sosiale medier og hvordan du skal gå ut og finne folk og koble deg til folk på sosiale medier. Så, baren er bare mye høyere.
Small Business Trends: Så, hva synes du nåværende situasjon er for små bedrifter i dag?
Anita Campbell: Vel, akkurat nå tror jeg økonomien går bra, så jeg tror mange føler seg optimistiske og gjør det bra på grunn av det. Jeg tror noen næringer sliter. Så, uavhengig av økonomien, hvis du tilfeldigvis er i en bransje der du kanskje er uintermediær og du ikke har funnet ut hvordan du kan overføre, kan det se forskjellig ut for deg.
Og det beste rådet jeg kan gi noen småbedrifter er, hvis din industri er under angrep, og jeg bruker det "angrepet" løst, men hvis din industri endrer seg raskt, og den gamle måten du gjorde, ikke lenger fungerer, fordi kanskje er det store spillere der inne, eller det er disse endringene eller kundeadferdene endrer seg, det beste du kan gjøre er egentlig bare ikke at det er verdens ende. Gå tilbake. Se på hva som endrer seg. Se hvordan du kan utnytte noe.
Hvis du er i detaljhandel eller e-handel, og du føler at noen store spillere er der ute, er det en måte at du kan utnytte det og kanskje bruke plattformen? Og selv om det er en dobbel strategi for en stund, kan du kanskje fortsatt gjøre ting den gamle veien for en stund mens du vokser denne andre kanalen.
Det er viktige ting å gjøre. Det jeg kan fortelle deg er, du kan ikke stå stille. Du kommer ikke til å kunne slå av klokken.
Småvirksomhetstendenser: Vi hører om taleassistentens ting. Vi hører om AI. Vi hører om en rekke ting. Hvilken teknologi føler du at små bedrifter virkelig bør konsentrere seg om mer enn noen av de andre tingene vi hører om i dag?
Anita Campbell: Jeg tror at kunstig intelligens er neste store leveler av spillefeltet. Så, det handler ikke bare om teknologi. Det handler egentlig om teknologien du kan få innflytelse fra.
Hvordan får du innflytelse? Vel, du får innflytelse av, du gjør litt, men du er i stand til å oppnå mye. Så tenk på at du har en stor boulder. Du må flytte en stein. Du får en kjevebøyle og du holder den under bølgen, og det gir deg innflytelse, og du kan flytte denne tunge klokken som du aldri kan bevege deg selv, bare skyve mot den.
Så det er slik du virkelig må tenke på teknologi. Hvordan får du innflytelse? Hvilke teknologier vil gi deg innflytelse? Og det er der jeg synes skjønnheten av kunstig intelligens kommer inn, fordi kunstig intelligens gjør at du kan analysere og benytte data, la oss si at du ikke ellers kunne gjøre det, fordi du ikke ville ha nok medarbeidere internt til å gjøre som bruker vanlige verktøy. Du ville ikke kunne gjøre det på det nivået som virkelig kommer til å gi deg den muligheten til å konkurrere med mye større bedrifter og komme foran konkurransen din.
Jeg tror at det som kunstig intelligens gjør, er det virkelig hjelper deg med å gjøre så mye mer, oppnå så mye mer, uten å legge inn så mye manuell innsats uten å bruke mange ansatte. Du kan holde utgiftene relativt lave eller lavere og få mye av det. Så det er derfor jeg er en stor troende på det. Vi bruker det i enkelte applikasjoner i vårt firma, og det er helt forvandlet vår virksomhet på måter jeg aldri kunne ha forventet.
Small Business Trends: Vel, det er kjempebra og fantastisk råd. Og igjen, gratulerer med 15 år, 15 mer og mer forhåpentligvis å komme. Og takk for at du også skal være med i Small Business Trends.
Dette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
1
