I 2016 åpnet Facebook sin Facebook Messenger-app til tredjeparts chatbots. Bedrifter blir oppfordret til å få chatbots til å fungere godt med Messenger for å tjene 1,79 milliarder månedlige aktive brukere på Facebook, hvorav en milliard er aktive på Messenger. Massepotensialpotensialet for chatbots er at teknologien "bare vil forstå og gjøre som mennesket spør," rapporterer Gartner.
Forskning nevnt av VentureBeat sier 86 prosent av tusenårene har et positivt syn på chatbots. Og ifølge ChatbotsMagazine.com, er chatbots i 2017 som nettet for 20 år siden: "Alle har et brennende instinkt som de trenger å være der, men ingen er sikker på hva de skal gjøre eller hvordan man gjør det riktig."
$config[code] not found
Hans primære markedsføringsmetode er sosiale medier og har vært i nesten et tiår. Livestreaming inkludert, Salas bruker video for å informere bedrifter om kule online prosesser, for å gi klare walkthroughs, å være et verdsatt medlem av sosiale medier, og mye mer. Hans ekspertise innen outsourcing hjelper entreprenører med å jobbe med sin virksomhet - ikke i den.
Men det er for hans kjennskap til chatbots og virtuelle assistenter at Small Business Trends nærmet seg ham.
Altid reiser og plasseringsuavhengig, Salas er aldri på ett sted for lenge. Opprinnelig fra Texas, elsker han sigarer og Dallas Cowboys. Lange turer er der han passer i det meste av hans skriving. Hans lidenskap for veksthacking holder ham om natten med kreative ideer.
Outsourcing Trender i 2017: Virtual Assistants og Chatbots
Small Business Trends snakket først med Salas via Facebook i slutten av 2016 og ble koblet til denne måneden for å få noen uvanlige innsikt om chatbots og virtuelle assistenter.
* * * * *
Småvirksomhetstendenser: Evnen til å spare tid ved å bruke "chatbots" på Facebook Messenger synes å være en varm trend nå. Hva trenger bedrifter å vite?
Frank Salas: Mange bedrifter skjønner ikke at chatbots kan bygge opp en liste akkurat som e-post! Du kan segmentere dem for å gi supermålrettede meldinger. Hvis du setter opp chatbots på riktig måte, kan du få en 96 prosent åpen sats og 100 prosent handlingsfrekvens. Du kan sende videoer, skjemaer, PDF-filer, regneark - alt - direkte via Facebook Messenger. Ingen registrering nødvendig. Når vi lager videoer og folk kommer på vår liste, vil folk ikke ha e-post. De vil ha hjelp og svar nå.
Facebook chatbots lar oss nå som bedrifter legge ut godt innhold og bare si "Meld min Facebook-side." Og så kommer en magisk Facebook-chatbot opp og veileder den personen til riktig kanal.
For å være klar, er dette flytningen: Lag innhold> Legg ut innhold> Fortell folk å melde til Facebook-siden din> Personer melder til din Facebook-side> Din chatbot sender dem til riktig trakt. For salg, fører din Facebook chatbot ideelt noen til en salgsside, eller å bruke noe som Calendly for å bestille et salgssamtale med dem. Sosial media markedsføring byråer kan selge disse til sine kunder som en oppsummering.
Chatbots automatiserer besøksopplevelsen så mye som mulig der du, bedriftseieren, får mest mulig informasjon og sammenheng med hva den besøkende ser etter.
Småvirksomhetstendenser: Den andre trenden som ikke er ny, men varmere enn noen gang, er virtuelle assistenter. Etterspørselen etter VA er høy, men det er mange grunnleggende råd der ute. Å være en ekspert i rommet, kan du sjokkere oss med noen råd som sjelden blir gitt?
Frank Salas: Jeg har ansatt, intervjuet og trent tusenvis av virtuelle assistenter siden 2008. Som du har hørt meg si før, kan alt du gjør med en telefon eller et tastatur, og bør outsources.
Noen tips - Jeg deler passordene mine med VAs trygt å bruke et gratis passordhvelv. For å sikre at de jobber, kan du gjøre det jeg gjør - jeg overvåker skjermer med skjermdumpskjermer hvert 2-3 minutt for å spore aktivitetsnivået, samt hvilke programmer de bruker. Hvis det ikke er aktivitet for en spesifisert tid, blir de automatisk klokket ut. Mange bedrifter vet ikke engang at dette er et alternativ.
Hvis du trenger en personlig utøvende assistent som håndterer kalenderen din, hjelper deg med prosjekter og e-post, etc., kan du kanskje ansette noen månedlige, enten på deltid eller på heltid. Her er en veldig kort prisbrudd. En heltids VA kan koste $ 400-800. Deltid, rundt $ 200-300. Det er per måned. Jeg vet alt om priser for VA. Jeg er en VA matchmaker. De fleste av VAene jeg jobber med er fra Filippinene. Jeg åpnet nylig i Colombia. Jeg jobber med India, Thailand, og noen andre latinamerikanske land.
Her er noen andre ting du kan ha en VA gjøre: Prisforsker noe, rediger podcaster, bestill transport, lage grafikk, sett opp og bekreft avtalene dine, omplanlegging av avtaler og mer. Jeg har et gratis regneark tilgjengelig for nedlasting som hjelper deg med å identifisere hva du skal outsource. Det er $ 10 per time oppgaver, $ 100 per time oppgaver, og ja, til og med $ 10.000 per time oppgaver. Hvis en oppgave ikke gir deg penger, bør det outsources. Selv om du elsker det - din plikt til bedriften din er å få inn mer virksomhet. Hvis du trenger informasjon om feilfri prosjektledelse ved hjelp av VA - inkludert hvordan du kjører prosjekter direkte fra telefonen din - eller du er usikker på om du skal jobbe med et byrå for å styre dine ansatte, kan du kontakte meg. Jeg kjenner denne plassen inn og ut, og jeg er her for å hjelpe.
Småvirksomhetstendenser: Hvordan skal folk kontakte deg?
Frank Salas: Som jeg forteller folk på slutten av mine livsstreams, gå på min Facebook-side og meld meg der. Min chatbot vises da på Facebook Messenger, veileder den besøkende i henhold til hans eller hennes behov.
Dette er en del av Small Business Trends Livestreamed Livelihoods intervju serien med økter med dagens movers og shakers i livestreaming verden.
Mer i: Livestreamed Livelihoods Kommentar ▼
