Nylige tillegg i teknologi gjør dette til den nye gyldne alderen av kundeservice. Det er like enkelt som å få de riktige kundeserviceappene for å betjene dine kunder.
Kundeservice Apps
Brandify
Kunder snakker om din bedrift akkurat nå. Denne løsningen overvåker bedriftens elektroniske ressurser og omdømme for å sikre at du hører alle de gode og dårlige tingene kundene dine sier om ditt merke.
$config[code] not foundPlanlegg maks
Kunder ønsker ikke å ringe deg for å planlegge avtaler og vent på vent. Nå kan de gjøre det online på en hvilken som helst mobil eller stasjonær enhet. Det vil til og med sende dem påminnelser om kommende avtaler. Starter på $ 15 per måned.
Live chat
Kunder surfer ofte på nettstedet ditt og har spørsmål. Bruk dette innebygde chatvinduet til å vite hvilken side kundene dine er på, og å snakke med dem direkte når de trenger hjelp. Starter på $ 39 per agent per måned.
Sage One
Administrer kundeprosjekter slik at du kjenner statusen til hver av dem med et trykk på en knapp når kundene spør. Starter på $ 29 per måned.
Klikk med meg nå
For å kunne tilby den beste kundeservice, må du ofte dele kundens skjerm. Denne løsningen gjør det med ett klikk uten å laste ned programvare eller registrere deg for en konto. Kaller det den beste form for sosial shopping! Be om en demonstrasjon for å få priser.
Paratur for Facebook
Kunder snakker til deg gjennom Facebook. Paratures skybaserte programvare lar deg integrere et kundesenter på bedriftens Facebook-side. Dette kan inkludere en selvbetjent kunnskapsbase, et billettsupportssystem og chat. Be om en gratis prøveversjon.
Desk.com
Eksplosjonen av kommunikasjonskanaler har gjort det vanskeligere å overvåke alle måter kundene ønsker å snakke med deg. Fra Salesforce.com, oppretter denne løsningen en universell innboks for en flerkanalstrategi, inkludert Twitter, Facebook, telefon, e-post og chat. Prisene starter på $ 3 per måned per agent.
Få tilfredshet
Med internett kan andre lojale kunder gi støtte svar på nåværende kunder (og det er gratis). Denne løsningen gjør at du kan opprette et kundesupport-fellesskap der kundene kan dele problemer. Teamet ditt og andre kunder bidrar til å opprette en brukergenerert kunnskapsbase. Starter på $ 425 per måned.
Hjelp Scout
Å svare på kunder igjen og igjen for de samme problemene, kan være tidkrevende og kjedelig. Denne løsningen gjør det enkelt for støttesenterets representanter å fokusere online kundeforpliktelser gjennom egendefinerte e-postmaler og automatiserte svar. Gratis for inntil 3 brukere.
Nextiva
Et telefonsystem pleide å være enkelt å kjøpe siden alle ansatte var på ett sted. Nå med virtuelle ansatte som jobber hjemmefra og andre mobile steder, tilbyr Nextiva en enhetlig kommunikasjonsløsning slik at kundene tror at du er rett ved siden av. Starter på $ 20 per måned.
Hva er en kundeservice app som din bedrift ikke kan klare seg uten?
Apps Photo via Shutterstock
Denne artikkelen, levert av Nextiva, publiseres gjennom en innholdsleveringsavtale. Originalen finner du her.
13 kommentarer ▼
