Hvordan bli en kundeselskapsspesialist. En kundetilpasningsspesialist er en bestemt type servicerepresentant som har blitt opplært for å holde en kunde som kanskje ikke lenger er interessert i selskapets løpende tjenester. Kundesenter spesialister håndtere kunder som kan være utilfredse med sine tjenester og har spesifikke klager. Det er kundens retensjonsspesialist jobb å løse disse problemene, og reversere kundens beslutning om å dele måter med firmaet ditt. Kundespesifikasjonsspesialister kan være spesielt effektive for å hindre avbestilling av kabel-TV eller satellittjenester, for eksempel eller abonnement på magasiner. Les videre for å lære mer.
$config[code] not foundBli en kundeselskapsspesialist
Få minst 1 års erfaring i enten et call center eller kundeservice arbeidsmiljø. Selv om noen selskaper anser en kundetilpassingsspesialist en oppføringsnivå og foretrekker å trene seg, kan andre kreve litt telemarketingopplevelse.
Sørg for at du har de riktige kvaliteter for å lykkes som kundetilfredselspesialist, inkludert å ha en positiv holdning til enhver tid, være ugjennomtrengelig for avvisning og til og med opprettholde sporadisk forekomst av verbalt overgrep.
Ta deg tid til å bli kjent med selskapets varer eller tjenester. Mens du sikkert vil bli opplært og gitt spesifikke skripter å følge, kan det være nyttig å alltid vite hvordan du skal holde kundene dine glade ved å tilby de riktige løsningene på deres bekymringer. Ved å huske alle alternativene dine, kan du vanligvis oppnå dette.
Bor opp datamaskinen din. De fleste kundens oppbevarings spesialister vil være pålagt å ha en viss erfaring med å arbeide med programmer som Microsoft Excel, Office og Word.
Finn jobber som kundespesialist
Søk jobbannonsen i den klassifiserte delen av din lokale avis eller oppslagstavle for et arbeidsbyrå for kundetilfredshetspesialiststillinger.
Gjør jobbsøkingen mer effektiv ved å bruke en online sysselsettingsressurs, for eksempel CareerBuilder.com, for å bli ansatt i kundeserviceindustrien (se Ressurser nedenfor). Du vil kunne fylle ut søknader og sende CV-en din elektronisk, noe som vil hjelpe deg med å spare tid og søke så mange stillinger som mulig.
Tips
Dataferdigheter
