Personlige bankfolk er kundeservice fagfolk med betydelig kunnskap og ferdigheter knyttet til bank. Deres rolle varierer litt fra bank til bank, med enkelte banker som bruker personlige bankfolk utelukkende for high-end kunder og andre som refererer til mange kundeservicearbeidere som personlige bankfolk. Din lønn vil være avhengig av banken, din plassering, dine arbeidsoppgaver og din erfaring.
Salgskomponent
I mange banker er den primære rollen som en personlig banker skal utdanne kunder om nye produkter og overtale dem til å kjøpe disse produktene. For eksempel på Bank of America krever en personlig banker jobb et år med salgserfaring. Du kan foreslå kundene hvordan et bestemt kredittkort eller lån kan bidra til å løse en økonomisk utfordring, eller tilby kontoer til forbrukere som ikke er fornøyd med vilkårene for deres nåværende bankkontoer. Det kan hende du må møte spesifikke salgsstrategier ved å selge et visst antall produkter eller hjelpe banken til å møte en viss profittgrense.
$config[code] not foundKundeservice
I de fleste banker fyller personlige bankfolk en kundeservicerolle, men rolleens rolle varierer. På Wells Fargo, for eksempel, tilbyr personlige bankfolk personlig og telefonbasert kundeservice. Som personlig banker kan du svare på spørsmål om finansielle produkter, forklare eller avklare bankpolitikk, og tilby engangskreditter eller refusjoner til kunder som klager over avgifter.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingLedelsesmuligheter
I enkelte banker fyller personlige bankfolk en lederrolle eller har mulighet til å oppnå en ledelse. Wells Fargo tillater personlige bankfolk å flytte inn i lederroller, og oppfordrer dem til å påta seg ledende stillinger som personlige bankfolk. For eksempel kan du jobbe med et lag for å øke salget, gi veiledning til en ny personlig banker eller bidra til å opprette en bankopprykk.
Finansiell rådgivning
De fleste personlige bankfolk gir økonomisk råd til forbrukerne, men rådgivningens art og dybde er avhengig av banken. Noen banker krever at bankfolk skal ha lisensiering, og disse bankene har en tendens til å tilby mer grundig råd om kreditt og bank. Personlige bankfolk hvis primære rolle er som kundeservice eller salgsekspert, tilbyr kun tangentiell finansiell rådgivning, ofte med et øye mot å selge et bestemt bankprodukt.
