Mobil handel er ikke lenger en valgfri strategi for bedrifter som selger produkter på nettet. Kunder bruker mobilenheter til stort sett alt i dag, inkludert shopping. Så du må lære å selge til kunder på mobile enheter.
Her er en liste over mobilhandelstips for en strategi som vil hjelpe deg med å øke salget.
Mobile Commerce Tips
Det finnes flere forskjellige metoder som bedrifter kan bruke til å skape effektive mobilstrategier. Men det er en del som ikke er valgfritt.
$config[code] not foundOnline salgssjef og administrerende direktør i ColderICE Media John Lawson forklarte i et telefonintervju med Small Business Trends, "Du må ha et nettsted som er optimalisert for mobil, selv om det bare er en mobil responsiv mal for ditt nåværende nettsted. Men du må gjøre det i dag. 50 prosent eller mer av trafikk kommer inn fra mobilenheter, så det er egentlig ikke en brainer. Hvis du ikke gjør det, brenner du bare penger. "
Fokuser på bilder
Med mindre plass på skjermen, må du gi førsteklasses eiendomsmegling til de viktigste tingene - og det betyr bilder. Folk kjøper ikke produkter med mindre de ser dem tydelig. Så sørg for at bildene dine er fremtredende, klare og store.
Gjør det enkelt å lese
Teksten på mobilenheten må også være klar og stor, slik at kundene enkelt kan lese den. Hvis folk må klype og zoome eller på annen måte navigere rundt for å prøve å lese ting, er det mer sannsynlig at de bare prøver et annet nettsted.
Ha en enkel design
Du vil ikke bruke opp begrenset skjermplass med unødvendige designelementer eller rot. Hold design enkelt slik at kundene kan fokusere på de viktigste elementene på nettstedet ditt.
Hold lastetider nede
Mobilbrukere vil ikke vente og vente på at sidene skal lastes inn. Hvis du holder designelementene minimale og bare inneholder de viktigste, bør det ikke ta for lang tid å trekke opp hver side. Men det er viktig å kontinuerlig sørge for at sidene dine lastes raskt. Og hvis de ikke gjør det, må du kanskje endre noen ting rundt.
Hold fast med kontinuerlig rulling
Mobilkunder liker ikke spesielt å vente på at nye sider skal lastes når de bare prøver å bla. Så hold deg til et nettsted som bare ruller kontinuerlig i stedet for en som gjør at du klikker på flere nye sider bare for å se et utvalg av produkter.
Inkluder et komplett utvalg av produkter
Folk ønsker ikke å handle på mobilen din for å finne et begrenset utvalg av produkter. Mens du vil forenkle mange ting på mobilnettstedet, betyr det ikke å kutte ned produktvalget.
Tilbyr et par forskjellige produktfiltre
Ulike kunder liker å bla gjennom produkter i ulike kategorier og ordrer. Noen liker å sortere etter pris, noen etter vurdering, og noen av andre faktorer. Tilbyr et par forskjellige alternativer, slik at kundene kan se de mest relevante elementene, uten å bli overveldet av for mange alternativer.
Inkluder en fremtredende søkeboks
Andre kunder vet bare nøyaktig hva det er de leter etter. Så ta med en søkefelt øverst på mobilnettstedet ditt eller på et annet fremtredende sted, slik at kundene ikke trenger å søke over hele den eneste tingen de leter etter.
Har store knapper
Hvis noen prøver å legge til en vare i handlekurven eller trykke på en annen knapp på mobilnettstedet ditt, men de ved et uhell treffer noe annet eller bare ikke kan klikke den nøyaktige knappen raskt, kan de bare gå og gå til et annet nettsted. Så gjør det så enkelt som mulig for dem å bruke mobilnettstedet ved å gjøre knappene store nok til å faktisk bruke.
Inkluder mellomrom mellom linker
Siden mobilbrukere stole på berøringsskjermene for å navigere, må du gjøre det enkelt for dem å bla. Hvis hver kvadratmeter på mobilnettstedet ditt er dekket med knapper og klikkbare koblinger, vil de trolig klikke på elementer de ikke hadde til hensikt å. Så ta med litt plass mellom disse elementene, slik at du ikke frustrer dine kunder.
Eliminere unødvendige kjøpsstraff
Noen nettsideutskudd inkluderer flere trinn, fra å legge til all informasjon for å registrere deg for kontoer og mer. Men på mobil er kundene enda mindre tilbøyelige til å gjøre det gjennom alle disse trinnene uten å forlate sine handlekurver. Så du bør bare inkludere de kassen trinnene som er absolutt nødvendige.
Gjør det enda enklere for tilbakevendende kunder
Du kan også gjøre det lettere for kunder tilbake til å sjekke ut ved å la dem lagre betalings- og fraktinformasjon. På den måten blir det enda enklere for dem å sjekke ut i fremtiden.
Tilbyr populære betalingsalternativer
For å sikre at kundene faktisk fullfører kjøp, må du også tilby betalingsalternativene de vil bruke. Ved å tilby kassen med PayPal og andre populære plattformer, kan du gjøre prosessen enkel for kunder.
Inkluder prisjämförelsesfunksjoner
Mange mobile shoppere bruker også enhetene sine til å bla gjennom produkter og sammenligne priser før de foretar kjøpsbeslutninger. Hvis du inkluderer funksjoner som tilbyr prisene på noen forskjellige produkter på en side, gjør du denne prosessen enda enklere for de kundene.
Gi en butikklokaliserer
Hvis bedriften din også har en fysisk butikkplassering, er det viktig å inkludere plasseringen av butikken din på et fremtredende sted på mobilnettstedet ditt. Shoppere som er på utkikk etter nærliggende butikker, bruker ofte sine mobile enheter til å søke etter den informasjonen.
Tillat kundene å reservere produkter
For de kundene som liker å surfe på produkter på mobil, men foretrekker å faktisk kjøpe dem personlig, kan en funksjon som gir dem mulighet til å reservere produkter for henting i butikken være nyttig.
Vurder brukertestalternativer
Samlet vil du sørge for at mobilnettstedet ditt fungerer akkurat slik du hadde tenkt. Selv om det ser bra ut til deg, kan faktiske kunder gi et annet perspektiv. Tjenester som UserZoom gjør det mulig å få innsikt fra faktiske brukere for å sikre at mobilnettverket ditt fungerer og er enkelt å bruke.
Ikke bestem deg automatisk for å lage en app
Dedikerte mobilapper kan gjøre det enda enklere for kundene å handle med deg. Men det er ikke gitt at bedriften din absolutt trenger en. Faktisk, hvis du ikke klarer å markedsføre appen din selv som et nyttig produkt for kundene dine, kan det være bare å koste bort tid å lage en. Så vær nøye med om din app vil gi en verdifull opplevelse før du bestemmer deg for å lage en.
Vurder hvordan kundene ville interagere med en app
En del av mobilappavgjørelsen din bør håndtere kundeopplevelsen av appen din. Tenk på hva appen din vil tilby til kunder som ikke ville være mulig med et vanlig mobilnettsted. Vil du tilby interessante push notifications, stedbasert samhandling eller andre kule funksjoner?
Gjør noen markedsundersøkelser
En annen måte å interessere interessen for en potensiell app er å bare spørre kundene dine. Kom opp med en ide for hvordan appen din kan fungere, og se om kundene synes det er noe de vil bruke.
Selg virkelig kunder på appen din
Hvis du bestemmer deg for å lage en app, må du markedsføre den som et produkt i seg selv.
Lawson sier, "Du kan ikke opprette en app og bare forvente at kundene automatisk laster ned den og bruker den til å bestille produkter. Det skjer ikke. Hvis du vil at jeg skal bruke appen din, må du selge meg på den og overbevise meg om å faktisk bruke den. "
Markedsfør det til nisjekunder
De fleste laster ikke ned kjøpsprogrammer for hver enkelt bedrift de noen gang har kjøpt seg fra. Så når du markedsfører appen din, må du fokusere på kundene som faktisk vil bruke den.
Gjør din app en opplevelse
Når du har opprettet en app og fått kunder til å laste den ned, er arbeidet ikke over. Du må kontinuerlig jobbe for å gjøre appen din noe som folk faktisk vil bruke regelmessig. Ellers vil de nok bare slette den.
Ikke prøv å gjøre alt
En mobilapp trenger ikke å gjøre alt som nettstedet ditt gjør. I stedet fokuser på en eller to hovedfunksjoner og sørg for at appen gjør dem veldig bra.
Bruk målrettede push notifikasjoner
En god metode du kan bruke til å få kundene til å komme tilbake til appen din, er ved å vedta push notifications. Du kan bruke dem til å varsle kunder når et produkt de har likt eller kjøpt før de går i salg, eller om det er andre endringer de kan være interessert i.
Ikke bombarder folk med oppdateringer
Det er imidlertid viktig å ikke bare oppdatere hver kunde hver gang det er noen endringer i butikken din. Hvis folk får for mange varsler, kan de slette appen helt. Så send kun varsler når de er relevante for en bestemt kunde.
Lag en tilpasset opplevelse
Du kan også tilpasse opplevelsen i selve appen. Vurder å tilby funksjoner som tillater kjøpere å lagre elementer eller lage lister som de kan komme tilbake til senere.
Vurder å legge til plasseringsfunksjoner
En annen måte å gjøre appen din til en opplevelse er å legge til plasseringsfunksjoner. Gi beskjed til kunder når de er nær en av stedene dine eller send dem incentiver.
Bruk Same Design and Usability Rules til Apps
Hvis du bestemmer deg for å opprette en mobilapp, bør den tilby noe som en vanlig mobilwebside ikke kan. Men mange av de samme reglene gjelder fortsatt. Design og enkel kjøpsprosess bør strekke seg til alle hjørner av mobilstrategien.
Mobile Users Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
