Hvert opplæring eller program tjener et formål, enten det er å gi medarbeiderne en ny ferdighet, bygge på ferdigheter de har eller hjelpe dem med å forstå bedriftens retningslinjer og regler. Hvor godt eller dårlig et program tjener, er målet, målt i den grad de ansatte lærer hva de trenger og ledere kan se resultatene. Disse målingene er det du må vurdere når du skriver opp treningsmål.
$config[code] not foundTenk "ABCD"
Heinrichs ABCD-modell for å skrive opplæringsmål er en felles tilnærming som er effektiv og lett å huske. "A" står for ønsket publikum. "B" er for oppførselen en elev vil oppvise hvis klassen oppfyller sine mål."C" er for betingelsene eller begrensningene som gjelder for oppførselen. "D" er for den grad eller måling som forventes å verifisere at treningen var vellykket.
Publikum
Definer hvem trening er målrettet mot. Å vite publikum hjelper deg med å bestemme beste treningsmetode og materialer. For eksempel kan plantegulvpersonell trenge fysiske demonstrasjoner og praktiske læringsmuligheter, mens et konferanserom presentasjon av lysbildefremvisninger kan være tilstrekkelig for salgskontorpersonell.
Oppførsel
Beskriv oppførselen elevene skal vise etter å ha deltatt i treningen. Konsentrere seg om actionverker, og sørg for at oppførselen er spesifikk og observerbar. For eksempel, med et formål med "Operate XYZ-utstyr i henhold til instruksjon 123", kan treneren eller en plantegulvleder overvåke operatøren som følger kurset for å validere at han utfører oppgaven riktig. Et opplæringstiltak for salgskontorets opplæringsopplæring kan adressere fullførte arbeidsposter, for eksempel "Forbered tilbudspaketpakker som overholder bedriftens spesifikasjoner."
Forhold
Forklar hvilke forhold som oppførselen skal oppstå. En trening på plantegulv kan ha som mål at studentene skal kunne "identifisere, flytte, håndtere og lagre farlige materialer i arbeidsområdet i samsvar med forskriftene." For salgspersonell kan et opplæringsmål være å sikre at studentene kan "anvende kommunikasjons- og forhandlingsferdigheter på telefonen for å forbedre kundesuksessens rangeringer for kundesenter."
Grad
For å gjøre målene målbare, identifiser et målbart eller numerisk mål - for eksempel tid, proporsjon eller nøyaktighet. Kurset om farlige materialer kan målrette mot nullulykker ved ulykker og utslipp. Salgskontorerklassen kan målrette en prosentvis forbedring av kundetilfredshetsklassifiseringer og vil også identifisere metoden for innsamling og måling av disse karakterene.
