Kontoforvaltere og salgsrepresentanter er medlemmer av selskapets salgsteam. Noen selskaper bruker begge titlene til å beskrive den samme jobben, ifølge O * Net OnLine. Mens både kontoadministratorer og salgsrepresentanter selger produkter og tjenester, varierer de imidlertid i sitt ansvar og forhold til kunder og andre medlemmer av salgs- og markedsføringslaget.
Vinner ny virksomhet
Salgsrepresentanter er ansvarlige for å selge til eksisterende kunder og finne nye kunder.De besøker eksisterende kunder for å fullføre avtaler som er under forhandling og for å diskutere salg av et bredere utvalg av produkter. De møter også nye muligheter for å følge opp salgsledninger generert ved markedsføring. Kontoforvaltere håndterer kun eksisterende kunder; de har ikke nye forretningsansvar.
$config[code] not foundBehold eksisterende virksomhet
Kontoforvaltere fokuserer på å beholde eller øke virksomheten med en valgt gruppe eksisterende kunder. Generelt består denne gruppen av selskapets viktigste kunder, kjent som nøkkelkontoer. Ethvert tap av disse regnskapene vil skape en betydelig risiko for selskapets inntekter og lønnsomhet. Kontoforvalterens hovedansvar er å styrke kundens lojalitet og beskytte virksomheten mot angrep fra konkurrenter.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingPlanlegger salgsmål
Kontoforvaltere har en viktig planleggingsrolle. Salgsrepresentanter arbeider for å tilfredsstille inntektsmål fastsatt av salgsforvaltere. Kontoforvaltere har ansvar for inntekter og lønnsomhet i regnskapene de forvalter. De legger sammen strategiske kontoplaner som inkluderer inntektsmål for hvert produkt selskapet selger, sammen med handlinger som selskapet må ta for å styrke forholdet til kunden.
Administrere kundeforhold
Salgsmedlemmer som arbeider med et selskaps små og mellomstore kunder, handler vanligvis med innkjøpschefer som legger en rekke separate ordrer. Kontoforvaltere håndterer et mer komplekst beslutningstakingsteam og tar sikte på å forhandle langsiktige leverandørkontrakter i stedet for ad hoc-ordrer. Kontoforvaltere har som mål å bygge relasjoner med kjøpere, tekniske beslutningstakere og ledende ansatte som påvirker leverandørvalg.
Koordineringstjeneste til kunder
Kontoforvaltere fungerer som gruppeledere, og koordinerer interne ressurser for å sikre at kundene får den høyeste servicestandarden fra hver avdeling de håndterer. De samarbeider med markedsføring for å planlegge regelmessig kommunikasjon med beslutningstakere og utvikle forslag til å tilpasse produkter som tilfredsstiller kundenes behov mer effektivt. Salgsrepresentantens rolle er hovedsakelig ekstern, forhandlinger med kunder og prospektering mens salgskoordinatorer forvalter ordreadministrasjon.
