Small Business Trends rapporterte nylig at GoDaddy er i ferd med å skaffe skybasert FreedomVoice-telefontjeneste for å legge til sin serie med småbedrifter markedsføringskommunikasjonsprodukter.
Artikkelen nevnte også at GoDaddy har opprettet en ny telefoni forretningsenhet ledet av Intuit veteran Barry Saik, som fungerer som daglig leder og SVP, for å overvåke selskapets kommunikasjonsprodukter strategi og gjennomføring.
$config[code] not foundGrunner til å skaffe FreedomVoice telefontjeneste
I en e-postutveksling med Saik lærte Small Business Trends at GoDaddy interessert i å anskaffe FreedomVoice er todelt:
"Mange av de 210 millioner småbedrifter over hele verden kjemper for å finne enkle, rimelige telefoni løsninger for sin virksomhet, så selskapet så en vekst mulighet, sa Saik.
"GoDaddy har også til hensikt å tilby tjenester til små bedrifter som gjør dem i stand til å bygge en sterk digital identitet, og FreedomVoice-oppkjøpet passer til modellen. Begge selskapene utnytter skyens kraft til å levere skreddersydde produkter til små bedrifter, og de tror på å tilby kundeservice som går utover for å sikre at kundenes behov blir oppfylt. "
Hvorfor bør småbedriftseiere omsorg?
I en verden full av skybaserte telefonløsninger - Sprinkler og Nextiva for å nevne bare to - hvorfor burde småbedriftseiere bryr seg om den nye GoDaddy-tjenesten? Også, hva gjør det annerledes enn de mange andre alternativene der ute?
Saik sa dette som svar: "Det er noen grunner til at dette er bra for småbedriftseiere. For det første har vi stor erfaring med å levere misjonskritiske tjenester til små bedrifter, og taletjenester er helt misjonskritiske for dem. Faktisk er en viktig grunn til at vi ble tiltrukket av FreedomVoice at de er like besatt av å levere produkter tilpasset små bedrifter. "
En annen grunn til at småbedriftseiere burde bryr seg, ifølge Saik, er det høye nivået på kundeservice GoDaddy er anerkjent for å tilby.
"Vi setter en svært høy bar når det gjelder personlig, empatisk kundeservice, og vi vil utvide den samme utmerkede servicen til våre telefonprodukter," sa Saik.
Telefonsignalsignaler Fortsatt skift i produkttilbud
Av kanskje større betydning er det faktum at utviklingen av GoDaddys telefoni-forretningsenhet signalerer et fortsatt skifte fra tjenester direkte relatert til selskapets hovedaktivitetsområder - domeneregistrering og hosting - mot innføring av allierte produkter som er skreddersydd for små bedrifter som, som Saik foreslo, er misjonskritisk.
"Vi bruker mye tid på å lytte til våre kunder, og vi vet at talekommunikasjon er av største betydning for små bedrifter," sa Saik. "Vi vet også at virksomheten telefonnumre og kundeservice er notorisk dårlig. Denne dynamikken skaper en god mulighet for GoDaddys telefoni-forretningsenhet for å forstyrre ting til fordel for små bedrifter, mye som det vi har gjort for domener, online tilstedeværelse og produktivitet. "
FreedomVoice er ikke det eneste produktet som ikke er direkte relatert til GoDaddys hovedtjenestelinjer. Faktisk representerer det et kurs som selskapets kompass har blitt satt på for en stund.
I 2012 kjøpte GoDaddy administrerende søknadsselskap, Outright, for å tilby online bokføring. I 2013 lagde den online fakturering som en del av bokføringsproduktet gjennom kjøp av Ronin, en fakturaapplikasjonstjeneste. Og i 2015 utviklet selskapet et SEO-produkt som heter Search Engine Visibility, for å gjøre det lettere å øke en liten virksomhets digitale tilstedeværelse.
Senest annonserte GoDaddy lanseringen av en ny mobilapp, Flare, designet for å fungere som et sosialt nettverk hvor entreprenører kan dele forretningsideer og få tilbakemelding fra medarbeiderne og eksperter.
Når det gjelder planer for telefoni-enheten, sa Saik at FreedomVoice bare betyr den første generasjonen av talekommunikasjonsprodukter.
"GoDaddy vil introdusere kombinert tilbud og neste generasjons produkter i nær fremtid," sa han.
Bilde: FreedomVoice
