Gulvveiledere jobber vanligvis med kundeservice og gjestfrihetsinnstillinger, for eksempel butikker, restauranter og hoteller. De rapporterer til et medlem av toppledelsen, som for eksempel daglig ledertilsynsføreren eller butikkansvarlig. I tillegg overvåker og trener de ansatte samtidig som de sikrer at virksomheten oppfyller de krav som er fastsatt av selskapsledelsen.
Kundeservice
Hvis en kunde har en klage eller bekymring, griper gulvveilederen inn og løser problemet. På et hotell, for eksempel, kan gulvveilederen sjekke inn på gjester og adressere eventuelle behov de har. Han håndterer også spesielle forespørsler og eventuelle fordeler gitt til VIP-gjester.
$config[code] not foundTilsyn med ansatte
Gulvveiledere spiller en lederrolle, overvåker andre ansatte og sikrer at alle jobber sammen for å holde avdelingen eller organisasjonen i gang. På et hotell kan de føre tilsyn med romskole, mens de i en butikk kan administrere salgsforbindelser. Gulvveilederen kan delta i ansettelsesbeslutninger, fastsette arbeidstidsplaner, trene nye og nåværende ansatte, og identifisere hvilke ansatte som skal fremmes, reprimandes eller avfyres.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingEn rekke oppgaver
Gulvveiledere håndterer også oppbevaring. På Metropolitan Hospitality Group, for eksempel, holder gulvveilederen en oversikt over alle fakturaer, samtidig som han overvåker forsyninger og leveranser og sporing av inventar. På University of Florida George A. Smathers Biblioteker, oppretter gulvveilederen ukentlige rapporter og samler statistikk om bibliotekets aktivitet. I Cleveland Botanical Garden balanserer gulvveileder registret i butikkansvarligens fravær.
