Staples Inc. har annonsert at det har gått sammen med Facebook for å aktivere Facebook Messenger-funksjonalitet på mobilnettstedet. Dette betyr ganske enkelt at mobile mobilbrukere nå kan bruke Messenger til kundeserviceinteraksjoner.
Staples mobile kunder som er interessert i tjenesten, kan nå registrere seg for å chatte med salgs- og kundeservicespesialister for ettersalgsstøtte og annen form for shoppingassistanse. Brukerne vil også kunne logge inn for å motta tilpassede oppdateringer, for eksempel betalings-, bekreftelses- og forsendelsesvarsler. Denne øyeblikkelige form for assistanse vil definitivt spare mange bedriftseiere tid da de får spørsmålene sine besvart raskt og til minimal kostnad.
$config[code] not foundStifter med Messenger Chat
"Klienter til kunder blir i stadig større grad til Messenger for å samhandle med vårt merke, og ved å legge til disse funksjonene, gjør vi det lettere for dem å koble seg til oss og holde faner på bestillingen deres når og hvor de vil," konserndirektør for global e-handel på Staples Inc. Faisal Masud sa i en pressemelding. "Vi ser Messenger som en utvidelse av vårt omnichannel-tilbud, slik at virksomheter utnytter kraften i e-handel, sosiale medier og kundeservice evner for å få den beste shoppingopplevelsen mulig."
Chat-funksjonen var bare tilgjengelig på Staples mobilnettsted ved lanseringen, men planlegger å rulle den ut til skrivebords- og nettbrettbrukere allerede var på plass.
For å fullt ut integrere Messenger-plattformen med mobilnettstedet, har Staples samarbeidet med Powerfront, en skybasert kundeengasjementsløsning som gir bedrifter all den teknologien de trenger for å selge flere produkter, tiltrekke seg flere prospekter og administrere sin merkevare online.
Staples.com og Staples-butikkene hjelper små bedrifter til å bli mer skje ved å tilby enkle måter å handle, utvide forretningstjenester og et bredt utvalg av produkter til konkurransedyktige priser. De tilbyr også bedrifter muligheten til å handle som de vil - på mobil, via sosiale apper, online eller i butikk. Selskapet har over 2000 butikker over hele verden.
Med stifter som bruker Messenger-chat på mobilnettstedet, vil kundene ha en enklere tid å foreta mobilkjøp i fremtiden.
Bilde: Stifter
Mer i: Facebook 1
