Å bygge kunde lojalitet kan være vanskeligere for små bedrifter enn det er for store bedrifter. Store merkevarer har flere ressurser til å utvikle dybdegående lojalitetsprogrammer som gir kundene ulike belønninger eller tilbud basert på deres tidligere kjøpsadferd.
$config[code] not foundMen teknologien tilbyr nå nye muligheter for små bedrifter som ønsker å bygge lojalitet.
Loyalzoo er et slikt alternativ. Selskapet tilbyr en app som er tilgjengelig på mobil, online, og til og med på POS-systemer. Les mer om Loyalzoo og få en bak-scenen til å se på selskapet i denne ukens Small Business Spotlight.
Hva virksomheten gjør
Tilbyr en lojalitetsapp designet spesielt for små bedrifter.
Appen er laget for å integrere med en rekke forskjellige systemer, fra online til mobil til POS-systemer. Så forskjellige små bedrifter kan bruke appen på hvilken måte de passer best for dem.
Massimo Sirolla, administrerende direktør og medstifter av Loyalzoo sier:
"Uansett hvilken type, kan hver bedrift lage sine egne digitale lojalitetskort på bare noen få minutter, velge mellom tradisjonelle stempelkort og fleksible poeng og sette de belønningene som passer dem best."
Business nisje
Tilbyr en fullstendig allsidig løsning.
Siden appen er opprettet med små bedrifter i tankene, må den kunne jobbe på en rekke forskjellige måter. Sirolla forklarer:
"Vi er den første lojalitetsappen som skal integreres med POS, og også den første som tillater kjøpmenn å gi lojalitetspoeng nøyaktig slik de vil bruke vår app, ved hjelp av trykte koder eller sendes digitalt. Vi ville ikke at forhandlere måtte bytte sine vaner. Vi kan passe sømløst inn i nesten enhver bedrift med deres eksisterende oppsett. "
Hvordan virksomheten ble startet
Fra et ønske om å hjelpe lokale bedrifter.
Sirolla forklarer:
"Loyalzoo startet da Mark Ryan og jeg, gode naboer og venner, så ned på lommeboken vår og innså at halvparten av kortene vi bærer er ubrukt papir og plast lojalitetskort. Og da vi så opp, la vi merke til øde lokale bedrifter og kjedebutikker som hoppet opp etter hverandre. Det er gal - og så vi trodde sikkert at det må være en måte å hjelpe disse bedriftene med å konkurrere med kjeder og store merker. "
Største vinn
Vellykket gjennomført en runde med crowdfunding i fjor.
Sirolla forklarer:
"Vi nådde målet på under 24 timer, og det tillot oss å ansette flere mennesker og drive virksomheten fremover."
Lært en lekse
Fokus på digital markedsføring og SEO.
Hvis Loyalzoo-teamet kunne gå tilbake og endre noe, sier Sirolla at de nettopp hadde håndtert den digitale markedsføring og SEO-innsatsen internt fra begynnelsen. Han forklarer:
"Vi jobbet med et selskap for å gjøre det for oss, og nok til å si at de ikke fulgte med Googles endringsretningslinjer, noe som innebar at vår nettside ikke var funnet på organisk søk etter mer enn et år. Med begrenset budsjett for markedsføring via betalte kanaler var dette veldig tøft, og vi sliter fortsatt med etterspørselen av det. Hvis jeg skulle gi et stykke råd til alle andre som startet virksomheten, ville det være å tilbringe tid å bli kjent med SEO og hvordan Google opererer. "
Hvordan de ville bruke en ekstra $ 100.000
Ansette flere personer.
Sirolla sier:
"Vi er et lite team i et enda mindre kontor. Vi trenger noen nye til å plukke på! Faktisk ville et større kontor trolig også være på listen. Vitser til side, vårt lag er veldig bra, men med flere mennesker kan vi gjøre så mye mer for å få produktet der ute. "
Team Tradisjon
En pågående bordfotballturnering.
Sirolla forklarer:
"Det startet med Andy og jeg spilte hver lunsj og til slutt dro vi Martina sammen. Hun startet i forsvaret og var usedvanlig dårlig! Så vi prøvde henne i angrep, og se, det var som en annen person. Vi får ganske inn i det. Og det er en veldig morsom måte å tilbringe litt tid sammen, som også er helt skilt fra det arbeidet vi normalt gjør. "
Favoritt sitat
"Alt skal gjøres så enkelt som mulig, men ikke enklere." ~ Albert Einstein
* * * * *
Finn ut mer om Liten Biz-spotlight program.
Bilder: Loyalzoo, Topp bilde: (fra venstre) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 kommentarer ▼
