Når en intervjuer ber deg om å snakke om å håndtere vanskelige mennesker, er det ikke et triksespørsmål eller en invitasjon til å lufte om dine forferdelige tidligere medarbeidere. Arbeidsgivere stiller dette spørsmålet for å lære mer om hvordan du håndterer konflikt med medarbeidere, og for å få en følelse av din personlighet og hvor godt du håndterer utfordringer. De vil vite at du er tilpasningsdyktig, lett å komme sammen med og villige til å løse problemer på en profesjonell måte. Svaret ditt bør fokusere mindre på hva en annen person gjorde galt, og mer på hva du gjorde for å gjøre situasjonen bedre.
$config[code] not foundFokuser på vanlige problemer
Selv om du kanskje blir fristet til å svare på et spørsmål om vanskelige mennesker ved å si at du sjelden eller aldri blir irritert av andre, er det ikke sannsynlig at intervjueren tror på deg. Alle blir irritert eller frustrert til tider. Med det for øye fokuserer det beste svaret på et spørsmål om en vanskelig person på et legitimt problem som andre sannsynligvis vil dele, for eksempel noen som tar kreditt for arbeidet ditt eller en kolleger savner frister. Å gi et slikt eksempel viser at du tar arbeidet ditt seriøst og at dine frustrasjoner stammer fra atferd som påvirker lagdynamikk, produktivitet eller suksess for et prosjekt - ikke smålig irritasjon som kan gjøre at du ser høy vedlikehold eller vanskelig å jobbe med.
Forklar løsningen din
Når du svarer på et "vanskelig folk" spørsmål, begynner du med å forklare problemet kort. For eksempel kan du si: "Jeg hadde en gang en kollega som konsekvent savnet frister, noe som førte til forsinkelser i at andre oppgaver ble fullført. Dette var frustrerende fordi det var urettferdig for de andre gruppemedlemmene som laget sine frister, og satte hele prosjektet i fare for å være sent. "Fokuser deretter på løsningen. Arbeidsgivere vil vite at du er i stand til å løse utfordringene på en sunn, produktiv måte. Du kan kanskje si noe som "Jeg snakket med min kollega om de savnede frister og uttrykte mine bekymringer og hjalp henne brainstorm noen måter å få jobben gjort så raskt som mulig." Igjen, fremhever at du kommuniserte problemet til person og søkt en løsning på problemet.
Video av dagen
Brakt til deg av Sapling Brakt til deg av SaplingVis villighet til å komme sammen
Det kan være tidspunkter når det eneste eksemplet på en vanskelig person du kan levere innebærer en der problemet ikke ble løst med en enkel diskusjon. Kanskje du hadde en medarbeider eller leder som regelmessig var uhøflig eller fornærmende, eller som konsekvent gjorde jobben din vanskeligere til tross for forsøkene dine på å løse problemet. Igjen er ditt beste svar en som kort oppsummerer problemet og fokuserer på hvordan du kommuniserte med den andre personen og prøvde å løse problemet, selv om det betydde å snakke med en leder eller forlate jobben. Legg vekt på at du foretrekker å håndtere problemer raskt og ærlig, i stedet for å la dem fester, og at du jobber hardt for å finne felles grunnlag og komme sammen med andre.
Unngå utlufting
Et spørsmål om vanskelige mennesker kan virke som en mulighet til å gå på rant om hvor forferdelig de tidligere medarbeiderne var, men motstå den fristelsen. Ikke bare gjør du dårlig utseende til andre, så du ser dårlig ut og skadet ditt profesjonelle rykte, men du sender også et rødt flagg til intervjueren at du en gang kan si dårlige ting om henne eller dine kolleger i selskapet. Du kan også skape oppfatningen om at du er en klager, og lett irritert av alle og alle - og ingen vil jobbe med noen som den. Alltid fokusere mer på det positive enn det negative, og på dine handlinger og hvordan du oppførte deg profesjonelt.
