Fakta: Folk elsker å kjøpe, men … de er redd for å gjøre det. Frykt er den sterkeste salgsobjektoen du noensinne har å håndtere. Faktisk er det den eneste du må overvinne. Alt annet som kan hindre potensielle kunder fra å kjøpe fra deg, har sine røtter i frykt.
Pris, tid eller andre forpliktelser er rett og slett dine potensielle kunder unnskyldninger for ikke å innrømme at de ikke føler seg trygge for å kjøpe fra deg. Bak noen salgsobjekt skjuler et av følgende spørsmål som:
- Hva skjer hvis jeg kjøper fra deg og ting går galt?
- Hva blir konsekvensene for meg?
- Er karrieren min, omdømme eller stilling på spill?
- Hva vil sjefen min / ektefelle / familie si?
- Er det virkelig et nødvendig kjøp?
- Vil du gi meg nok støtte?
- Hva om jeg kan få varen billigere?
Kjøper utgjør en risiko og ganske ofte utsikter tar det på et personlig nivå, frykt for hvor mye de vil komme inn i dersom de kjøper fra deg. Og en av de viktigste tingene for deg å gjøre, uansett om du driver din egen bedrift eller jobber for et selskap, er å minimere den oppfattede risikoen. Mislykkes på det betyr bare en ting, ingen salg. Bruk følgende tips nedenfor for å minimere risikoen for å kjøpe fra deg:
1. Bygg kundens bevissthet om deg og din bedrift
Opplær ditt potensial om deg og din bedrift før du selv starter salgsprosessen med dem. Øk virksomheten din ansvarlighet ved å bli kjent som en ekspert på ditt felt. Lag din advokat for merkevaren. Vær overalt dine potensielle kunder er, personlig eller via publikasjoner, skriving, annonsering og mer.
Her er noen enkle måter å oppnå det på:
- Skriv en blogg
- Skriv en kolonne i en publikasjon som leses av dine potensielle kunder
- Send et vanlig nyhetsbrev med råd som hjelper dine kunder og potensielle kunder
- Snakk i offentlig
- Organiser nettverkshendelser
- Kjør regelmessige treningsøkter for dine kunder
- Gjør noe annet som kan hjelpe deg med å bli kjent. Du vil vite hva som fungerer best for deg.
2. Bli berømt for din kundesupport
Tenk for et sekund… er folk redd for å kjøpe fra Zappos? Selvfølgelig ikke, selskapet er kjent for sin støtte og på grunn av denne ene tingen alene, er det vanskelig å frykte å kjøpe fra dem siden de vil lytte til deg hvis ting går galt.
Forsøk å oppnå samme nivå av oppfatning om virksomheten din. Hvis dine prospekter hørte om din fantastiske støtte før de møtte deg selv, hvor vanskelig tror du det ville være for dem å bestemme seg for å kjøpe?
3. Vis Mind Blowing Testimonials
Bygg sosialt bevis på din service og kundesupport med gode anbefalinger. Legg dem opp på:
- Din nettside
- LinkedIn profil
- Sosiale medier
- Visittkort
- Annonser
- Dine brosjyrer
- Produktemballasje
Erklæring er som et godkjenningsbrev for din virksomhet. Viser at andre har vært fornøyd med din tjeneste eller produkt er en av de mest effektive måtene å forsikre potensielle kunder om å kjøpe fra deg.
3. Tilbyr en salgsgaranti
Gi en garanti som vil være vanskelig å slå. På firmaet mitt gir vi penger tilbake hvis våre kunder innser at kurset ikke ga det ønskede resultatet. Det er med andre ord ingen risiko for at kjøperen kan prøve oss ut. Det verste kommer verste, de vil miste litt tid på dagen deres gjennom vårt produkt.
4. Oppfølging med utsiktene dine
Uansett hva du gjør, er det tider når du ikke klarer å overvinne potensielle kunder frykt for å kjøpe før de møter deg. Men du kan fortsatt gjøre det etterpå. Vis potensialet for at du bryr deg om dem, forsikre dem om at du ikke vil forsvinne i det øyeblikket de overleverer sjekken. Følg opp med dem regelmessig, sjekk om de ikke har noen spørsmål å spørre eller ikke vil avklare noe informasjon. Vær proaktiv og kom opp med måter å holde kontakten mens du tilbyr verdi.
Din tur
Hvilke andre måter å redusere dine potensielle kunder frykt for å kjøpe bruker du? Er det noe jeg savnet?
Safety Net Photo via Shutterstock
13 kommentarer ▼
