Interessen for blockchain teknologi og kryptokurver vokser raskt. Og Amazonas kunngjøring tidligere i uken av et nytt patent som kan tillate dem å selge identiteten til kryptokurrency-brukere, tilsatte enda mer drivstoff til brann av interesse. Denne høye interessen var åpenbar i siste ukes CRM Evolution-konferanse, som Never Stop Marketing grunnlegger og blockchain ekspert Jeremy Epstein sessions - "Blockchain og CMO: The Next Era of Marketing" - var en ekte mengde pleaser.
$config[code] not foundFor de som ikke kunne delta i Jeremys økt, savnet du virkelig. Heldigvis var konferansesjef Paul Greenberg og jeg i stand til å registrere en samtale med Jeremy for å få en smak for noen ting han snakket om under sin økt. Nedenfor er et redigert transkripsjon av samtalen vår. Og mens det er verdt å lese transkripsjonen, ser videoen definitivt til grunn et viktig perspektiv på grunn av Jeremys lidenskap for emnet. Jeg mener fyren går og løfter vekter under samtalen fordi han er så jacked over emnet. Så gjør deg selv en tjeneste og sjekk ut videoen hvis du ikke bare kan bli utdannet og informert, men også få et glimt på hvorfor vi kalt ham The Blockchain Gangsta. Og du vil kanskje også sjekke ut hans gratis nye eBok, Den Decentralized Marketing Organization: Hvordan Crypto-Markedsførere kan øke Token Value ved å styrke fellesskapets medlemmer.
* * * * *
Jeremy Epstein: En av de tingene jeg så på de siste par hundre årene, er hvordan markedsføring utviklet seg med ankomsten av hver ny teknologi. Det er grunnleggende for markedsføring - jeg kaller det Peter Drucker markedsføring - som kundens verdi. Det har ikke endret seg siden vi har malt på grottens vegger, fint. Men etter hvert som hver ny teknologi kommer sammen, utvikler markedsføringen som en funksjon som en utførelse. Så pennepapirene i New York City på 1800-tallet forandret spillet med reklame. Radio gjør det auditivt. TV gjør det visuelt. Internett gjør det raskere. Sosialt, som vi alle vet veldig bra, gjør det toveis. Mobile gjør det sted uavhengig, ikke sant? Så spørsmålet jeg har spurt de siste to årene er denne krypto-desentraliserte tingen. Hva skal det gjøre?
Det vi gjorde er at vi brøt seks områder: reklame, lojalitet, kundeopplevelse, datahåndtering, og hvordan dette kan forandre seg. Svaret er ærlig, jeg vet egentlig ikke, men det er et par ting å tenke på. Denne tingen er en teknologi som tillater oss å erstatte tilliten til tredjeparts mellomledd, og fjerne folk, og stole på kartet som er slags hjerte av disse maskinene og disse algoritmer.
Du og jeg kan ikke være enige om politik eller idrettslag, for eksempel, men vi kan alle være enige om at 10 ganger 10 er hundre. Og vi kan ikke like det faktum at 10 ganger 10 er hundre, men det er, og det er ingenting som kan forandre det. Så det skaper dette ensartede laget for tillit. Det er det teknologien gjør for første gang, og det er 9 år siden, siden 3. januar 2009, da bitcoin blockchain ble sluppet ut i naturen. Da må du spørre deg selv: "Okay. Hvis dette fjerner disse mellommennene, hvor i markedsføringsverktøyet, bunke aktiviteter, er det mellomledede aktiviteter og henrettelser? 'Og en av dem er selvsagt reklame. Du må studere reklame for alle tre sekunder for å vite at det er en total klynge når det gjelder reklame. En stat som jeg ofte sitater er i utgangspunktet for hver dollar som en merkevare bruker på reklame, når alle mellommennene har tatt brikkene sine ut underveis, vil du ende opp med $ 0,44 av verdi.
Det har bare blockchain skrevet over det. Det er DMP (data management plattformer) og SSPs (supply side plattformer) og alt det som sitter der. Det er bare å be om å bli revet og erstattet. Det er ingen overraskelse hvorfor hvis du ser på blokkeringsmarkedsføringsteknologilandskapet, er sentraliserte organisasjoner, SaaS-selskaper, i utgangspunktet sentraliserte enheter. Vel, hvis teorien om desentralisering holder, og hvis verdien som normalt kommer til uttrykk i disse sentraliserte systemene … unnskyld meg, i en desentralisert, token-drevet verden, så går stedet ut til deltakerne, er det mulig at vi vil se desentralisert markedsføring tilbyr alternativer til alt som sitter på Brinkers Marketing Tech 5000 Landscape.
En ting vi vet om markedsførere er at de trenger teknologi for å gjøre jobben sin i målestokk. Det kommer bare ikke til å skje ellers. Ok, så du begynner å se på disse tingene, og jeg begynte å gå ut og finne ut hvor mange desentraliserte kryptoprosjekter prøver å løse disse markedsføringsproblemene, men på en desentral måte? Vi fant 22 tilbake i september. De aller fleste var konsentrert, ikke overraskende, i display og programmatisk annonsering. Fordi de alle ser hva vi alle ser, som er, la oss gå blåse denne tingen opp og gjøre den mer effektiv.
$config[code] not foundNå hvis krypto muliggjør selvsikker identitet, hvor jeg er den totale eieren av alle mine egne data, og jeg kan gi tillatelse på et nødvendig grunnlag og deretter trekke det ut og det er ikke noe spor igjen på ditt sitat og anførselstjenere, hvis det blir tilfelle, så hjelper meg å forstå hvorfor skulle jeg trenge en CRM-plattform? Jeg trenger kanskje det jeg kaller en WRM, en Wallet Relationship Management-plattform, hvor jeg har forhold til lommeboken på nettverket mitt fordi folk holder sine tokens for deltagelse i disse nettverkene på deres telefoner eller på bærbare datamaskiner eller hva som helst. Og jeg kan si at denne lommeboken har holdt sine mynter lenge, dette har ikke så mye, jeg bryr meg ikke om hvem personen er, men jeg vet basert på antall transaksjoner, kanskje i nettverket mitt, Jeg vil incentivisere transaksjoner, så folkene som handler mye, bruker min krypto? Fantastisk, jeg skal incentivisere dem ved å ha protokollen skrevet på en slik måte at den automatisk gir dem bonusmynter eller hva som helst.
Du kan se alt det, men jeg vet ikke når som helst det er Brent, og her er hans Gmail, og her er hans telefonnummer, og det spiller ingen rolle. Det er bare denne lommeboken. Og du kan ha seks av dem, og jeg bryr meg ikke fordi det handler om veksten av det overordnede nettverket. Jeg skjønner at dette er veien der ute. Jeg forstår det helt, men hvis du kombinerer denne teknologien med det større makroscenarioet i Equifax som utstiller AZ, er våre nåværende systemer ikke designet for dette tungt sentraliserte, informasjonsrike … disse honningpotene som tiltrekker seg hackere, ransomerer, russiske gutter eller Selv dårlige skuespillere internt, og det er så mye data der.
Så hvis du er CMO eller ledende markedsfører, tror jeg ikke engang det vil være sjef, fordi det kommer til å bli decentralisert til slutt, men hvis du er ledende markedsfører for en av disse organisasjonene, er det en helt annen slags landskap du opererer i. Du har fortsatt de samme målene med at du må drive bevissthet om hva du gjør. Du må kjøre perception, og du må kjøre fører eller aktivitet eller hva som helst, men du gjør det med forskjellige sett med informasjon. Du har desentralisert identitet og lommebøker, og du vil ha desentralisert reklame, og hvordan skal du levere en meningsfylt kundeopplevelse, som må være der? I utgangspunktet, kundeforholdsstyring som vi alltid har tenkt på hva det skulle være, denne ultimate Peppers & Rogers en til en fremtid, hvorfor jeg ble forelsket i markedsføring i som 1997, er løftet om CRM for meg helt der.
Du vil ha det, du tror på det, og du vet at det er en differensiator. Jeg har nettopp begynt å si, vent et øyeblikk, den optimale kundeopplevelsen vi skal levere, vi skal ha et helt nytt verktøysett, og med det gode ting vi kan gjøre, som mye mer innovative lojalitetsprogrammer som gir bedre kundeopplevelse på svært, svært hyper-lokale nivåer fordi du kan ha merkevarestyring som du trenger, men du får den lokale fleksibiliteten som gir innovasjon i kundeopplevelsen på denne kanten saker.
Jeg vet det er mye. Du lar meg fortsette. Kaffen er virkelig sparker inn, her. Og min kone er alltid som: "Hvorfor roper du?" Jeg er som, "jeg roper ikke. Jeg er bare super jacked opp om disse tingene. '
Paul Greenberg: Greit. Jeg vet at du er kort tid, så et siste spørsmål. Jeg er markedsfører, bare en vanlig gammel markedsfører. Jeg er en junior markedsfører. Jeg kom akkurat inn i ideen om det. Jeg har nettopp hørt alt du sa, og sjefen min får helt alt du nettopp sa. Jeg skjønner ikke noe dårligt. Jeg er en junior, mann. Jeg vil bare gjøre det jeg skal gjøre. Hvordan endrer livet mitt? Hva gjør jeg annerledes?
Jeremy Epstein: Flott spørsmål. Hvis du er en ung junior markedsfører nå, og du prøver å finne ut hvordan du skal holde deg selv relevant og verdsette i en krypto-første verden, som det eneste jeg ikke vet er om det kommer til å være her neste uke eller i 20 år, men det kommer til å være et sted mellom det.Odds er, det kommer til å være nærmere den nære siden enn farer siden, gitt hvor rask ting utvikler seg, men vi får se. Bedre å være tidlig enn sent, antar jeg. Jeg tror det er et par ting du må gjøre fordi markedsføring fortsetter marsjen mot flere data, så du må virkelig være savvier. Dataene kommer til å flytte til disse datafilmene, som alle bare kan få tilgang på blokkkjeder, så du må begynne å tenke som en kvant nesten. Du bør kunne bruke et Excel-pivottabell og forstå hva som skjer der. Du bør kunne kjøre spørringer og snakke med datavitenskapere, og du må forstå det er en vanskelig ferdighet, men den myke ferdigheten er nysgjerrighet.
Enhver god AI eller maskin lærer person vil fortelle deg at det ikke er teknologien, det er hvilke spørsmål du spør. Og det er det første som markedsførere virkelig må gjøre er nysgjerrigheten. Den andre tingen er at du virkelig trenger å jobbe med din integritet. Alt kommer til å bli synlig, klar og gjennomsiktig. Du kan ikke være som, 'Oh, vi lover at kaffen vår er organisk.' Men blockchain sier det ikke. Du er ferdig. Det er over. Det er bra for etikk. Det er dårlig for korrupte politikere og folk sånn. Så lei meg for de gutta. Da sier jeg også at jeg synes det er viktig å begynne å lære mer om koden selv fordi så mange markedsførere ikke har en god forståelse av teknologien, og jeg tror det fortsetter å ødelegge.
Hvis du ikke forstår … trenger du ikke å være en verdensklasse JavaScript-programmerer, men det raske konseptet om hvordan et token er en programmerbar ressurs som du nå kan lage en hel rekke smarte kontrakter rundt. Hvis du er veldig smart, som markedsfører, kan du opprette alle typer scenarier som gir verdi for folk basert på alle typer markedsføringsmål, men hvis du ikke forstår det grunnleggende konseptet som du kan ta denne utgivelsen av verdibasert på visse eksterne forhold og har det verifisert og leverer det til noen personer i en gitt tilstand og har alt som fungerer på en automatisk skala, vil du ha det vanskelig. Så jeg tror det er slags ting jeg ville slå opp. Det er faktisk en del på slutten av denne eBok om, hva er ferdighetene, og jeg er faktisk partnering med noen nå for å bygge et online kurs om det.
$config[code] not foundDette er en del av One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkripsjonen er redigert for publisering. Hvis det er et lyd- eller videointervju, klikker du på den innebygde spilleren over, eller abonnerer via iTunes eller via Stitcher.
